Versteht Sprachnachrichten und Bilder und antwortet mit Ihren vorbereiteten Dateien
Kurz gesagt: ITC-CRM beantwortet WhatsApp-Sprachnachrichten und Bilder automatisch: Die KI transkribiert die Sprachnachricht, liest Screenshots und Fotos und antwortet auf deren Inhalt. Passt die Frage, sendet sie Ihre vorbereiteten Preislisten, Dateien oder Audioaufnahmen mit, und die Audiodatei kommt auf WhatsApp als aufgenommene Sprachnachricht an.
Die Hälfte Ihrer Kunden schickt eine Sprachnachricht oder einen Screenshot, statt zu tippen. Und die Hälfte ihrer Fragen beantwortet man am besten mit einem Bild der Preisliste oder einer Angebotsdatei. ITC-CRM erledigt beides automatisch.
Keine Kreditkarte nötig · Einrichtung in unter zehn MinutenWas macht die KI, wenn der Kunde eine Sprachnachricht oder ein Bild schickt?
- Sprachnachricht: wird transkribiert und inhaltlich beantwortet.
- Bild oder Screenshot einer Anzeige: wird gelesen und verstanden, bevor die Antwort rausgeht.
- Dokumente und Bilder: werden in seinem Datensatz gespeichert, damit der Mitarbeiter sie später findet.
Wie sendet die KI Preislisten, Dateien und Sprachnachrichten?
In der Antwortbibliothek speichern Sie Bilder, Dateien und Audioaufnahmen und legen für jeden Eintrag fest, wann er gesendet wird, etwa „wenn nach den Preisen gefragt wird“. Ein Eintrag kann mehrere Bilder enthalten, die gemeinsam in der richtigen Reihenfolge gesendet werden.
Eine Audiodatei wird beim Hochladen so umgewandelt, dass sie auf WhatsApp als mit Ihrer Stimme aufgenommene Sprachnachricht ankommt, nicht als Dateianhang.
Auf welchen Kanälen funktionieren Sprach- und Bildantworten?
Funktioniert mit der WhatsApp Cloud API und mit Messenger.
So starten Sie
- 1
Antwortbibliothek öffnen
In den KI-Einstellungen.
- 2
Eintrag hinzufügen
Bilder, eine Datei oder eine Audioaufnahme — und festlegen, wann sie gesendet werden.
- 3
Den Rest erledigt die automatische Antwort
Sie sendet den Eintrag, sobald die Frage des Kunden dazu passt.
FAQ
Kommt die Audiodatei wirklich als Sprachnachricht an?
Ja, ITC-CRM wandelt die Audiodatei beim Hochladen in das Format um, das WhatsApp als aufgenommene Sprachnachricht anzeigt.
Wie viele Bilder kann ich in einer Antwort senden?
Bis zu fünf Dateien pro Eintrag, die gemeinsam in der festgelegten Reihenfolge gesendet werden.
Versteht die KI Sprachnachrichten in verschiedenen Dialekten?
Ja, ITC-CRM transkribiert Sprachnachrichten in vielen Sprachen, darunter Arabisch mit seinen gängigen Dialekten, und beantwortet dann deren Inhalt.
Funktionieren Sprach- und Bildantworten auch mit Messenger?
Ja. ITC-CRM unterstützt sie mit der WhatsApp Cloud API und mit Messenger.
Werden die Bilder und Dokumente des Kunden gespeichert?
Ja. ITC-CRM speichert Dokumente und Bilder, die der Kunde schickt, in seinem Datensatz, damit der Mitarbeiter sie später findet.
Wie lege ich fest, wann eine Datei gesendet wird?
In der Antwortbibliothek von ITC-CRM legen Sie für jeden Eintrag fest, wann er gesendet wird, etwa „wenn nach den Preisen gefragt wird“. Sie finden die Antwortbibliothek in den KI-Einstellungen.
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