In breve: ITC-CRM è un CRM che riunisce WhatsApp, Instagram, Messenger, i commenti di Facebook e Instagram, la chat del sito e l'email aziendale in un'unica casella condivisa. Un assistente IA risponde ai clienti nella loro lingua in base alle informazioni della tua attività, e ogni conversazione viene assegnata al collaboratore giusto.
I tuoi clienti scrivono da WhatsApp, Messenger e Instagram. ITC-CRM li raccoglie in un'unica schermata, risponde con l'IA quando nessuno è in turno e instrada ogni conversazione alla persona giusta — così non si perde nemmeno un messaggio.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiCostruito e usato ogni giorno su conversazioni reali con i clienti — non in una presentazione.
È il posto in cui si gestisce la relazione con un cliente, dal suo primo messaggio all'ultimo pagamento. Oggi quei messaggi arrivano da WhatsApp, Messenger, Instagram e dal tuo sito — ognuno in un'app diversa, sul telefono di una persona diversa. ITC-CRM li riunisce tutti in un'unica schermata, nel browser e su mobile.
Ciò che lo distingue da una normale casella condivisa è che non aspetta te: risponde al cliente con l'IA in base alle informazioni della tua attività, legge le immagini e ascolta i vocali, assegna un punteggio a ogni contatto spiegandone il motivo, instrada le conversazioni solo a chi è realmente in turno, e recupera quelle a cui nessuno ha risposto.
Sotto il cofano c'è un sistema di vendita completo: contatti, fasi, trattative, attività e appuntamenti, più preventivi, fatture, rate e contratti firmati elettronicamente. Non ti serve un secondo strumento nel momento in cui un potenziale cliente diventa un cliente pagante.
WhatsApp Cloud API (anche con il tuo numero WhatsApp Business attuale, mentre l'app continua a funzionare sul telefono), Messenger, Instagram e la chat del tuo sito — un'unica schermata, un'unica cronologia per cliente, anche se cambia canale.
I commenti ai post e agli annunci di Facebook e Instagram arrivano in un unico posto. Rispondi in pubblico, invia a chi ha commentato un messaggio privato o nascondi lo spam, da solo o con l'IA.
Risponde solo in base alle informazioni della tua attività, senza inventare prezzi o date. Scrivi ciò che deve sapere, oppure lasciale imparare dal tuo sito e dalle conversazioni passate.
I clienti chiamano il tuo numero WhatsApp e un assistente vocale risponde nella loro lingua, tra quindici. Il riepilogo e la trascrizione arrivano nella stessa conversazione della tua posta in arrivo.
Un vocale viene trascritto e la risposta si basa sul suo contenuto, e lo screenshot di un tuo annuncio viene letto e riceve risposta. Basta chiedere ai clienti di riscrivere la domanda in testo.
Il tuo dipendente legge il messaggio del cliente nella propria lingua e scrive la risposta nella stessa, e il cliente la riceve nella sua. Una sola persona risponde a clienti di ogni paese, senza traduttore.
Collega l'email ufficiale del tuo hosting: le richieste dei clienti e i moduli del sito arrivano nella casella con un riepilogo di ogni messaggio, mentre la posta promozionale viene ignorata. Rispondi dalla stessa email, nella lingua del cliente.
Legge la conversazione e assegna a ogni contatto un punteggio su cento con una motivazione in una riga, così il tuo team sa chi chiamare per primo invece di chiamare tutti.
Imposta i giorni lavorativi e le assenze di ciascuno: nessuna conversazione viene assegnata a chi non è in turno. Le risposte in ritardo emergono su una bacheca dedicata.
Raggiungi centinaia di clienti con modelli approvati da Meta, a un ritmo che protegge il tuo numero dal blocco e che riprende esattamente da dove si è interrotto.
Regole che si attivano da sole: nuovo contatto, cambio di fase, nessuna risposta, un appuntamento in arrivo, un'attività scaduta — ognuna con un'azione che scegli tu.
Preventivi, fatture, rate e solleciti di pagamento, oltre a contratti inviati e firmati elettronicamente.
