Краткий ответ: ITC-CRM — это CRM, которая собирает WhatsApp, Instagram, Messenger, комментарии в Facebook и Instagram, чат на сайте и корпоративную почту в одном общем ящике. ИИ-ассистент отвечает клиентам на их языке на основе фактов о вашем бизнесе, а каждый разговор назначается нужному сотруднику команды.
Ваши клиенты пишут из WhatsApp, Messenger и Instagram. ITC-CRM собирает их на одном экране, отвечает с помощью ИИ, когда никого нет на смене, и направляет каждый разговор нужному сотруднику — чтобы ни одно сообщение не терялось.
Без банковской карты · Настройка за десять минутСоздано и используется каждый день в реальных разговорах с клиентами — а не в презентации.
Здесь строятся ваши отношения с клиентом — от первого сообщения до последнего платежа. Сегодня эти сообщения приходят из WhatsApp, Messenger, Instagram и с вашего сайта — каждое в отдельном приложении на телефоне разных сотрудников. ITC-CRM собирает их все на одном экране — в браузере и на телефоне.
Главное отличие от обычного общего почтового ящика в том, что система не ждёт вас: она отвечает клиенту с помощью ИИ, опираясь на факты о вашем бизнесе, читает изображения и слушает голосовые, оценивает каждого лида и объясняет почему, направляет разговоры только тем, кто действительно на смене, и напоминает о тех, кому никто так и не ответил.
Под этим — полноценная система продаж: контакты, этапы, сделки, задачи и встречи, а также коммерческие предложения, счета, рассрочки и договоры с электронной подписью. Вам не нужен второй инструмент в тот момент, когда потенциальный клиент становится платящим.
WhatsApp Cloud API (в том числе ваш текущий номер WhatsApp Business, при этом приложение на телефоне продолжает работать), Messenger, Instagram и чат на вашем сайте — один экран, одна история по каждому клиенту, на каком бы канале он ни писал.
Комментарии к вашим публикациям и рекламе в Facebook и Instagram собираются в одном месте. Отвечайте публично, пишите автору в личные сообщения или скрывайте спам — сами или с помощью ИИ.
Он отвечает только на основе фактов о вашем бизнесе и не придумывает ни цену, ни дату. Напишите, что он должен знать, или дайте ему изучить ваш сайт и прошлые переписки.
Клиенты звонят на ваш номер WhatsApp, и голосовой ассистент отвечает на их языке — одном из пятнадцати. Резюме и расшифровка попадают в тот же диалог во входящих.
Голосовое сообщение распознаётся и получает ответ по содержанию, а скриншот вашей рекламы считывается и обрабатывается. Больше не нужно просить клиентов писать вопрос текстом.
Сотрудник читает сообщение клиента на своём языке и пишет ответ тоже на нём, а клиент получает его на своём. Один человек отвечает клиентам из любых стран — без переводчика.
Подключите официальную почту с вашего хостинга — и обращения клиентов и заявки с сайта попадут во входящие с кратким содержанием каждого письма, а рекламные рассылки будут пропущены. Отвечайте с того же адреса на языке клиента.
ИИ читает переписку и оценивает каждого лида по стобалльной шкале с кратким объяснением, чтобы команда знала, кому звонить в первую очередь, а не всем подряд.
Укажите рабочие дни и отпуска каждого сотрудника — и ни один разговор не попадёт к тому, кто не на смене. Просроченные ответы сразу видны на отдельной доске.
Охватывайте сотни клиентов с помощью одобренных Meta шаблонов, с темпом отправки, который защищает номер от блокировки, и продолжением ровно с того места, где рассылка остановилась.
Правила, которые срабатывают сами: новый лид, смена этапа, нет ответа, приближающаяся встреча, просроченная задача — и действие, которое вы выбираете для каждого случая.
Коммерческие предложения, счета, рассрочки и напоминания об оплате, а также договоры, отправленные и подписанные онлайн.
Отдельное приложение для каждого сотрудника с мгновенными уведомлениями, чтобы клиент никогда не ждал, пока кто-то откроет ноутбук.
Одна кнопка — и все контакты, переписки и сообщения выгружаются в файл, который открывается в Excel. Никакой привязки и никаких вопросов.
Любому бизнесу, чьи клиенты приходят через сообщения — в WhatsApp, Instagram, Messenger или прямо из рекламы, — нужно одно место, откуда вести эти переписки, и способ не терять продажу только потому, что никто не был на связи. Ниже — примеры отраслей, которым подходит ITC-CRM, и что меняется в каждой из них.
