Kurz gesagt: ITC-CRM ist ein CRM, das WhatsApp, Instagram, Messenger, Kommentare auf Facebook und Instagram, den Website-Chat und Ihre Firmen-E-Mail in einem gemeinsamen Posteingang bündelt. Ein KI-Assistent antwortet Kunden in ihrer eigenen Sprache anhand Ihrer Unternehmensangaben, und jede Unterhaltung wird dem richtigen Teammitglied zugewiesen.
Ihre Kunden schreiben über WhatsApp, Messenger und Instagram. ITC-CRM bündelt alles auf einem Bildschirm, antwortet mit KI, wenn niemand im Dienst ist, und leitet jede Unterhaltung an die richtige Person weiter — damit keine einzige Nachricht verloren geht.
Keine Kreditkarte nötig · Einrichtung in unter zehn MinutenEntwickelt und täglich im Einsatz bei echten Kundengesprächen — nicht in einer Präsentation.
Hier läuft Ihre Kundenbeziehung von der ersten Nachricht bis zur letzten Zahlung zusammen. Heute kommen diese Nachrichten über WhatsApp, Messenger, Instagram und Ihre Website — jede in einer eigenen App auf dem Handy einer anderen Person. ITC-CRM bringt sie alle auf einen Bildschirm, im Browser und auf dem Handy.
Der Unterschied zu einem gewöhnlichen gemeinsamen Posteingang: Es wartet nicht auf Sie. Es beantwortet den Kunden mit KI anhand Ihrer eigenen Angaben, liest Bilder und hört Sprachnachrichten, bewertet jeden Lead mit Begründung, verteilt Unterhaltungen nur an Personen, die tatsächlich im Dienst sind, und erinnert an die, die noch niemand beantwortet hat.
Darunter liegt ein vollständiges Vertriebssystem: Kontakte, Phasen, Geschäfte, Aufgaben und Termine, dazu Angebote, Rechnungen, Raten und elektronisch unterschriebene Verträge. Sie brauchen kein zweites Tool, sobald aus einem Interessenten ein zahlender Kunde wird.
WhatsApp Cloud API (auch mit Ihrer bestehenden WhatsApp-Business-Nummer, während die App auf Ihrem Handy weiterläuft), Messenger, Instagram und der Chat auf Ihrer Website — ein Bildschirm, ein Verlauf pro Kunde, egal wie oft er den Kanal wechselt.
Kommentare unter Ihren Facebook- und Instagram-Beiträgen und -Anzeigen landen an einem Ort. Antworten Sie öffentlich, schreiben Sie der Person privat oder blenden Sie Spam aus — selbst oder mit KI.
Sie antwortet ausschließlich anhand Ihrer eigenen Angaben und erfindet weder Preise noch Termine. Schreiben Sie, was sie wissen soll, oder lassen Sie sie aus Ihrer Website und früheren Unterhaltungen lernen.
Kunden rufen Ihre WhatsApp-Nummer an, und ein Sprachassistent antwortet in ihrer Sprache, aus fünfzehn Sprachen. Zusammenfassung und Transkript landen in derselben Unterhaltung in Ihrem Posteingang.
Eine Sprachnachricht wird transkribiert und inhaltlich beantwortet, ein Screenshot Ihrer Anzeige wird gelesen und beantwortet. Niemand muss mehr bitten, die Frage als Text zu schreiben.
Ihr Mitarbeiter liest die Nachricht des Kunden in seiner eigenen Sprache und schreibt die Antwort auch darin – der Kunde erhält sie in seiner. Eine Person beantwortet Kunden aus allen Ländern, ganz ohne Dolmetscher.
Verbinden Sie die offizielle E-Mail-Adresse Ihres Hostings: Kundenanfragen und Website-Formulare landen mit einer Zusammenfassung jeder Nachricht im Posteingang, Werbemails werden ignoriert. Antworten Sie von derselben Adresse in der Sprache des Kunden.
Sie liest die Unterhaltung und vergibt für jeden Lead einen Wert von null bis hundert mit einer kurzen Begründung, damit Ihr Team weiß, wen es zuerst anruft, statt alle gleich zu behandeln.
Legen Sie Arbeitstage und Abwesenheiten für jede Person fest — keine Unterhaltung landet bei jemandem, der nicht im Dienst ist. Unbeantwortete Nachrichten erscheinen auf einer eigenen Übersicht.
