CRM-система для больниц и медицинских центров
В больнице — вопросы к каждому отделению, регистратура, работающая посменно, и пациенты, которые пишут на разных языках. Сообщение, потерянное между отделениями, — это пациент, который ушёл в другое место.
Без банковской карты · Настройка за десять минутГде сегодня теряются клиенты
- Обращения приходят на один номер, а потом вручную пересылаются между отделениями.
- Смены меняются, и никто не знает, кто сейчас отвечает за ответ.
- Иностранные пациенты пишут на своих языках.
Как помогает ITC‑CRM
- Один входящий ящик для всех каналов с назначением разговора ответственному сотруднику каждого отделения.
- Распределение с учётом смен и отпусков.
- Автоответ на языке пациента об отделениях, врачах и общих ценах.
- Права доступа: каждый сотрудник видит только своё.
- Отчёты о скорости ответа по каждому отделению и сотруднику.
Пример из рабочего дня
Пациент из Ирака присылает голосовое сообщение с вопросом об отделении ортопедии. Сообщение расшифровывается, ему отвечают по-арабски о врачах и расписании, а разговор назначается администратору, которая сейчас на смене.
С чего начинается работа
- 1
Подключите каналы
WhatsApp, Instagram, Messenger и чат на вашем сайте.
- 2
Расскажите о своём бизнесе
Услуги, цены и частые вопросы клиентов.
- 3
Добавьте команду
И отвечайте из браузера или с телефона.
Вопросы
Можно ли разделить разговоры разных отделений?
Да. В ITC‑CRM разговоры назначаются сотрудникам каждого отделения, и каждый видит только назначенное ему.
Поддерживаются ли языки иностранных пациентов?
Да. Автоответ ITC‑CRM отвечает на языке пациента, а интерфейс системы доступен на десяти языках.
Можно ли подключить несколько номеров?
Да, в одном учреждении можно подключить несколько номеров и несколько страниц.
Проверьте на своих реальных клиентах
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.