Un'app dedicata per ogni dipendente con notifiche istantanee, così un cliente non deve mai aspettare che qualcuno apra il computer.
Un pulsante scarica ogni contatto, conversazione e messaggio in un file che si apre in Excel. Nessun vincolo e nessun permesso da chiedere.
Qualsiasi attività i cui clienti arrivano tramite messaggio — su WhatsApp, Instagram, Messenger, o direttamente dai suoi annunci — ha bisogno di un unico posto da cui gestire quei messaggi, e di un modo per smettere di perdere vendite perché nessuno era sveglio. Questi sono esempi dei settori a cui si adatta ITC-CRM, e cosa cambia in ciascuno.
Le richieste dei pazienti arrivano su WhatsApp, Instagram e dai tuoi annunci, e la maggior parte arriva fuori dall'orario di lavoro. L'IA risponde a quelle ricorrenti — prezzi, orari di apertura, cosa fare prima e dopo una seduta — in base alla tua guida, non a supposizioni, e valuta chi è davvero intenzionato a prenotare, così la reception li riceve con tutta la loro cronologia. I promemoria degli appuntamenti e i follow-up post-visita funzionano da soli.
Ogni reparto ha le proprie conversazioni e il proprio personale, e ognuno vede solo i propri. L'instradamento rispetta i turni e le assenze della reception, e una conversazione senza risposta appare su una bacheca dedicata prima che il paziente si lamenti. Report per persona: quante ha risposto, quante ha passato ad altri, quante sono arrivate in ritardo.
Il paziente all'estero scrive nella propria lingua e invia foto, referti e vocali prima ancora di chiedere il prezzo. L'IA risponde nella stessa lingua, legge le foto, trascrive i vocali e risponde al loro contenuto, e assegna a ogni richiesta un punteggio di serietà con una motivazione — così il tuo team sa chi merita un preventivo dettagliato e chi sta ancora confrontando dieci cliniche.
Il periodo delle iscrizioni significa centinaia di richieste al giorno su rette, requisiti, borse di studio e scadenze. L'IA risponde in base alla tua guida alle ammissioni, registra ogni persona interessata come contatto alla sua fase, e segue chi ha iniziato senza concludere. Le campagne inviano promemoria di pagamento e di inizio corso con modelli approvati, senza alcun rischio per il tuo numero.
Ogni richiesta su un corso diventa un contatto in una fase, con preventivi, fatture e rate nello stesso sistema. Le campagne annunciano il prossimo corso ai tuoi ex studenti — il canale di marketing più economico che possiedi, e il più trascurato.
L'acquirente chiede prezzo, posizione, piano di pagamento e foto dell'unità molto prima di pensare a una visita. Ogni richiesta, su qualsiasi canale, finisce in un'unica scheda, ogni acquirente riceve un punteggio di serietà, e viene instradato a un agente realmente in turno. Una pipeline con fasi che nomini tu — visita, negoziazione, prenotazione, contratto — con contratti firmati elettronicamente.
Pacchetti, offerte, prenotazioni e visti, con richieste che arrivano giorno e notte da diversi fusi orari. L'IA copre le ore in cui nessuno è in ufficio e risponde nella lingua del cliente, e contratti, fatture e rate vivono nello stesso posto.
Dalla prima richiesta su un sito o un'app, al preventivo, al contratto e ai pagamenti per fasi. I contatti vengono valutati automaticamente, così sai quale progetto merita il tempo di stima di un ingegnere, e l'automazione impedisce che un preventivo resti fermo due settimane senza follow-up.
I tuoi annunci su Facebook e Instagram generano contatti, e un contatto che aspetta pochi minuti si raffredda. Ogni conversazione arriva in un'unica casella, riceve una risposta istantanea, viene valutata, e il tempo di risposta di ogni membro del team viene misurato. Gestisce anche i clienti stessi dell'agenzia: contratti, fatture mensili ricorrenti e attività per ogni account.
Taglie, disponibilità, spedizioni e resi arrivano ogni giorno nella stessa forma. L'IA risponde in base al tuo catalogo, e legge la foto del prodotto che un cliente invia invece di chiedergli di descriverlo. I clienti passati vengono ricontattati con campagne WhatsApp su modelli approvati.