Erreichen Sie Hunderte Kunden mit von Meta genehmigten Vorlagen, in einem Tempo, das Ihre Nummer vor einer Sperre schützt, und die genau dort weitermacht, wo sie unterbrochen wurde.
Regeln, die von selbst laufen: neuer Lead, Phasenwechsel, keine Antwort, ein bevorstehender Termin, eine überfällige Aufgabe — jeweils mit einer Aktion Ihrer Wahl.
Angebote, Rechnungen, Raten und Zahlungserinnerungen sowie Verträge, die elektronisch versendet und unterschrieben werden.
Eine eigene App für jeden Mitarbeiter mit sofortigen Benachrichtigungen, damit kein Kunde wartet, bis jemand den Laptop aufklappt.
Ein Klick lädt jeden Kontakt, jede Unterhaltung und jede Nachricht als Datei herunter, die sich in Excel öffnen lässt. Keine Bindung, keine Rückfrage.
Jedes Unternehmen, dessen Kunden per Nachricht kommen — über WhatsApp, Instagram, Messenger oder direkt aus Anzeigen — braucht einen Ort, von dem aus diese Nachrichten laufen, und einen Weg, keinen Verkauf mehr zu verlieren, nur weil niemand wach war. Das sind Beispiele für Branchen, zu denen ITC-CRM passt, und was sich in jeder von ihnen ändert.
Patientenanfragen kommen über WhatsApp, Instagram und aus Ihren Anzeigen, und die meisten davon außerhalb der Öffnungszeiten. Die KI beantwortet die wiederkehrenden Fragen — Preise, Öffnungszeiten, was vor und nach einem Termin zu beachten ist — anhand Ihres eigenen Leitfadens, nicht aus Vermutungen, und bewertet, wer es mit einem Termin ernst meint, damit die Rezeption ihn mit vollständiger Historie übernimmt. Terminerinnerungen und Nachsorge laufen von selbst.
Jede Abteilung hat ihre eigenen Unterhaltungen und Mitarbeiter, und jede Person sieht nur ihre eigenen. Die Verteilung berücksichtigt Dienstplan und Abwesenheit der Rezeption, und eine unbeantwortete Unterhaltung erscheint auf einer eigenen Übersicht, bevor sich der Patient beschwert. Berichte pro Person: wie viele beantwortet, wie viele übergeben, wie viele zu spät bearbeitet wurden.
Der Patient im Ausland schreibt in seiner eigenen Sprache und schickt Fotos, Befunde und Sprachnachrichten, noch bevor er nach dem Preis fragt. Die KI antwortet in derselben Sprache, liest die Fotos, transkribiert die Sprachnachrichten und beantwortet deren Inhalt, und vergibt für jede Anfrage einen Ernsthaftigkeitswert mit Begründung — damit Ihr Team weiß, wer ein ausführliches Angebot verdient und wer noch bei zehn Kliniken vergleicht.
Zur Einschreibezeit gehen täglich Hunderte Anfragen zu Gebühren, Voraussetzungen, Stipendien und Fristen ein. Die KI beantwortet sie anhand Ihres eigenen Zulassungsleitfadens, erfasst jede interessierte Person als Lead in ihrer Phase und erinnert alle, die angefangen, aber nicht abgeschlossen haben. Kampagnen versenden Zahlungs- und Semesterstart-Erinnerungen über genehmigte Vorlagen, ohne Risiko für Ihre Nummer.
Jede Kursanfrage wird zu einem Lead in einer Phase, mit Angeboten, Rechnungen und Raten im selben System. Kampagnen kündigen den nächsten Kurs bei Ihren ehemaligen Teilnehmern an — der günstigste Marketingkanal, den Sie besitzen, und der am meisten vernachlässigte.
Der Käufer fragt nach Preis, Lage, Zahlungsplan und Fotos der Einheit, lange bevor er eine Besichtigung in Betracht zieht. Jede Anfrage über alle Kanäle landet in einem Datensatz, jeder Käufer bekommt einen Ernsthaftigkeitswert und wird an einen Makler verteilt, der tatsächlich im Dienst ist. Eine Pipeline mit Phasen, die Sie selbst benennen — Besichtigung, Verhandlung, Reservierung, Vertrag — mit elektronisch unterschriebenen Verträgen.
