CRM pour hôpitaux et centres médicaux
À l'hôpital, chaque service reçoit ses propres demandes, l'accueil travaille en équipes tournantes, et les patients écrivent dans des langues différentes. Un message perdu entre deux services, c'est un patient parti ailleurs.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesOù vous perdez des clients aujourd'hui
- Les demandes arrivent sur un seul numéro puis sont transférées à la main d'un service à l'autre.
- Les équipes tournent, et personne ne sait qui doit répondre en ce moment.
- Des patients étrangers écrivent dans leur propre langue.
Comment ITC‑CRM vous aide
- Une seule boîte de réception pour tous les canaux, avec assignation de la conversation au responsable de chaque service.
- Une répartition qui respecte les équipes et les congés.
- Une réponse automatique dans la langue du patient sur les services, les médecins et les tarifs généraux.
- Des droits d'accès : chaque collaborateur ne voit que ce qui le concerne.
- Des rapports sur le temps de réponse par service et par collaborateur.
Exemple d'une journée de travail
Un patient venu d'Irak envoie un message vocal pour se renseigner sur le service d'orthopédie. Le message est transcrit, il reçoit une réponse en arabe sur les médecins et les horaires, et la conversation est assignée à la réceptionniste de garde pendant son service.
Comment ça démarre
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat de votre site.
- 2
Décrivez votre activité
Vos services, vos prix et vos questions fréquentes.
- 3
Ajoutez votre équipe
Et commencez à répondre depuis le navigateur ou le mobile.
FAQ
Peut-on séparer les conversations de chaque service ?
Oui. ITC-CRM assigne les conversations aux collaborateurs de chaque service, et chacun ne voit que celles qui lui sont assignées.
Gère-t-il les langues des patients étrangers ?
Oui. La réponse automatique d'ITC-CRM répond dans la langue du patient, et l'interface est disponible en dix langues.
Peut-on connecter plusieurs numéros ?
Oui, plusieurs numéros et plusieurs pages pour un même établissement.
Essayez-le sur vos vrais clients
Sept jours complets, sans carte bancaire. Et si ce n'est pas fait pour vous, vos données partent avec vous en un clic.