La consulenza inizia con un messaggio, e la scheda di ogni cliente — messaggi, documenti, appuntamenti — sta in un unico posto. Ruoli e permessi limitano ogni avvocato ai propri fascicoli, gli accordi sugli onorari vengono inviati e firmati elettronicamente, e le rate inviano da sole i promemoria.
Preventivi, rinnovi e sinistri. L'automazione ti ricorda ogni rinnovo di polizza con l'anticipo che scegli, e i contatti vengono valutati e instradati agli agenti in base al turno.
Il cliente invia foto dello spazio e chiede un preventivo. Quelle foto vengono lette e conservate nella sua scheda, preventivi, pagamenti per fasi e contratti restano nello stesso sistema, e il follow-up di chi ha chiesto un preventivo e poi è sparito avviene automaticamente.
Le richieste su prezzo, finanziamento e disponibilità arrivano dagli annunci e da WhatsApp. Ogni acquirente diventa un contatto con un punteggio, e contratti, rate e date di consegna vengono gestiti dallo stesso posto.
Le prenotazioni arrivano come messaggi, non come telefonate. L'IA fornisce prezzi e orari disponibili e passa la mano per la prenotazione, i promemoria degli appuntamenti riducono le assenze, e le campagne riportano il cliente che non si fa vedere da due mesi.
Abbonamenti, rinnovi e abbandoni. L'automazione avvisa prima che un abbonamento scada, le campagne riconquistano i soci inattivi, e le rate si sollecitano da sole.
Le domande su tariffe e tracciamento si ripetono all'infinito. L'IA risponde a quelle ricorrenti e passa le eccezioni a una persona, e la scheda di ogni cliente aziendale sta in un unico posto con i suoi preventivi e fatture.
Il richiedente scrive nella propria lingua e invia i documenti come foto. La risposta arriva nella sua lingua, i documenti vengono conservati nella sua scheda, e le fasi tracciano ogni pratica dalla prima richiesta fino all'offerta o al visto.
ITC-CRM non è un'edizione diversa per ogni settore, e queste non sono versioni separate. È un unico sistema in cui definisci tu le fasi della tua pipeline e scrivi tu le informazioni e i prezzi della tua attività, così si comporta come richiede il tuo lavoro. Se il tuo settore non è in elenco, non significa che non sia adatto — l'elenco è fatto di esempi, non di limiti.
WhatsApp, Messenger o Instagram in due clic, oppure la chat del tuo sito con una sola riga di codice.
Scrivi i tuoi servizi e prezzi, dalle il tuo sito da leggere, oppure carica le tue vecchie conversazioni perché possa impararle.
Risponde ai tuoi clienti, valuta i tuoi contatti e passa la conversazione a una persona quando serve davvero.
Ogni canale in un'unica schermata: WhatsApp Cloud API, anche con il tuo numero WhatsApp Business attuale mentre l'app continua a funzionare sul telefono, oltre a Messenger, Instagram e la chat del tuo sito.
Un cliente che ha scritto su Instagram e poi su WhatsApp resta una sola scheda, non due. Vedi tutta la sua cronologia prima di rispondere, così non gli chiedi mai di ripetere ciò che ha detto ieri.
Immagini, file, vocali, contatti e posizioni condivisi appaiono esattamente come sono stati inviati e vengono conservati per te. Le risposte rapide si scrivono una volta e si usano ogni giorno.
Anche la tua email aziendale ufficiale è un canale: le email dei clienti e i moduli del sito arrivano nella stessa casella con un riepilogo di ogni messaggio, e le risposte partono dal tuo indirizzo ufficiale, all'interno del thread email del cliente.
Risponde solo in base a due fonti: quello che scrivi sulla tua attività e il tuo catalogo servizi con i relativi prezzi. Tutto ciò che è al di fuori non lo inventa — si scusa e passa la conversazione a una persona. Questo limite è voluto: un prezzo inventato ti costa un cliente e la sua fiducia, in un colpo solo.
