Respuesta automática de WhatsApp que conoce tu empresa y responde como tu equipo
Un cliente escribe a las once de la noche para preguntar el precio. Si espera a la mañana, se va con otro. ITC‑CRM le responde en segundos, en su idioma, con la información de tu propia empresa — no con suposiciones.
Sin tarjeta de crédito · Configúralo en menos de diez minutosNo es la misma respuesta predefinida para todos
Las respuestas predefinidas de siempre envían la misma frase a todo el que escribe «hola». Aquí la IA lee la pregunta del cliente y la responde: el precio, la ubicación, los horarios, las condiciones del servicio o el plazo de entrega.
Sus respuestas salen de lo que tú escribes sobre tu negocio: servicios, precios y preguntas frecuentes, o el enlace de tu web para que aprenda de ella, o conversaciones antiguas que subes para que sepa cómo respondes tú de verdad. Si le preguntan algo que no está ahí, no se lo inventa: se disculpa y pasa la conversación a una persona del equipo.
Tú decides cuándo responde
- Siempre, en los días y horas que elijas, o solo cuando nadie del equipo está de turno.
- Se activa o desactiva por canal: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web.
- Se activa o desactiva en cada conversación con un solo botón desde dentro de ella.
- Pasa la conversación a una persona tras el número de mensajes que elijas, o en cuanto el cliente pide hablar con alguien.
Envía imágenes, archivos y notas de voz ya preparados
En la biblioteca de respuestas guardas la imagen de tu lista de precios, el PDF de una oferta o una nota de voz grabada, e indicas cuándo debe enviarse. Cuando la pregunta del cliente encaja, la IA lo envía junto con su respuesta, y el audio llega a WhatsApp como nota de voz grabada, no como archivo adjunto.
Entiende los audios y las imágenes que envía el cliente
La nota de voz se transcribe y se responde a su contenido, y la captura de pantalla o la foto del producto que envía el cliente se lee y se entiende antes de responder.
Cómo empieza
- 1
Conecta tu canal
WhatsApp Cloud API o WhatsApp escaneando un código, y Messenger e Instagram en dos clics.
- 2
Escribe lo que debe saber
Tus servicios, precios y preguntas frecuentes, el enlace de tu web o conversaciones anteriores.
- 3
Decide cuándo responde
Siempre o solo fuera del horario laboral, y cuándo pasa la conversación a una persona.
Preguntas frecuentes
¿La respuesta automática se inventa precios o citas?
No. La IA de ITC-CRM responde solo con la información que has escrito sobre tu empresa. Si le preguntan algo que no está ahí, se disculpa y pasa la conversación a una persona del equipo en lugar de adivinar.
¿Responde en el idioma del cliente?
Sí. ITC-CRM responde a cada cliente en su idioma: quien escribe en turco o en inglés recibe la respuesta en ese idioma, aunque todo tu equipo trabaje en árabe.
¿Funciona con un número de WhatsApp normal o necesito la API oficial?
Funciona con los dos. Puedes usar WhatsApp Cloud API a través de Meta, o tu número actual vinculándolo como dispositivo escaneando un código.
¿Puedo desactivarla en una conversación concreta?
Sí. Se desactiva con un botón dentro de la propia conversación, o para un canal entero desde los ajustes.
Pruébalo con tus clientes reales
Siete días completos, sin tarjeta de crédito. Y si no es para ti, tus datos se van contigo con un solo clic.