Обращения пациентов приходят в WhatsApp, Instagram и из рекламы, причём большинство — в нерабочее время. ИИ отвечает на повторяющиеся вопросы — цены, часы работы, что делать до и после процедуры — опираясь на ваш собственный справочник, а не на догадки, и оценивает, кто настроен серьёзно записаться, чтобы администратор получил его с полной историей обращений. Напоминания о визитах и наблюдение после приёма идут автоматически.
У каждого отделения — свои переписки и свои сотрудники, и каждый видит только своё. Маршрутизация учитывает смены и отпуска регистратуры, а разговор, на который никто не ответил, появляется на отдельной доске раньше, чем пациент пожалуется. Отчёты по каждому сотруднику: сколько ответили, сколько передали дальше, сколько задержали.
Пациент из другой страны пишет на своём языке и присылает фото, результаты анализов и голосовые сообщения ещё до вопроса о цене. ИИ отвечает на том же языке, читает фото, расшифровывает голосовые и отвечает по их содержанию, а также присваивает каждому обращению оценку серьёзности с объяснением — так команда знает, кому готовить подробное предложение, а кто пока обходит десять клиник.
В сезон приёма — сотни обращений в день о стоимости, требованиях, стипендиях и сроках. ИИ отвечает на них по вашему справочнику для поступающих, фиксирует каждого заинтересованного как лида на своём этапе и напоминает тем, кто начал заявку и не закончил. Рассылки по одобренным шаблонам напоминают об оплате и начале семестра без риска для номера.
Каждое обращение по курсу становится лидом на своём этапе, а коммерческие предложения, счета и рассрочки ведутся в той же системе. Рассылки анонсируют новый курс бывшим студентам — это самый дешёвый маркетинговый канал, которым вы уже владеете, и самый недооценённый.
Покупатель спрашивает о цене, расположении, рассрочке и фото объекта задолго до того, как задумывается о просмотре. Все обращения из всех каналов попадают в одну карточку, каждому покупателю присваивается оценка серьёзности, и его направляют агенту, который действительно на смене. Воронка с этапами, которые вы называете сами — просмотр, переговоры, бронирование, договор, — а договоры подписываются электронно.
Туры, спецпредложения, бронирования и визы — обращения приходят днём и ночью из разных часовых поясов. ИИ покрывает часы, когда офис закрыт, и отвечает на языке клиента, а договоры, счета и рассрочки хранятся в том же месте.
От первого запроса на сайт или приложение — до коммерческого предложения, договора и оплаты по этапам. Лиды оцениваются автоматически, чтобы вы знали, какой проект стоит времени инженера на расчёт сметы, а автоматизация не даёт предложению пролежать без ответа две недели.
Реклама в Facebook и Instagram приносит лидов, а лид, который ждёт несколько минут, остывает. Каждая переписка попадает в один ящик, получает мгновенный ответ, оценивается по шкале, а время ответа каждого сотрудника измеряется. Система также ведёт собственных клиентов агентства: договоры, ежемесячные счета и задачи по каждому аккаунту.
Вопросы о размере, наличии, доставке и возврате повторяются каждый день в одном и том же виде. ИИ отвечает на них по вашему каталогу и распознаёт фото товара, которое прислал клиент, вместо того чтобы просить его описать словами. С прошлыми клиентами вы снова выходите на связь через рассылки WhatsApp по одобренным шаблонам.
Консультация начинается с сообщения, а карточка каждого клиента — переписка, документы, встречи — хранится в одном месте. Роли и права доступа ограничивают каждого юриста его собственными делами, соглашения об оплате отправляются и подписываются электронно, а рассрочки напоминают о себе сами.
Расчёты, продления и страховые случаи. Автоматизация напоминает о продлении каждого полиса за выбранное вами число дней, а лиды оцениваются и распределяются между агентами по сменам.
Клиент присылает фото помещения и просит смету. Эти фото считываются и сохраняются в его карточке, коммерческие предложения, поэтапные платежи и договоры хранятся в той же системе, а напоминание тем, кто запросил смету и пропал, срабатывает автоматически.
Вопросы о цене, финансировании и наличии приходят из рекламы и WhatsApp. Каждый покупатель становится оценённым лидом, а договоры, рассрочки и даты передачи автомобиля ведутся в одном месте.
Записи приходят сообщениями, а не звонками. ИИ называет цены и свободное время и передаёт запись человеку, напоминания о визитах сокращают неявки, а рассылки возвращают клиента, который не был у вас два месяца.