Pakete, Angebote, Buchungen und Visa, mit Anfragen bei Tag und Nacht über alle Zeitzonen hinweg. Die KI deckt die Stunden ab, in denen niemand im Büro ist, und antwortet in der Sprache des Kunden, während Verträge, Rechnungen und Raten an einem Ort bleiben.
Von der ersten Anfrage zu einer Website oder App über das Angebot bis zum Vertrag und den Meilensteinzahlungen. Leads werden automatisch bewertet, damit Sie wissen, welches Projekt die Kalkulationszeit eines Entwicklers wert ist, und Automatisierung verhindert, dass ein Angebot zwei Wochen ohne Nachfassen liegen bleibt.
Ihre Facebook- und Instagram-Anzeigen erzeugen Leads, und ein Lead, der Minuten wartet, kühlt ab. Jede Unterhaltung landet in einem Posteingang, bekommt eine sofortige Antwort, wird bewertet, und die Reaktionszeit jedes Teammitglieds wird gemessen. Zusätzlich verwaltet es die eigenen Kunden der Agentur: Verträge, wiederkehrende monatliche Rechnungen und Aufgaben pro Konto.
Größe, Verfügbarkeit, Versand und Rücksendungen kommen täglich in derselben Form herein. Die KI beantwortet sie anhand Ihres Katalogs und liest das Produktfoto, das ein Kunde schickt, statt ihn um eine Beschreibung zu bitten. Frühere Kunden werden mit WhatsApp-Kampagnen über genehmigte Vorlagen erreicht.
Die Beratung beginnt als Nachricht, und die Akte jedes Mandanten — Nachrichten, Dokumente, Termine — liegt an einem Ort. Rollen und Rechte beschränken jeden Anwalt auf seine eigenen Fälle, Honorarvereinbarungen werden versendet und elektronisch unterschrieben, und Raten erinnern von selbst.
Angebote, Verlängerungen und Schadensfälle. Automatisierung erinnert Sie an jede Vertragsverlängerung so viele Tage im Voraus, wie Sie wählen, und Leads werden bewertet und nach Dienstplan an Makler verteilt.
Der Kunde schickt Fotos des Raums und bittet um einen Kostenvoranschlag. Diese Fotos werden gelesen und in seiner Akte gespeichert, Angebote, Meilensteinzahlungen und Verträge bleiben im selben System, und das Nachfassen bei allen, die einen Kostenvoranschlag angefragt haben und dann nichts mehr sagten, läuft automatisch.
Anfragen zu Preis, Finanzierung und Verfügbarkeit kommen aus Anzeigen und über WhatsApp. Jeder Käufer wird zu einem bewerteten Lead, und Verträge, Raten und Übergabetermine laufen über denselben Ort.
Buchungen kommen als Nachrichten, nicht als Anrufe. Die KI nennt Preise und freie Termine und übergibt zur Buchung, Terminerinnerungen senken die Zahl der Nichterscheinungen, und Kampagnen holen die Kundin zurück, die seit zwei Monaten nicht mehr da war.
Mitgliedschaften, Verlängerungen und Abwanderung. Automatisierung warnt, bevor eine Mitgliedschaft ausläuft, Kampagnen gewinnen ausgetretene Mitglieder zurück, und Raten mahnen sich selbst nach.
Fragen zu Preisen und Sendungsverfolgung wiederholen sich endlos. Die KI beantwortet die wiederkehrenden und übergibt die Ausnahmen an eine Person, und die Akte jedes Geschäftskunden liegt an einem Ort mit seinen Angeboten und Rechnungen.
Der Antragsteller schreibt in seiner eigenen Sprache und schickt Dokumente als Fotos. Die Antwort kommt in seiner Sprache, die Dokumente werden in seiner Akte gespeichert, und Phasen verfolgen jeden Fall von der ersten Anfrage bis zum Angebot oder Visum.
ITC-CRM ist keine eigene Version pro Branche, und dies sind keine unterschiedlichen Ausgaben. Es ist ein einziges System, in dem Sie Ihre eigenen Pipeline-Phasen benennen und Ihre eigenen Unternehmensangaben und Preise eintragen, damit es genau so funktioniert, wie Ihre Arbeit es braucht. Steht Ihre Branche nicht auf der Liste, heißt das nicht, dass es nicht passt — die Liste zeigt Beispiele, keine Grenzen.