Insegnarle non significa scrivere a lungo. Dalle il tuo sito e lo legge estraendo i tuoi servizi, oppure carica un'esportazione delle tue vecchie conversazioni WhatsApp e impara come rispondi davvero. Le nuove fonti si aggiungono a ciò che sa già, senza cancellarlo.
Risponde nella lingua del cliente, qualunque essa sia, ascolta i vocali e risponde al loro contenuto, e legge le immagini — lo screenshot di un tuo annuncio viene compreso e riceve una risposta.
Decidi tu quando può parlare: sempre, nei giorni e negli orari che scegli, oppure solo quando nessuno è in turno. E imposti tu quanti messaggi deve inviare un cliente prima che le sia permesso fornire i tuoi contatti — una regola imposta dal software, non un semplice suggerimento al modello.
Quando una persona prende in carico la conversazione, l'IA le lascia un riepilogo interno di quanto accaduto, così può partire già informata.
Dopo ogni messaggio l'IA legge la conversazione e assegna al contatto un punteggio su cento in base alla probabilità di acquisto, con una motivazione in una riga nella lingua del cliente. Il tuo team impara chi chiamare per primo invece di chiamare tutti allo stesso modo.
Non tocca mai una fase spostata da una persona. Chi ha trascinato un contatto in 'negoziazione' sa cose che la conversazione non mostra; annullarlo automaticamente cancella quella conoscenza e rompe la fiducia nello strumento.
L'instradamento rispetta la realtà: imposta i giorni, gli orari e le assenze di ciascuno, e nessuna conversazione finisce a chi non c'è. Le conversazioni senza risposta entro la finestra di tempo che scegli appaiono su una bacheca 'risposte in ritardo'.
Campagne WhatsApp con modelli approvati da Meta — l'unico modo per raggiungere chi non ti scrive da ventiquattro ore. L'invio è scaglionato per proteggere il tuo numero dal blocco, riprende esattamente da dove si è interrotto e si ferma da solo se un intero lotto fallisce.
Le automazioni sono regole che funzionano da sole: nuovo contatto, cambio di fase, nessuna risposta, un appuntamento in arrivo, un'attività scaduta, un contatto rimasto fermo — ognuna con un'azione che scegli tu: un messaggio, un'attività, un'assegnazione, uno spostamento di fase o un sollecito al team.
Una pipeline con fasi che nomini e colori tu, trattative con probabilità di chiusura, più attività, appuntamenti e promemoria.
Sul fronte economico: preventivi e fatture con numerazione progressiva, rate che inviano promemoria automatici alla scadenza, una bacheca degli incassi, e contratti inviati al cliente e firmati elettronicamente dal telefono.
Ruoli e permessi — titolare, responsabile, dipendente, contabile — ognuno vede solo ciò che lo riguarda. Nessun dipendente può accedere ai dati di un'altra azienda, mai.
Un'app mobile dedicata per ogni dipendente con notifiche istantanee, così un cliente non deve mai aspettare che qualcuno apra il computer.
Report per singola persona: quanto ha risposto, quanto ha chiuso, quanto ha lasciato cadere.
Ogni azienda è isolata da tutte le altre a livello di database, non solo in ciò che viene mostrato a schermo.
Un pulsante scarica tutti i tuoi contatti, contatti commerciali, conversazioni, messaggi e attività in un archivio che si apre in Excel. È disponibile in ogni piano senza eccezioni — i tuoi dati sono tuoi e uscire non richiede alcun permesso.
E un backup giornaliero fuori server, con un ripristino davvero testato, non solo promesso.
La dashboard è disponibile in dieci lingue: arabo, inglese, turco, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese, olandese e russo. Ognuno sceglie la propria, e la pagina si adatta da destra a sinistra o da sinistra a destra di conseguenza.
Le risposte ai clienti escono nella lingua del loro messaggio, non nella lingua del sistema. Chi scrive in turco riceve una risposta in turco, anche se tutto il tuo team lavora in arabo.
