Versteht Sprachnachrichten und Bilder und antwortet mit Ihren vorbereiteten Dateien
Die Hälfte Ihrer Kunden schickt eine Sprachnachricht oder einen Screenshot, statt zu tippen. Und die Hälfte ihrer Fragen beantwortet man am besten mit einem Bild der Preisliste oder einer Angebotsdatei. ITC‑CRM erledigt beides automatisch.
Keine Kreditkarte nötig · Einrichtung in unter zehn MinutenWenn der Kunde etwas schickt
- Sprachnachricht: wird transkribiert und inhaltlich beantwortet.
- Bild oder Screenshot einer Anzeige: wird gelesen und verstanden, bevor die Antwort rausgeht.
- Dokumente und Bilder: werden in seinem Datensatz gespeichert, damit der Mitarbeiter sie später findet.
Wenn die Antwort eine Datei braucht
In der Antwortbibliothek speichern Sie Bilder, Dateien und Audioaufnahmen und legen für jeden Eintrag fest, wann er gesendet wird, etwa „wenn nach den Preisen gefragt wird“. Ein Eintrag kann mehrere Bilder enthalten, die gemeinsam in der richtigen Reihenfolge gesendet werden.
Eine Audiodatei wird beim Hochladen so umgewandelt, dass sie auf WhatsApp als mit Ihrer Stimme aufgenommene Sprachnachricht ankommt, nicht als Dateianhang.
Auf welchen Kanälen
Funktioniert mit der WhatsApp Cloud API, mit WhatsApp als verknüpftem Gerät, mit Messenger und mit Telegram.
So starten Sie
- 1
Antwortbibliothek öffnen
In den KI-Einstellungen.
- 2
Eintrag hinzufügen
Bilder, eine Datei oder eine Audioaufnahme — und festlegen, wann sie gesendet werden.
- 3
Den Rest erledigt die automatische Antwort
Sie sendet den Eintrag, sobald die Frage des Kunden dazu passt.
FAQ
Kommt die Audiodatei wirklich als Sprachnachricht an?
Ja, ITC-CRM wandelt die Audiodatei beim Hochladen in das Format um, das WhatsApp als aufgenommene Sprachnachricht anzeigt.
Wie viele Bilder kann ich in einer Antwort senden?
Bis zu fünf Dateien pro Eintrag, die gemeinsam in der festgelegten Reihenfolge gesendet werden.
Versteht die KI Sprachnachrichten in verschiedenen Dialekten?
Ja, ITC-CRM transkribiert Sprachnachrichten in vielen Sprachen, darunter Arabisch mit seinen gängigen Dialekten, und beantwortet dann deren Inhalt.
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