Software CRM para clínicas médicas y dentales
Respuesta breve: ITC-CRM es un software CRM para clínicas médicas y dentales que responde automáticamente a los pacientes en WhatsApp e Instagram sobre precios, servicios y dirección, incluso fuera del horario. Guarda una ficha por paciente, envía recordatorios antes de cada cita y hace seguimiento a quien preguntó y no reservó.
La mayoría de las consultas de pacientes llegan por la tarde-noche y en fin de semana: ¿cuánto cuesta un blanqueamiento? ¿El doctor atiende el sábado? La clínica que responde primero es la que se queda con la cita.
Sin tarjeta de crédito · Configúralo en menos de diez minutos¿Dónde pierden hoy las clínicas los mensajes de sus pacientes?
- Los mensajes de los pacientes están repartidos entre el WhatsApp de recepción y el Instagram de la clínica.
- Las mismas preguntas se repiten decenas de veces al día: el precio, la dirección, los horarios.
- Un paciente preguntó y no reservó, y nadie le hizo seguimiento.
¿Cómo ayuda un CRM a una clínica médica o dental?
- Respuesta automática sobre precios, servicios y dirección con la información de tu clínica, incluso fuera del horario.
- La imagen de la lista de precios o la ubicación de la clínica se envían automáticamente cuando alguien las pide.
- Una ficha por paciente con sus mensajes, sus fotos y sus citas.
- Recordatorio antes de cada cita y seguimiento a quien preguntó y no reservó.
- Reparto de las conversaciones entre el personal de recepción según su turno.
- Traducción instantánea: tu equipo lee y escribe en su idioma, y el cliente recibe el suyo.
- El correo de tu empresa y los formularios de tu web en la misma bandeja de entrada, con un resumen de cada mensaje.
- Los comentarios de tus publicaciones y anuncios de Facebook e Instagram llegan a un solo lugar, donde tu equipo, o la IA, responde en público o por mensaje privado.
- Un asistente de voz que atiende las llamadas de WhatsApp de los clientes en su idioma, incluso fuera de horario, y escribe el resumen en su conversación.
¿Cómo es un día de trabajo en una clínica con ITC-CRM?
Una paciente escribe a las diez de la noche para preguntar el precio de la ortodoncia. El sistema le responde con el precio aproximado y la duración del tratamiento, le envía la imagen de las ofertas y le pregunta qué día le viene bien. Por la mañana, la recepcionista encuentra la conversación marcada como «en serio» y confirma la cita.
Cómo empieza
- 1
Conecta tus canales
WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web.
- 2
Escribe la información de tu negocio
Tus servicios, tus precios y tus preguntas frecuentes.
- 3
Añade a tu equipo
Y empieza a responder desde el navegador o el móvil.
Preguntas frecuentes
¿La respuesta automática da diagnósticos médicos?
No. ITC-CRM no diagnostica: responde sobre precios, servicios y citas con la información de tu clínica, y cualquier pregunta médica la pasa al médico o a una persona del equipo.
¿Puedo conectar el número de WhatsApp que ya usa la clínica?
Sí. Se conecta a través de WhatsApp Cloud API y, si la clínica usa la app de WhatsApp Business, la app sigue funcionando en el teléfono y los mensajes siguen también allí.
¿Cada empleado ve a todos los pacientes?
No. Cada empleado ve las conversaciones que tiene asignadas, y el gerente lo ve todo.
¿Puede el CRM recordar las citas a los pacientes?
Sí. ITC-CRM envía un recordatorio antes de cada cita y hace seguimiento a quien preguntó y no reservó.
¿Envía la lista de precios de la clínica automáticamente?
Sí. ITC-CRM envía automáticamente la imagen de la lista de precios o la ubicación de la clínica cuando un paciente las pide.
¿Puede ITC-CRM responder a los comentarios de Facebook e Instagram de la clínica?
Sí. ITC-CRM reúne en un solo lugar los comentarios de las publicaciones y anuncios de Facebook e Instagram de tu clínica. Tu equipo responde en público o por mensaje privado, u oculta el spam, y si la activas, la IA puede responder a las preguntas y ocultar el spam automáticamente.
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