CRM pour cliniques médicales et dentaires
La plupart des demandes de patients arrivent le soir et le week-end : combien coûte un blanchiment ? Le docteur est-il disponible samedi ? La clinique qui répond la première est celle qui obtient le rendez-vous.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesOù vous perdez des clients aujourd'hui
- Les messages des patients sont éparpillés entre le WhatsApp de l'accueil et l'Instagram de la clinique.
- Les mêmes questions reviennent des dizaines de fois par jour : le prix, l'adresse, les horaires.
- Un patient s'est renseigné sans réserver, et personne ne le relance ensuite.
Comment ITC‑CRM vous aide
- Une réponse automatique qui donne les prix, les services et l'adresse à partir des informations de votre clinique, même en dehors des heures d'ouverture.
- L'image de votre grille tarifaire ou la localisation de la clinique est envoyée automatiquement quand on la demande.
- Une fiche pour chaque patient avec ses messages, ses photos et ses rendez-vous.
- Un rappel avant chaque rendez-vous, et une relance pour ceux qui se sont renseignés sans réserver.
- Une répartition des conversations entre les membres de l'accueil selon leurs horaires.
Exemple d'une journée de travail
Une patiente écrit à 22 h pour demander le prix d'un traitement orthodontique. Le système lui répond avec le prix indicatif et la durée du traitement, lui envoie l'image des offres, puis lui demande quel jour lui convient. Le lendemain matin, la secrétaire trouve la conversation classée « sérieuse » et confirme le rendez-vous.
Comment ça démarre
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat de votre site.
- 2
Décrivez votre activité
Vos services, vos prix et vos questions fréquentes.
- 3
Ajoutez votre équipe
Et commencez à répondre depuis le navigateur ou le mobile.
FAQ
La réponse automatique pose-t-elle un diagnostic médical ?
Non. La réponse automatique d'ITC-CRM ne pose aucun diagnostic : elle répond sur les prix, les services et les horaires à partir des informations de votre clinique, et transfère toute question médicale au médecin ou à un membre de l'équipe.
Peut-on connecter le numéro WhatsApp actuel de la clinique ?
Oui. Il se relie comme appareil en scannant un code, et les messages restent aussi sur le téléphone ; vous pouvez aussi passer par WhatsApp Cloud API.
Chaque membre de l'équipe voit-il tous les patients ?
Non. Dans ITC-CRM, chaque collaborateur voit les conversations qui lui sont assignées, et le responsable voit tout.
Essayez-le sur vos vrais clients
Sept jours complets, sans carte bancaire. Et si ce n'est pas fait pour vous, vos données partent avec vous en un clic.