Con la traduzione delle chat il tuo team non deve più parlare la lingua del cliente: un clic nella conversazione mostra i messaggi del cliente nella lingua del dipendente, con l'originale sotto, e il dipendente scrive nella sua lingua mentre il cliente riceve la risposta nella propria. La traduzione resta fedele a ciò che ha scritto il dipendente — nulla aggiunto, nessun significato cambiato — e funziona nel browser e nell'app mobile.
Se il tuo team vendite lavora in Zoho CRM, non devi scegliere tra i due sistemi. ITC-CRM si collega direttamente all'account Zoho della tua azienda — senza Zapier, senza Make, senza abbonamenti intermedi — con un pulsante nella pagina Integrazioni, senza sviluppatori.
Ogni lead che arriva da WhatsApp, Instagram, Messenger o dal tuo sito viene creato in Zoho automaticamente, la sua fase qui aggiorna lo stato lì e viene assegnato allo stesso venditore in Zoho tramite l'email. Niente duplicati: un cliente già presente in Zoho con lo stesso telefono o email viene aggiornato, non copiato.
Quando una trattativa viene chiusa come vinta in Zoho, la notizia torna in ITC-CRM e il lead diventa qui un cliente; ogni conversazione ha un pulsante che apre lo stesso record in Zoho. Funziona con tutti i data center di Zoho: Europa, USA, India, Golfo e gli altri.
Collegare il primo canale richiede pochi minuti: WhatsApp Cloud API tramite il tuo account Meta (l'app WhatsApp Business resta attiva sul telefono), oppure Messenger e Instagram in due clic, oppure la chat del tuo sito con una riga di codice da incollare.
I contatti si caricano da un file, e anche le tue vecchie conversazioni — esportate da WhatsApp o dal tuo sistema precedente — si possono caricare, non solo per essere conservate ma perché l'IA impari come rispondi davvero.
Non devi usare tutto fin dal primo giorno. Inizia con la sola casella di posta, poi aggiungi l'IA, poi le vendite, poi la parte finanziaria quando ti servono.
| Economic | Basic | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Utenti | 2 | 5 | 10 | 15 |
| Contatti | Illimitati | Illimitati | Illimitati | Illimitati |
| Clienti attivi al mese | 500 | 1,000 | 2,500 | 5,000 |
| Risposte IA al mese | 500 | 1,000 | 2,000 | 5,000 |
| Numeri WhatsApp API | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Siti con live chat | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Pagine Facebook (Messenger) | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Account Instagram | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Minuti di chiamate IA al mese | 10 | 10 | 50 | 100 |
| WhatsApp Cloud API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Campagne | — | — | ✓ | ✓ |
| Automazioni | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contratti e firma elettronica | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Risposta automatica IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Risposte dell'IA ai commenti | — | — | — | ✓ |
| L'IA risponde alle chiamate WhatsApp e del sito | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integrazione diretta con Zoho CRM, gratuita, senza intermediari | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail aziendale nella casella | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chiamate WhatsApp per il tuo team | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pulsante di chiamata nella live chat del sito | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Traduzione istantanea delle conversazioni | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Punteggio dei lead e smistamento nel team | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| App per il team su iPhone e Android | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Esportazione dati | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Backup giornaliero | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| App WhatsApp Business + API sullo stesso numero | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Sì. La risposta con IA di ITC-CRM risponde ai tuoi clienti 24 ore su 24, in base alle informazioni della tua attività, al catalogo servizi e ai prezzi — non a supposizioni. Decidi tu quando risponde: sempre, nei giorni e negli orari che scegli, oppure solo quando nessuno del team è in turno.
Sì. ITC-CRM raccoglie in un'unica sezione Commenti i commenti ai post della tua pagina Facebook e del tuo account Instagram professionale, annunci compresi. Il tuo team può rispondere in pubblico, inviare a chi ha commentato un messaggio privato o nascondere il commento, senza aprire Facebook o Instagram.
Sì, se la attivi. L'IA nasconde spam e insulti, ignora i commenti fatti solo di emoji e risponde alle domande vere con una breve risposta pubblica e un messaggio privato con i dettagli, come il prezzo. Scegli tu: disattivata, solo annunci o tutti i post.