WhatsApp, Messenger oder Instagram in zwei Klicks, oder Ihr Website-Chat mit einer einzigen Codezeile.
Tragen Sie Leistungen und Preise ein, lassen Sie Ihre Website auslesen oder laden Sie alte Unterhaltungen hoch, damit die KI daraus lernt.
Sie antwortet Ihren Kunden, bewertet Ihre Leads und übergibt an eine Person, wenn das nötig ist.
Jeder Kanal auf einem Bildschirm: WhatsApp Cloud API, auch mit Ihrer bestehenden WhatsApp-Business-Nummer, während die App auf dem Handy weiterläuft, dazu Messenger, Instagram und der Chat Ihrer Website.
Ein Kunde, der über Instagram und später über WhatsApp schreibt, bleibt ein einziger Datensatz, nicht zwei. Sie sehen die gesamte Historie, bevor Sie antworten, und müssen nie nach dem fragen, was gestern schon gesagt wurde.
Bilder, Dateien, Sprachnachrichten, geteilte Kontakte und Standorte erscheinen genau so, wie sie gesendet wurden, und werden für Sie gespeichert. Schnellantworten werden einmal geschrieben und täglich genutzt.
Auch Ihre offizielle Firmen-E-Mail ist ein Kanal: Kunden-E-Mails und Website-Formulare kommen mit einer Zusammenfassung jeder Nachricht im selben Posteingang an, und Antworten gehen von Ihrer offiziellen Adresse aus im E-Mail-Verlauf des Kunden hinaus.
Sie antwortet ausschließlich aus zwei Quellen: dem, was Sie über Ihr Unternehmen schreiben, und Ihrem Leistungskatalog mit den Preisen. Alles darüber hinaus erfindet sie nicht — sie entschuldigt sich und übergibt an eine Person. Diese Grenze ist bewusst gesetzt: Ein erfundener Preis kostet Sie einen Kunden und dessen Vertrauen zugleich.
Sie zu trainieren bedeutet kein langes Tippen. Geben Sie ihr Ihre Website, und sie liest sie aus und extrahiert Ihre Leistungen, oder laden Sie einen Export Ihrer alten WhatsApp-Unterhaltungen hoch, und sie lernt, wie Sie tatsächlich antworten. Neue Quellen ergänzen ihr Wissen, statt es zu überschreiben.
Sie antwortet in der Sprache des Kunden, ganz gleich welche das ist, hört Sprachnachrichten und beantwortet deren Inhalt und liest Bilder — der Screenshot Ihrer Anzeige wird verstanden und beantwortet.
Sie entscheiden, wann sie spricht: immer, an von Ihnen gewählten Tagen und Uhrzeiten, oder nur, wenn niemand im Dienst ist. Und Sie legen fest, wie viele Nachrichten ein Kunde senden muss, bevor sie Ihre Kontaktdaten herausgeben darf — eine Regel, die die Software durchsetzt, nicht dem Modell nur vorschlägt.
Übernimmt eine Person die Unterhaltung, hinterlässt die KI eine interne Zusammenfassung des bisherigen Verlaufs, damit sie informiert einsteigt.
Nach jeder Nachricht liest die KI die Unterhaltung und bewertet die Kaufwahrscheinlichkeit des Leads mit einem Wert von null bis hundert, samt kurzer Begründung in der Sprache des Kunden. Ihr Team erfährt, wen es zuerst anruft, statt alle gleich zu behandeln.
Sie rührt nie eine Phase an, die ein Mensch verschoben hat. Wer einen Lead auf „Verhandlung“ gezogen hat, weiß Dinge, die die Unterhaltung nicht zeigt; das automatisch rückgängig zu machen, löscht Wissen und untergräbt das Vertrauen in das Tool.
Die Verteilung berücksichtigt die Realität: Legen Sie Arbeitstage, Uhrzeiten und Abwesenheiten jeder Person fest, und keine Unterhaltung landet bei jemandem, der weg ist. Unterhaltungen, die niemand innerhalb Ihres gewählten Zeitfensters beantwortet hat, erscheinen auf einer Übersicht „unbeantwortete Nachrichten“.
WhatsApp-Kampagnen mit von Meta genehmigten Vorlagen — der einzige Weg, jemanden zu erreichen, der Ihnen seit vierundzwanzig Stunden nicht geschrieben hat. Der Versand wird gedrosselt, um Ihre Nummer vor einer Sperre zu schützen, setzt genau dort fort, wo er unterbrochen wurde, und stoppt sich selbst, wenn ein ganzer Stapel fehlschlägt.
