Risposta automatica WhatsApp che conosce la tua attività e risponde come un tuo collaboratore
Un cliente scrive alle undici di sera per chiedere il prezzo. Se aspetta fino al mattino, va da qualcun altro. ITC‑CRM gli risponde in pochi secondi, nella sua lingua, con le informazioni della tua attività — non con supposizioni.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiNon una risposta preimpostata uguale per tutti
Le classiche risposte automatiche inviano la stessa frase a chiunque scriva «ciao». Qui, invece, l'IA legge la domanda del cliente e risponde proprio a quella: prezzo, indirizzo, orari, condizioni del servizio, tempi di consegna.
Le sue risposte si basano su ciò che scrivi tu sulla tua attività: servizi, prezzi e domande frequenti, oppure il link al tuo sito da cui imparare, oppure vecchie conversazioni che carichi perché capisca come rispondi davvero. Se le chiedono qualcosa che non c'è, non lo inventa: si scusa e passa la conversazione a un collaboratore.
Decidi tu quando risponde
- Sempre, negli orari e nei giorni che stabilisci, oppure solo quando nessun collaboratore è in turno.
- Attivala o disattivala per ogni canale separatamente: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, chat del sito.
- Attivala o disattivala per ogni conversazione con un solo pulsante, direttamente al suo interno.
- Dopo un numero di messaggi che scegli tu passa la conversazione a un collaboratore, oppure alla prima richiesta di parlare con una persona.
Invia immagini, file e messaggi vocali già pronti
Nella libreria delle risposte salvi l'immagine del listino prezzi, il PDF di presentazione o un messaggio vocale registrato, e scrivi quando vanno inviati. Quando la domanda del cliente corrisponde al caso, l'IA li invia insieme alla risposta, e l'audio arriva su WhatsApp come messaggio vocale registrato, non come file allegato.
Capisce i vocali e le immagini che invia il cliente
Il messaggio vocale viene trascritto e la risposta si basa sul suo contenuto; lo screenshot o la foto del prodotto inviata dal cliente viene letta e compresa prima di rispondere.
Come si parte
- 1
Collega il tuo canale
WhatsApp Cloud API o WhatsApp con la scansione del codice QR, Messenger e Instagram in due clic.
- 2
Scrivi ciò che deve sapere
I tuoi servizi, i prezzi e le domande frequenti, il link al tuo sito o conversazioni passate.
- 3
Stabilisci quando risponde
Sempre o solo fuori orario, e quando passa la conversazione a un collaboratore.
FAQ
La risposta automatica si inventa prezzi o date?
No, la risposta automatica di ITC-CRM risponde solo in base alle informazioni che hai scritto sulla tua attività. Se le chiedono qualcosa che non è presente, si scusa e passa la conversazione a un collaboratore invece di tirare a indovinare.
Risponde nella lingua del cliente?
Sì, ITC-CRM risponde a ogni cliente nella lingua in cui ha scritto. Chi scrive in turco o in inglese riceve la risposta nella sua lingua, anche se tutto il tuo team lavora in italiano.
Funziona con il normale numero WhatsApp o serve l'API ufficiale?
Funziona con entrambi: con WhatsApp Cloud API tramite Meta, oppure con il tuo numero attuale collegato come dispositivo scansionando il codice QR.
Posso disattivarla per una singola conversazione?
Sì, con un pulsante all'interno della conversazione stessa, oppure per un intero canale dalle impostazioni.
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