Capisce vocali e immagini e risponde con i tuoi file già pronti
In breve: La risposta automatica di ITC-CRM capisce i messaggi vocali e le immagini dei clienti: trascrive l'audio e legge screenshot e foto prima di rispondere. Quando la domanda lo richiede, invia da sola le immagini dei prezzi, i file e i vocali registrati che hai salvato nella libreria delle risposte.
Metà dei tuoi clienti invia un vocale o uno screenshot invece di scrivere. E a metà delle loro domande si risponde con l'immagine del listino o con un PDF di presentazione. ITC-CRM gestisce entrambe le cose in automatico.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiCosa succede quando il cliente invia un vocale o una foto?
- Un messaggio vocale: viene trascritto e la risposta si basa sul suo contenuto.
- Un'immagine o lo screenshot di un annuncio: viene letta e compresa prima di rispondere.
- Documenti e foto: vengono salvati nella sua scheda, così il collaboratore li ritrova in seguito.
Come invia la risposta automatica immagini, file e audio già pronti?
Nella libreria delle risposte salvi immagini, file e audio, e per ogni elemento scrivi quando va inviato, ad esempio «quando chiede i prezzi». Un singolo elemento può contenere più immagini, inviate insieme e in ordine.
Al caricamento l'audio viene convertito in modo da arrivare su WhatsApp come messaggio vocale registrato con la tua voce, non come file allegato.
Su quali canali funzionano le risposte con vocali e immagini?
Funziona su WhatsApp Cloud API e Messenger.
Come si parte
- 1
Apri la libreria delle risposte
Dalle impostazioni dell'IA.
- 2
Aggiungi un elemento
Immagini, un file o un audio, e scrivi quando va inviato.
- 3
Al resto pensa la risposta automatica
Lo invia quando la domanda del cliente corrisponde al caso.
FAQ
L'audio arriva davvero come messaggio vocale?
Sì, ITC-CRM converte l'audio al caricamento nel formato che WhatsApp mostra come messaggio vocale registrato.
Quante immagini posso inviare in una sola risposta?
Con ITC-CRM puoi inserire fino a cinque file in un singolo elemento, inviati insieme e in ordine.
Capisce i vocali in dialetti diversi?
Sì, ITC-CRM trascrive i messaggi vocali in molte lingue, tra cui l'arabo nei suoi dialetti più diffusi, e poi risponde al loro contenuto.
Dove vengono salvati i documenti e le foto del cliente?
ITC-CRM salva i documenti e le foto inviati dal cliente nella sua scheda. Così il collaboratore li ritrova in seguito, insieme alla conversazione.
Funziona se continuo a usare l'app WhatsApp Business sul telefono?
Sì, ITC-CRM funziona su WhatsApp Cloud API, anche quando l'app WhatsApp Business resta attiva sul telefono, oltre che su Messenger. L'audio arriva su WhatsApp come messaggio vocale registrato, non come file allegato.
Come decido quando inviare un file?
In ITC-CRM scrivi per ogni elemento della libreria delle risposte quando va inviato, ad esempio «quando chiede i prezzi». La risposta automatica lo invia quando la domanda del cliente corrisponde a quel caso.
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