Automatisierungen sind Regeln, die unbeaufsichtigt laufen: neuer Lead, Phasenwechsel, keine Antwort, ein bevorstehender Termin, eine überfällige Aufgabe, ein erkalteter Lead — jeweils mit einer Aktion Ihrer Wahl: eine Nachricht, eine Aufgabe, eine Zuweisung, ein Phasenwechsel oder ein Hinweis an das Team.
Eine Pipeline mit Phasen, die Sie selbst benennen und einfärben, Geschäfte mit Abschlusswahrscheinlichkeiten sowie Aufgaben, Termine und Erinnerungen.
Auf der finanziellen Seite: Angebote und Rechnungen mit fortlaufender Nummerierung, Raten, die bei Fälligkeit automatisch erinnern, eine Übersicht für offene Forderungen sowie Verträge, die dem Kunden zugestellt und von seinem Handy aus elektronisch unterschrieben werden.
Rollen und Rechte — Inhaber, Manager, Mitarbeiter, Buchhalter — jeder sieht nur, was ihn betrifft. Kein Mitarbeiter kann jemals auf die Daten eines anderen Unternehmens zugreifen.
Eine eigene mobile App für jeden Mitarbeiter mit sofortigen Benachrichtigungen, damit kein Kunde wartet, bis jemand den Laptop aufklappt.
Berichte pro Person: wie viel beantwortet, wie viel abgeschlossen, wie viel liegen geblieben ist.
Jedes Unternehmen ist bereits in der Datenbank selbst von jedem anderen getrennt, nicht nur in der Anzeige.
Ein Klick lädt alle Ihre Kontakte, Leads, Unterhaltungen, Nachrichten und Aufgaben als Archiv herunter, das sich in Excel öffnen lässt. Das gilt ausnahmslos für jeden Tarif — Ihre Daten gehören Ihnen, und für den Wechsel braucht es keine Erlaubnis.
Dazu ein tägliches Backup außerhalb des Servers, mit einer Wiederherstellung, die tatsächlich getestet wurde und nicht nur versprochen ist.
Das Dashboard ist in zehn Sprachen verfügbar: Arabisch, Englisch, Türkisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch und Russisch. Jede Person wählt ihre eigene, und die Seite passt sich von rechts nach links oder links nach rechts an.
Antworten an Kunden gehen in der Sprache ihrer Nachricht hinaus, nicht in der Sprache des Systems. Wer auf Türkisch schreibt, wird auf Türkisch beantwortet, selbst wenn Ihr ganzes Team auf Arabisch arbeitet.
Mit der Chat-Übersetzung muss Ihr Team die Sprache des Kunden nicht mehr beherrschen: Ein Klick im Gespräch zeigt die Nachrichten des Kunden in der Sprache des Mitarbeiters, mit dem Original darunter. Der Mitarbeiter schreibt in seiner Sprache, der Kunde erhält die Antwort in seiner. Die Übersetzung bleibt dem Geschriebenen treu – nichts wird hinzugefügt, kein Sinn verändert – und sie funktioniert im Browser und in der mobilen App.
Arbeitet Ihr Vertrieb in Zoho CRM, müssen Sie sich nicht zwischen zwei Systemen entscheiden. ITC-CRM verbindet sich direkt mit dem eigenen Zoho-Konto Ihres Unternehmens — ohne Zapier, ohne Make, ohne Zusatzabo — per Knopfdruck auf der Seite Integrationen, ganz ohne Entwickler.
Jeder Lead aus WhatsApp, Instagram, Messenger oder Ihrer Website wird automatisch in Zoho angelegt, seine Phase hier aktualisiert den Status dort, und per E-Mail-Abgleich wird er in Zoho demselben Vertriebsmitarbeiter zugewiesen. Dubletten werden verhindert: Ein Kunde, der in Zoho mit derselben Telefonnummer oder E-Mail existiert, wird aktualisiert statt kopiert.
Wird ein Deal in Zoho als gewonnen abgeschlossen, kommt die Nachricht zurück zu ITC-CRM und der Lead wird hier zum Kunden; in jedem Gespräch öffnet ein Button denselben Datensatz in Zoho. Es funktioniert mit allen Zoho-Rechenzentren: Europa, USA, Indien, Golfstaaten und weiteren.