Абонементы, продления и отток клиентов. Автоматизация предупреждает о скором окончании абонемента, рассылки возвращают ушедших участников, а рассрочки напоминают о себе сами.
Вопросы о стоимости и отслеживании груза повторяются бесконечно. ИИ отвечает на типовые из них и передаёт человеку исключения, а карточка каждого корпоративного клиента с его счетами и предложениями хранится в одном месте.
Заявитель пишет на своём языке и присылает документы фотографиями. Ответ приходит на его языке, документы сохраняются в его карточке, а этапы отслеживают каждое дело от первого обращения до предложения или визы.
ITC-CRM — это не отдельная версия под каждую отрасль, и перечисленное выше — не разные редакции продукта. Это одна система, в которой вы сами называете этапы своей воронки и пишете свою информацию о бизнесе и ценах, поэтому она работает так, как нужно именно вам. Если вашей отрасли нет в списке, это не значит, что система не подойдёт, — список приводит примеры, а не ограничения.
WhatsApp, Messenger или Instagram — в два клика, чат на сайте — одной строкой кода.
Опишите услуги и цены, дайте ему прочитать ваш сайт или загрузите старые переписки, чтобы он учился на них.
Он отвечает вашим клиентам, оценивает лидов и передаёт разговор человеку, когда это действительно нужно.
Все каналы на одном экране: WhatsApp Cloud API, в том числе с вашим текущим номером WhatsApp Business, пока приложение продолжает работать на телефоне, а также Messenger, Instagram и чат на вашем сайте.
Клиент, который написал сначала в Instagram, а потом в WhatsApp, остаётся одной карточкой, а не двумя. Вы видите всю его историю до того, как ответите, и никогда не просите повторить то, что он уже говорил вчера.
Изображения, файлы, голосовые сообщения, отправленные контакты и геолокации отображаются такими, какими были присланы, и сохраняются автоматически. Быстрые ответы пишутся один раз и используются каждый день.
Официальная корпоративная почта — тоже канал: письма клиентов и заявки с сайта приходят в тот же ящик с кратким содержанием каждого сообщения, а ответы уходят с вашего официального адреса в ту же цепочку писем клиента.
Он отвечает только из двух источников: того, что вы написали о своём бизнесе, и вашего каталога услуг с ценами. Всё, что выходит за эти рамки, он не станет выдумывать — извинится и передаст разговор человеку. Это ограничение намеренное: придуманная цена разом стоит вам и клиента, и его доверия.
Обучить систему — не значит долго печатать. Дайте ей ваш сайт, и она сама прочитает его и извлечёт список услуг, либо загрузите экспорт старых переписок в WhatsApp, и она научится отвечать так, как отвечаете вы. Новые источники дополняют уже известное, а не стирают его.
Она отвечает на языке клиента, каким бы он ни был, распознаёт голосовые и отвечает по их содержанию, а также читает изображения — скриншот вашей рекламы будет понят и получит ответ.
Вы сами решаете, когда ей отвечать: всегда, в выбранные дни и часы или только тогда, когда никого нет на смене. И вы задаёте, сколько сообщений должен отправить клиент, прежде чем система сможет назвать ваши контактные данные, — это правило соблюдает сама программа, а не просьба к модели.
Когда сотрудник подключается к разговору, ИИ оставляет ему внутреннее резюме произошедшего, чтобы тот сразу был в курсе.
После каждого сообщения ИИ анализирует переписку и оценивает вероятность покупки по стобалльной шкале, с кратким объяснением на языке клиента. Команда сразу видит, кому звонить в первую очередь, а не тратит время на всех подряд.
Система никогда не трогает этап, который передвинул человек. Тот, кто перенёс лида на этап «переговоры», знает то, чего не видно из переписки; автоматическая отмена этого решения стирает знание и подрывает доверие к инструменту.
Маршрутизация учитывает реальность: задайте рабочие дни, часы и отпуска каждого сотрудника — и ни один разговор не попадёт тому, кого нет на месте. Разговоры, на которые никто не ответил в выбранное вами окно времени, появляются на доске «просроченные ответы».
Рассылки в WhatsApp по шаблонам, одобренным Meta, — единственный способ написать тому, кто не писал вам последние двадцать четыре часа. Отправка идёт с контролируемым темпом, защищающим номер от блокировки, продолжается ровно с места остановки и сама прерывается, если целая партия сообщений не прошла.
