CRM pour entreprises de logistique et de transport
Réponse courte : ITC-CRM est un CRM pour entreprises de logistique et de transport qui répond automatiquement sur les tarifs généraux, les délais et les conditions, dans la langue du client. Les cas particuliers sont transférés à un membre de l'équipe, et un score de sérieux fait ressortir les clients professionnels importants.
Les questions sur les tarifs, les délais et l'état des envois reviennent sans fin, et elles consomment le temps dont l'équipe a besoin pour les gros clients.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesOù les entreprises de logistique perdent-elles des clients aujourd'hui ?
- Les mêmes questions sur les tarifs et les délais, chaque jour.
- Des clients professionnels importants perdus au milieu des messages.
- Des messages venant de pays et de langues différents.
Comment un CRM aide-t-il une entreprise de transport ?
- Une réponse automatique avec les tarifs généraux, les délais et les conditions.
- Transfert des cas particuliers à un membre de l'équipe.
- Un score de sérieux pour les clients professionnels.
- Une réponse dans la langue du client.
- Devis et factures depuis la fiche du client.
- Traduction instantanée : votre équipe lit et écrit dans sa langue, le client reçoit la sienne.
- L'e-mail de votre entreprise et les formulaires de votre site dans la même boîte de réception, avec un résumé de chaque message.
- Les commentaires de vos publications et publicités Facebook et Instagram arrivent au même endroit, où votre équipe, ou l'IA, répond publiquement ou par message privé.
- Un assistant vocal qui répond aux appels WhatsApp des clients dans leur langue, même en dehors des heures d'ouverture, et rédige le résumé dans leur conversation.
À quoi ressemble une journée de travail dans une entreprise de logistique ?
Un commerçant demande le prix d'un envoi de deux cents cartons vers Riyad. Le système lui répond avec les conditions et le délai approximatif, et lui demande le poids et le volume ; le lead reçoit un score élevé, et le directeur commercial l'appelle avec un devis.
Comment ça démarre
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat de votre site.
- 2
Décrivez votre activité
Vos services, vos prix et vos questions fréquentes.
- 3
Ajoutez votre équipe
Et commencez à répondre depuis le navigateur ou le mobile.
FAQ
Répond-il automatiquement aux questions sur les tarifs ?
Oui. ITC-CRM répond à partir des tarifs et des conditions que vous avez rédigés.
Repère-t-il les gros clients ?
Oui. Le scoring d'ITC-CRM analyse la conversation et augmente la note de ceux qui demandent de gros volumes ou une collaboration régulière.
Répond-il dans différentes langues ?
Oui, dans la langue du message du client.
Peut-on répondre aux commentaires sur les publications et publicités de l'entreprise ?
Oui. ITC-CRM réunit les commentaires des publications et des publicités de votre page Facebook et de votre compte Instagram professionnel dans une seule section Commentaires. Votre équipe répond publiquement, envoie un message privé à leur auteur ou masque le spam. Si vous l'activez, l'IA répond aux vraies questions par une courte réponse publique et envoie les détails, comme le prix, en message privé.
Peut-on envoyer un devis depuis la fiche du client ?
Oui. Dans ITC-CRM, devis et factures se créent depuis la fiche du client. Le directeur commercial peut donc rappeler un lead bien noté avec un devis prêt.
Les cas particuliers sont-ils transférés à une personne ?
Oui. ITC-CRM transfère les cas particuliers à un membre de l'équipe. La réponse automatique se limite aux tarifs généraux, aux délais et aux conditions.
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