Den ersten Kanal zu verbinden dauert Minuten: WhatsApp Cloud API über Ihr Meta-Konto (Ihre WhatsApp-Business-App bleibt auf dem Handy in Betrieb), Messenger und Instagram in zwei Klicks, oder der Chat Ihrer Website mit einer eingefügten Codezeile.
Kontakte lassen sich aus einer Datei hochladen, und auch Ihre alten Unterhaltungen — exportiert aus WhatsApp oder aus Ihrem vorherigen System — können hochgeladen werden, nicht nur zur Speicherung, sondern damit die KI lernt, wie Sie tatsächlich antworten.
Sie müssen nicht ab dem ersten Tag alles nutzen. Beginnen Sie allein mit dem Posteingang, fügen Sie dann die KI hinzu, danach den Vertrieb, dann die Finanzen, sobald Sie sie brauchen.
| Economic | Basic | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Nutzer | 2 | 5 | 10 | 15 |
| Kontakte | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Aktive Kunden pro Monat | 500 | 1,000 | 2,500 | 5,000 |
| KI-Antworten pro Monat | 500 | 1,000 | 2,000 | 5,000 |
| WhatsApp-API-Nummern | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Websites mit Live-Chat | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Facebook-Seiten (Messenger) | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Instagram-Konten | 1 | 1 | 2 | 3 |
| KI-Anrufminuten pro Monat | 10 | 10 | 50 | 100 |
| WhatsApp Cloud API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Kampagnen | — | — | ✓ | ✓ |
| Automatisierungen | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verträge und E-Signatur | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatische KI-Antwort | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KI-Antworten auf Kommentare | — | — | — | ✓ |
| KI beantwortet WhatsApp- und Website-Anrufe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Direkte Zoho-CRM-Integration, kostenlos, ohne Zwischendienst | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Firmen-E-Mail im Posteingang | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp-Anrufe für Ihr Team | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anruf-Button im Website-Live-Chat | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Live-Übersetzung von Gesprächen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lead-Bewertung und Verteilung im Team | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Team-App für iPhone und Android | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Datenexport | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tägliches Backup | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp-Business-App + API auf einer Nummer | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ja. Die KI-Antwort in ITC-CRM beantwortet Ihre Kunden rund um die Uhr — anhand Ihrer eigenen Unternehmensangaben, Ihres Leistungskatalogs und Ihrer Preise, nicht aus Vermutungen. Sie entscheiden, wann sie antwortet: immer, zu von Ihnen festgelegten Tagen und Uhrzeiten, oder nur, wenn niemand aus Ihrem Team im Dienst ist.
Ja. ITC-CRM sammelt Kommentare unter den Beiträgen Ihrer Facebook-Seite und Ihres professionellen Instagram-Kontos, auch unter Anzeigen, in einem eigenen Bereich „Kommentare“. Ihr Team antwortet öffentlich, schreibt der Person eine private Nachricht oder blendet den Kommentar aus, ohne Facebook oder Instagram zu öffnen.
Ja, wenn Sie es einschalten. Die KI blendet Spam und Beleidigungen aus, überspringt Kommentare, die nur aus Emojis bestehen, und beantwortet echte Fragen mit einer kurzen öffentlichen Antwort und einer privaten Nachricht mit den Details, etwa dem Preis. Sie wählen: aus, nur Anzeigen oder alle Beiträge.
Ja. In ITC-CRM nimmt ein Sprachassistent Anrufe auf Ihrer offiziellen WhatsApp-API-Nummer an – in der Sprache des Anrufers aus fünfzehn Sprachen und anhand Ihrer Unternehmensangaben. Sie entscheiden, ob er zuerst abnimmt oder nur, wenn Ihr Team nicht innerhalb von 25 Sekunden rangeht, und jeder Tarif enthält 10 kostenlose Minuten pro Monat.
Ja. ITC-CRM verbindet sich ohne Zwischendienst direkt mit dem eigenen Zoho-CRM-Konto Ihres Unternehmens. Leads aus WhatsApp, Instagram, Messenger und Ihrer Website gehen automatisch mit Phase und Vertriebsmitarbeiter an Zoho, und in Zoho gewonnene Deals kommen als Kunden zu ITC-CRM zurück. Die Verbindung erfolgt per Knopfdruck auf der Seite Integrationen, ohne Entwickler.