Автоматизации — это правила, которые работают сами: новый лид, смена этапа, отсутствие ответа, приближающаяся встреча, просроченная задача, лид, который «остыл», — и действие на выбор: сообщение, задача, назначение ответственного, перенос этапа или напоминание команде.
Воронка с этапами, которые вы называете и раскрашиваете сами, сделки с вероятностью закрытия, а также задачи, встречи и напоминания.
На финансовой стороне: коммерческие предложения и счета со сквозной нумерацией, рассрочки, которые напоминают о себе автоматически при наступлении срока, доска взысканий и договоры, отправленные клиенту и подписанные электронно прямо с телефона.
Роли и права доступа — владелец, руководитель, сотрудник, бухгалтер — каждый видит только то, что касается его. Ни один сотрудник никогда не получит доступ к данным другой компании.
Отдельное мобильное приложение для каждого сотрудника с мгновенными уведомлениями, чтобы клиент никогда не ждал, пока кто-то откроет ноутбук.
Отчёты по каждому сотруднику: сколько он ответил, сколько закрыл, сколько упустил.
Каждая компания изолирована от всех остальных на уровне самой базы данных, а не только в том, что видно на экране.
Одна кнопка выгружает все ваши контакты, лидов, переписки, сообщения и задачи в архив, который открывается в Excel. Это доступно на всех тарифах без исключения — ваши данные принадлежат вам, и для ухода не нужно чьё-то разрешение.
А ещё — ежедневное резервное копирование за пределы сервера, с восстановлением, которое реально проверено, а не просто обещано.
Панель управления доступна на десяти языках: арабском, английском, турецком, немецком, французском, испанском, итальянском, португальском, нидерландском и русском. Каждый сотрудник выбирает свой, и страница переключается справа налево или слева направо соответственно.
Ответы клиентам уходят на языке их сообщения, а не на языке системы. Тот, кто пишет по-турецки, получит ответ по-турецки, даже если вся ваша команда работает на арабском.
С переводом переписки вашей команде больше не нужно знать язык клиента: одно нажатие в диалоге — и сообщения клиента отображаются на языке сотрудника, а оригинал под ними; сотрудник пишет на своём языке, а клиент получает ответ на своём. Перевод точно передаёт написанное сотрудником — ничего не добавляет и не меняет смысл — и работает в браузере и в мобильном приложении.
Если ваш отдел продаж работает в Zoho CRM, выбирать между двумя системами не нужно. ITC-CRM подключается напрямую к собственному аккаунту Zoho вашей компании — без Zapier, без Make, без подписок-посредников — одной кнопкой на странице «Интеграции», без программиста.
Каждый лид из WhatsApp, Instagram, Messenger или с вашего сайта автоматически создаётся в Zoho, его этап здесь обновляет статус там, а по email он назначается в Zoho тому же менеджеру. Дубли исключены: клиент, который уже есть в Zoho с тем же телефоном или email, обновляется, а не копируется.
Когда сделка в Zoho закрывается как выигранная, это возвращается в ITC-CRM и лид становится здесь клиентом; в каждом диалоге есть кнопка, открывающая ту же запись в Zoho. Работает со всеми дата-центрами Zoho: Европа, США, Индия, страны Залива и другие.
Подключение первого канала занимает считаные минуты: WhatsApp Cloud API через ваш аккаунт Meta (приложение WhatsApp Business остаётся на телефоне), или Messenger и Instagram в два клика, или чат на сайте — одной вставленной строкой кода.
Контакты загружаются из файла, а старые переписки — экспортированные из WhatsApp или из вашей предыдущей системы — тоже загружаются, причём не просто сохраняются, а используются, чтобы ИИ научился отвечать так, как отвечаете вы.
Не обязательно использовать всё с первого дня. Начните с одного ящика сообщений, затем добавьте ИИ, потом продажи, а затем финансы — когда они понадобятся.
