CRM pour concessions automobiles et sociétés de location
Réponse courte : ITC-CRM est un CRM pour concessions automobiles et sociétés de location qui répond automatiquement sur le prix, les caractéristiques et les conditions de financement de chaque voiture, et envoie ses photos quand on les demande. Chaque acheteur reçoit un score de sérieux, pour que le commercial appelle d'abord les plus intéressés.
Chaque annonce de voiture génère des dizaines de questions : le prix ? le kilométrage ? un financement ? des photos de l'intérieur ? Et parmi ces contacts, l'acheteur sérieux a besoin qu'on l'appelle avant qu'il trouve une autre voiture.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesOù les concessions automobiles perdent-elles des acheteurs aujourd'hui ?
- Les mêmes questions pour chaque voiture.
- Beaucoup de leads, dont peu sont sérieux.
- Des réservations de location qui se chevauchent et dont on oublie la confirmation.
Comment un CRM aide-t-il une concession ou un loueur de voitures ?
- Une réponse automatique avec le prix, les caractéristiques et les conditions de financement.
- Les photos de chaque voiture sont envoyées automatiquement quand on les demande.
- Un score de sérieux pour chaque acheteur.
- Des étapes : demande, essai, négociation, vente.
- Contrats et paiements depuis la fiche du client.
- Traduction instantanée : votre équipe lit et écrit dans sa langue, le client reçoit la sienne.
- L'e-mail de votre entreprise et les formulaires de votre site dans la même boîte de réception, avec un résumé de chaque message.
- Les commentaires de vos publications et publicités Facebook et Instagram arrivent au même endroit, où votre équipe, ou l'IA, répond publiquement ou par message privé.
- Un assistant vocal qui répond aux appels WhatsApp des clients dans leur langue, même en dehors des heures d'ouverture, et rédige le résumé dans leur conversation.
À quoi ressemble une journée de travail dans une concession ?
Un acheteur se renseigne sur une voiture vue dans une annonce et demande des photos de l'intérieur. Le système envoie les photos, les caractéristiques et les conditions de financement, et lui demande quand il souhaite venir la voir. Le commercial l'appelle en premier parce que son score est élevé.
Comment ça démarre
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat de votre site.
- 2
Décrivez votre activité
Vos services, vos prix et vos questions fréquentes.
- 3
Ajoutez votre équipe
Et commencez à répondre depuis le navigateur ou le mobile.
FAQ
Envoie-t-il automatiquement les photos des voitures ?
Oui. Vous enregistrez les photos de chaque voiture dans la bibliothèque de réponses d'ITC-CRM.
Connaît-il les conditions de financement ?
Il connaît ce que vous lui indiquez dans les informations de votre concession.
Convient-il aux agences de location ?
Oui. Les réservations sont gérées par étapes et par dates, avec des rappels.
Peut-on répondre aux commentaires sous les publicités de nos voitures ?
Oui. ITC-CRM réunit les commentaires des publications et des publicités de votre page Facebook et de votre compte Instagram professionnel dans une seule section Commentaires. Votre équipe répond publiquement, envoie un message privé à leur auteur ou masque le spam. Si vous l'activez, l'IA répond aux vraies questions par une courte réponse publique et envoie les détails, comme le prix, en message privé.
Comment savoir quels acheteurs appeler en premier ?
ITC-CRM attribue un score de sérieux à chaque acheteur. Le commercial appelle d'abord ceux dont le score est le plus élevé.
Peut-on gérer contrats et paiements depuis la fiche du client ?
Oui. Dans ITC-CRM, contrats et paiements se gèrent depuis la fiche du client. La vente suit des étapes : demande, essai, négociation, vente.
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