Nein. ITC-CRM sendet WhatsApp-Leads — und die aller anderen Kanäle — über die offizielle Zoho-API direkt an Zoho CRM. Kein Zusatzabo, keine zu wartenden Szenarien, keine monatlichen Aufgabenlimits. Sie verbinden Ihr Zoho-Konto einmal, prüfen die Phasenzuordnung, und der Rest läuft von selbst.
Ja, über die WhatsApp Cloud API mit Ihrem Meta-Konto. Ihre bestehende WhatsApp-Business-Nummer können Sie mit der offiziellen API verbinden, während die App auf Ihrem Handy weiterläuft. Die KI antwortet sofort in der Sprache des Kunden und übergibt bei Bedarf an eine Person. Die Cloud API ist in jedem Tarif enthalten.
Ja. Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite in zwei Klicks, und Messenger-Unterhaltungen landen im selben Posteingang, beantwortet von der KI anhand Ihrer Unternehmensangaben. Messenger ist in den Tarifen Basic und Pro enthalten.
Ja. Verbinden Sie Ihr Instagram-Unternehmenskonto in zwei Klicks, und ITC-CRM beantwortet Direktnachrichten automatisch. Da die meisten Instagram-Nachrichten Fotos und Sprachnachrichten sind, liest die KI das Bild, transkribiert die Audiodatei und beantwortet deren Inhalt. Instagram ist in den Tarifen Basic und Pro enthalten.
Ja, mit einer einzigen Codezeile, die Sie in Ihre Website einfügen. Besuchern erscheint eine Chat-Blase, ihre Nachrichten landen im selben Posteingang, und die KI oder Ihr Team antwortet — der Besucher sieht die Antwort direkt auf der Seite, ohne eine E-Mail-Adresse zu hinterlassen.
Nein. Verbinden Sie Ihre bestehende Nummer über die offizielle API. Ist es eine WhatsApp-Business-Nummer, läuft die App auf Ihrem Handy weiter, ohne Sperrrisiko.
Ja. Eine Nummer, ein ganzes Team, jeder mit eigenem Konto und eigenen Rechten. Unterhaltungen gehen an die Person, die tatsächlich im Dienst ist — Sie legen Tage, Uhrzeiten und Abwesenheiten fest, sodass nichts bei jemandem landet, der gerade weg ist.
Ja. Eine Sprachnachricht wird transkribiert, und die KI beantwortet ihren Inhalt in der Sprache des Kunden — die Abschrift bleibt in der Unterhaltung, damit Ihr Team sie lesen kann. Kein „Bitte schreiben Sie Ihre Frage als Text“ mehr.
Ja. Der Screenshot Ihrer Anzeige, das Produktfoto, das Foto eines Dokuments — alles wird gelesen und beantwortet. Ein Kunde, der ein Bild Ihrer Anzeige schickt und fragt „was kostet das?“, bekommt eine Antwort, keine Rückfrage.
Sie antwortet ausschließlich anhand dessen, was Sie eingetragen haben, und Ihres Leistungskatalogs. Was Sie ihr nicht mitgeteilt haben, lehnt sie ab und übergibt an eine Person, statt eine Antwort zu erfinden.
In der Sprache des Kunden. Sie erkennt die Sprache der Nachricht und antwortet darin.
Ja. Schalten Sie in ITC-CRM die Chat-Übersetzung ein: Die Nachrichten des Kunden erscheinen in der Sprache des Mitarbeiters, er schreibt in seiner eigenen Sprache, und die Antwort erreicht den Kunden in dessen Sprache. Die Übersetzung ist natürlich und sinngetreu, und der Originaltext bleibt zur Kontrolle sichtbar.
Ja. Verbinden Sie Ihre offizielle Firmen-E-Mail auf der Seite Integrationen: ITC-CRM liest alle paar Minuten neue Nachrichten, legt jede Kundennachricht mit einer kurzen Zusammenfassung in den Posteingang, übernimmt Name, E-Mail und Telefonnummer aus Formulareinsendungen und ignoriert Newsletter und automatische Benachrichtigungen. Antworten gehen von Ihrer eigenen Adresse in der Sprache des Kunden hinaus.
Ja, und Sie entscheiden, wann: nach einer von Ihnen festgelegten Anzahl an Nachrichten, wenn der Kunde nach einer Person fragt, oder wenn es um etwas geht, das Ihre Angaben nicht abdecken. Die übernehmende Person findet eine interne Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs vor.