| Economic | Basic | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Пользователи | 2 | 5 | 10 | 15 |
| Контакты | Без ограничений | Без ограничений | Без ограничений | Без ограничений |
| Активных клиентов в месяц | 500 | 1,000 | 2,500 | 5,000 |
| ИИ-ответов в месяц | 500 | 1,000 | 2,000 | 5,000 |
| Номера WhatsApp API | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Сайты с онлайн-чатом | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Страницы Facebook (Messenger) | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Аккаунты Instagram | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Минуты звонков ИИ в месяц | 10 | 10 | 50 | 100 |
| WhatsApp Cloud API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Рассылки | — | — | ✓ | ✓ |
| Автоматизации | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Договоры и электронная подпись | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Автоответ ИИ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ответы ИИ на комментарии | — | — | — | ✓ |
| ИИ отвечает на звонки в WhatsApp и с сайта | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Прямая интеграция с Zoho CRM, бесплатно, без посредников | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Корпоративная почта во входящих | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Звонки WhatsApp для команды | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Кнопка звонка в онлайн-чате сайта | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Мгновенный перевод переписки | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Оценка лидов и распределение по команде | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Приложение для сотрудников на iPhone и Android | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Экспорт данных | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ежедневное резервное копирование | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Приложение WhatsApp Business + API на одном номере | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Да. ИИ-ответ в ITC-CRM отвечает вашим клиентам круглосуточно, опираясь на информацию о вашем бизнесе, каталог услуг и цены, а не на догадки. Вы сами решаете, когда он отвечает: всегда, в выбранные дни и часы или только тогда, когда никого из команды нет на смене.
Да. ITC-CRM собирает комментарии к публикациям вашей страницы Facebook и профессионального аккаунта Instagram, включая рекламу, в одном разделе «Комментарии». Команда может ответить публично, написать автору в личные сообщения или скрыть комментарий, не открывая Facebook или Instagram.
Да, если вы его включите. ИИ скрывает спам и оскорбления, пропускает комментарии из одних эмодзи, а на настоящие вопросы отвечает коротким публичным ответом и одним личным сообщением с подробностями, например с ценой. Вы выбираете режим: выключено, только реклама или все публикации.
Да. В ITC-CRM голосовой ассистент отвечает на звонки на ваш официальный номер WhatsApp API на языке звонящего (одном из пятнадцати), опираясь на данные вашей компании. Вы выбираете, отвечает ли он первым или только когда команда не берёт трубку в течение 25 секунд, а в каждый тариф входит 10 бесплатных минут в месяц.
Да. ITC-CRM подключается напрямую к собственному аккаунту Zoho CRM вашей компании, без посредников. Лиды из WhatsApp, Instagram, Messenger и с сайта автоматически уходят в Zoho вместе с этапом и менеджером, а выигранные в Zoho сделки возвращаются в ITC-CRM как клиенты. Подключение — одной кнопкой на странице «Интеграции», без программиста.
Нет. ITC-CRM отправляет лиды из WhatsApp — и из всех остальных каналов — прямо в Zoho CRM через официальный API Zoho: без дополнительной подписки, без сценариев, которые нужно обслуживать, и без месячных лимитов задач. Вы один раз подключаете аккаунт Zoho, проверяете сопоставление этапов, а дальше всё работает само.
Да, через WhatsApp Cloud API с вашим аккаунтом Meta. Ваш текущий номер WhatsApp Business можно подключить к официальному API, продолжая пользоваться приложением на телефоне. ИИ отвечает мгновенно на языке клиента и передаёт разговор человеку, когда это нужно. Cloud API доступен на всех тарифах.
Да. Подключите страницу Facebook в два клика — и переписки из Messenger попадут в тот же ящик, где на них отвечает ИИ на основе информации о вашем бизнесе. Messenger доступен на тарифах Basic и Pro.
Да. Подключите бизнес-аккаунт Instagram в два клика, и ITC-CRM будет автоматически отвечать на личные сообщения. Поскольку большинство сообщений в Instagram — это фото и голосовые, система распознаёт изображение, расшифровывает аудио и отвечает по их содержанию. Instagram доступен на тарифах Basic и Pro.
Да, достаточно вставить одну строку кода на сайт. У посетителей появится значок чата, их сообщения попадут в тот же ящик, а отвечает им ИИ или ваша команда — посетитель видит ответ прямо на странице, не оставляя email.
Нет. Подключите существующий номер через официальный API. Если это номер WhatsApp Business, приложение на телефоне продолжит работать, без риска блокировки.
Да. Один номер — вся команда, у каждого свой аккаунт и права доступа. Разговоры направляются тому, кто действительно на смене: вы задаёте дни, часы и отпуска каждого сотрудника, чтобы ничего не попало к тому, кого нет на месте.
Да. Голосовое сообщение расшифровывается, и ИИ отвечает по его содержанию на языке клиента, а расшифровка остаётся в переписке, чтобы её могла прочитать команда. Никаких просьб «напишите вопрос текстом».
Да. Скриншот вашей рекламы, фото товара, фото документа — всё это считывается и получает ответ. Клиент, который прислал скриншот вашего объявления и спросил «сколько это стоит?», получает ответ, а не встречный вопрос.
