CRM para hospitais e centros médicos
Num hospital há pedidos de informação para cada serviço, rececionistas por turnos e pacientes que escrevem em várias línguas. Uma mensagem que se perde entre serviços é um paciente que foi para outro lado.
Sem cartão de crédito · Configuração em menos de dez minutosOnde se perdem clientes hoje
- Os pedidos chegam a um único número e são reencaminhados à mão entre serviços.
- Os turnos mudam e ninguém sabe quem é o responsável por responder naquele momento.
- Pacientes estrangeiros escrevem na sua própria língua.
Como o ITC‑CRM ajuda
- Uma só caixa de entrada para todos os canais, com a conversa atribuída ao colaborador responsável por cada serviço.
- Distribuição que respeita os turnos e as ausências.
- Resposta automática na língua do paciente sobre serviços, médicos e preços gerais.
- Permissões: cada colaborador vê apenas o que lhe diz respeito.
- Relatórios de rapidez de resposta por serviço e por colaborador.
Um exemplo de um dia de trabalho
Um paciente do Iraque envia uma mensagem de voz a perguntar pelo serviço de ortopedia. A mensagem é transcrita e ele recebe uma resposta em árabe sobre os médicos e os horários, e a conversa é atribuída à rececionista que está de turno.
Como começa
- 1
Ligue os seus canais
WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site.
- 2
Escreva as informações do seu negócio
Os seus serviços, preços e perguntas frequentes.
- 3
Adicione a sua equipa
E comece a responder no browser ou no telemóvel.
Perguntas frequentes
É possível separar as conversas de cada serviço?
Sim, no ITC‑CRM as conversas são atribuídas aos colaboradores de cada serviço, e cada colaborador vê apenas o que lhe foi atribuído.
Suporta as línguas dos pacientes estrangeiros?
Sim. A resposta automática responde na língua do paciente, e o painel está disponível em dez línguas.
Posso ligar mais do que um número?
Sim, mais do que um número e mais do que uma página na mesma instituição.
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