Ja. Nach jeder Nachricht liest die KI die Unterhaltung und bewertet die Kaufwahrscheinlichkeit des Kunden mit einem Wert von null bis hundert, samt kurzer Begründung in seiner Sprache. Ihr Team weiß, wen es zuerst anruft, statt alle gleich zu behandeln.
Ja, mit von Meta genehmigten Vorlagen und einem gemessenen Versandtempo. So erreichen Sie regelkonform jeden, der Ihnen in den letzten vierundzwanzig Stunden nicht geschrieben hat. Eine Kampagne setzt genau dort fort, wo sie unterbrochen wurde, und stoppt sich selbst, wenn ein ganzer Stapel fehlschlägt.
Ja, eine eigene App auf dem Handy jedes Teammitglieds mit sofortigen Benachrichtigungen bei neuen Nachrichten, damit dort geantwortet wird, wo man gerade ist, statt auf einen Laptop zu warten. Laden Sie sie über die Schaltfläche „Mitarbeiter-App herunterladen“ am Ende dieser Seite herunter (Android jetzt, iOS folgt in Kürze).
Ein CRM (System zur Kundenbeziehungsverwaltung) hält jede Unterhaltung, jeden Geschäftsabschluss und jede Nachverfolgung mit Ihren Kunden an einem Ort fest, statt verstreut auf den Handys und Notizzetteln Ihres Teams. Sie brauchen eines, sobald die Nachrichten Ihr Gedächtnis übersteigen — oder wenn jemand das Unternehmen verlässt und sein Wissen über die Kunden mitnimmt.
Es beginnt mit einer siebentägigen kostenlosen Testphase, ohne Kreditkarte. Danach kostet Basic 90 $ im Monat für fünf Nutzer, Pro 180 $ im Monat für zehn Nutzer. Ein Jahresabo kostet den Preis von zehn Monaten: 900 $ für Basic und 1.800 $ für Pro.
Einen Kanal zu verbinden dauert Minuten. Ihr Unternehmen zu erklären dauert noch weniger, wenn Sie ihr einfach Ihre Website zum Auslesen geben.
Ja, vollständig auf Arabisch mit einer Oberfläche von rechts nach links — keine nachträglich aufgesetzte Übersetzung einer fremden Software. Neun weitere Sprachen sind enthalten (Englisch, Türkisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Russisch), und jede Person wählt ihre eigene.
Ja. Rollen und Rechte, automatische Verteilung nach Dienstplan und Abwesenheit jeder Person sowie Leistungsberichte pro Mitarbeiter.
ITC-CRM ist ein einziges, allgemeines System, keine eigene Version pro Branche. Sie benennen Ihre eigenen Phasen in der Pipeline und tragen Ihre eigenen Unternehmensangaben und Preise ein, damit es genau so funktioniert, wie Ihre Arbeit es braucht. Die oben genannten Branchen sind gängige Anwendungsfälle, keine unterschiedlichen Versionen.
Ja. Rollen und Rechte legen fest, wer was sieht, die Verteilung berücksichtigt Dienstplan und Abwesenheit jeder Person, und Berichte schlüsseln die Leistung pro Person auf. Niemand sieht, was ihm nicht zugewiesen wurde.
Der Testtarif ist für zwei Nutzer, Basic für fünf. Sie nutzen nur, was Sie brauchen — nichts zwingt Sie, jeden Bildschirm auszufüllen. Viele beginnen allein mit dem Posteingang und der KI-Antwort.
Kontakte lassen sich aus einer Datei hochladen, und auch ein Export Ihrer alten Unterhaltungen kann hochgeladen werden, um die KI zu trainieren. Und wenn Sie das System verlassen möchten, lädt ein Klick alles in eine Datei herunter, die sich in Excel öffnen lässt.
Nein. Die Exportfunktion ist in jedem Tarif enthalten und lädt alles in einem Format herunter, das sich in Excel öffnen lässt.
Nichts bleibt stehen. Sie sehen Ihren Verbrauch im Dashboard und upgraden bei Bedarf — das Upgrade wirkt sofort.
Sieben volle Tage, keine Kreditkarte. Und falls es nichts für Sie ist, nehmen Sie Ihre Daten mit einem Klick mit.
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