Он отвечает только на основе того, что вы написали, и вашего каталога услуг. Если чего-то в его знаниях нет, он честно откажется и передаст разговор человеку, вместо того чтобы придумывать ответ.
На языке самого клиента. Она определяет язык входящего сообщения и отвечает на нём же.
Да. Включите перевод переписки в ITC-CRM: сообщения клиента появятся на языке сотрудника, он пишет на своём языке, а ответ доходит до клиента на его языке. Перевод естественный и точный по смыслу, а исходный текст остаётся виден для проверки.
Да. Подключите официальную корпоративную почту на странице «Интеграции», и ITC-CRM будет каждые несколько минут читать новые письма, помещать каждое сообщение клиента во входящие с кратким содержанием, брать имя, email и телефон из заявок с форм и пропускать рассылки и автоматические уведомления. Ответы уходят с вашей собственной почты на языке клиента.
Да, и вы сами решаете когда: после выбранного числа сообщений, когда клиент просит позвать человека, или когда вопрос выходит за рамки того, что знает система. Сотрудник, который подключается к разговору, видит краткое внутреннее резюме того, что уже обсуждалось.
Да. После каждого сообщения ИИ анализирует переписку и оценивает клиента по стобалльной шкале вероятности покупки, с кратким объяснением на его языке. Команда знает, кому звонить в первую очередь, а не тратит время на всех подряд.
Да, с помощью шаблонов, одобренных Meta, и с контролируемой скоростью отправки. Это единственный разрешённый способ написать тому, кто не отвечал вам последние двадцать четыре часа. Рассылка продолжается с места остановки и сама останавливается, если целая партия сообщений не доставлена.
Да, у каждого сотрудника — отдельное приложение на телефоне с мгновенными уведомлениями о новом сообщении, чтобы он отвечал откуда угодно, а не ждал, пока кто-то откроет ноутбук. Скачать его можно по кнопке «Скачать приложение для сотрудников» внизу этой страницы (сейчас — Android, скоро — iOS).
CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) — это место, где каждая переписка, сделка и напоминание о клиенте хранятся в одной карточке, а не разбросаны по телефонам и блокнотам сотрудников. Она нужна, когда сообщений становится больше, чем может удержать память, или когда сотрудник уходит и уносит с собой всё, что знал о своих клиентах.
Начинается с семи дней бесплатного пробного периода без банковской карты. Дальше тариф Basic стоит 90 долларов в месяц за пять пользователей, а Pro — 180 долларов в месяц за десять пользователей. Годовая подписка стоит как десять месяцев: 900 долларов за Basic и 1 800 долларов за Pro.
Подключение канала занимает несколько минут. Обучение системы вашему бизнесу займёт ещё меньше, если дать ей самостоятельно прочитать ваш сайт.
Да, полностью на арабском, с интерфейсом справа налево — это не перевод, наспех приклеенный к иностранной системе. В комплекте ещё девять языков (английский, турецкий, немецкий, французский, испанский, итальянский, португальский, нидерландский, русский), и каждый сотрудник выбирает свой.
Да. Роли и права доступа, автоматическая маршрутизация с учётом смен и отпусков каждого сотрудника, и отчёты по каждому из них отдельно.
ITC-CRM — это одна универсальная система, а не отдельная версия под каждую отрасль. Вы сами называете этапы своей воронки и пишете свою информацию о бизнесе и ценах, поэтому система работает так, как нужно именно вам. Отрасли выше — это примеры использования, а не разные версии продукта.
Да. Роли и права доступа определяют, кто что видит, маршрутизация учитывает смену и отпуск каждого сотрудника, а отчёты показывают результаты по каждому человеку отдельно. Никто не видит то, что не было назначено именно ему.
Пробный тариф рассчитан на двух пользователей, Basic — на пять. Вы используете ровно столько функций, сколько нужно, — никто не заставляет заполнять каждый экран. Многие начинают только с ящика сообщений и ИИ-ответа.
Контакты загружаются из файла, а экспорт старых переписок тоже загружается и используется для обучения ИИ. А когда вы захотите уйти, одна кнопка выгрузит всё в файл, который открывается в Excel.
Нет. Кнопка экспорта есть на всех тарифах без исключения и выгружает всё в формате, который открывается в Excel.
Ничего не остановится резко. Вы видите своё использование на панели управления и переходите на другой тариф, когда это нужно, — переход вступает в силу сразу же.
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.
Android и iPhone · в Google Play и App Store