Sì. In ITC-CRM un assistente vocale risponde alle chiamate al tuo numero WhatsApp API ufficiale, nella lingua di chi chiama tra quindici, con le informazioni della tua attività. Scegli tu se risponde per primo o solo quando il tuo team non risponde entro 25 secondi, e ogni piano include 10 minuti gratuiti al mese.
Sì. ITC-CRM si collega direttamente all'account Zoho CRM della tua azienda, senza intermediari. I lead da WhatsApp, Instagram, Messenger e dal tuo sito vengono inviati a Zoho automaticamente con fase e venditore, e le trattative vinte in Zoho tornano in ITC-CRM come clienti. Si collega con un pulsante nella pagina Integrazioni, senza sviluppatori.
No. ITC-CRM invia i lead di WhatsApp — e di tutti gli altri canali — direttamente a Zoho CRM tramite l'API ufficiale di Zoho: nessun abbonamento extra, nessuno scenario da mantenere, nessun limite mensile di task. Colleghi il tuo account Zoho una volta, controlli l'associazione delle fasi e il resto va da sé.
Sì, con WhatsApp Cloud API tramite il tuo account Meta. Puoi collegare all'API ufficiale il numero WhatsApp Business che già usi, mentre l'app continua a funzionare sul tuo telefono. L'IA risponde subito nella lingua del cliente e passa la conversazione a una persona quando serve. Cloud API è incluso in tutti i piani.
Sì. Collega la tua pagina Facebook in due clic e le conversazioni di Messenger arrivano nella stessa casella di posta, con risposta dell'IA basata sulle informazioni della tua attività. Messenger è incluso nei piani Basic e Pro.
Sì. Collega il tuo account Instagram business in due clic e ITC-CRM risponde automaticamente ai messaggi diretti. Poiché la maggior parte dei messaggi Instagram sono foto e vocali, legge l'immagine e trascrive l'audio per rispondere al loro contenuto. Instagram è incluso nei piani Basic e Pro.
Sì, incollando una sola riga di codice nel tuo sito. Ai visitatori appare una bolla di chat, i loro messaggi arrivano nella stessa casella di posta e risponde l'IA o il tuo team — il visitatore vede la risposta direttamente sulla pagina, senza dover lasciare un'email.
No. Collega il numero che già usi tramite l'API ufficiale. Se è un numero WhatsApp Business, l'app continua a funzionare sul tuo telefono, senza rischio di blocco.
Sì. Un numero, un intero team, ciascuno con il proprio account e i propri permessi. Le conversazioni vengono instradate a chi è realmente in turno — imposti tu i giorni, gli orari e le assenze di ognuno, così nulla viene assegnato a chi non c'è.
Sì. Un vocale viene trascritto e l'IA risponde in base al suo contenuto, nella lingua del cliente, e la trascrizione resta nella conversazione perché il tuo team la legga. Niente più “scrivi la domanda in testo”.
Sì. Lo screenshot di un tuo annuncio, la foto di un prodotto, la foto di un documento — tutto viene letto e riceve una risposta. Un cliente che invia la foto del tuo annuncio e chiede “quanto costa?” ottiene una risposta, non un'altra domanda.
Risponde solo in base a ciò che scrivi e al tuo catalogo servizi. Ciò che non le hai detto, non lo inventa: rifiuta e passa la conversazione a una persona.
Nella lingua del cliente. Riconosce la lingua del suo messaggio e risponde in quella.
Sì. Attiva la traduzione della chat in ITC-CRM: i messaggi del cliente compaiono nella lingua del dipendente, che scrive nella propria, e la risposta arriva al cliente nella sua lingua. La traduzione è naturale e fedele al significato, e il testo originale resta visibile per il controllo.
Sì. Collega la tua email aziendale ufficiale dalla pagina Integrazioni: ITC-CRM legge i nuovi messaggi ogni pochi minuti, porta ogni messaggio dei clienti nella casella con un breve riepilogo, ricava nome, email e telefono dai moduli compilati e ignora newsletter e notifiche automatiche. Le risposte partono dalla tua email, nella lingua del cliente.
Sì, e decidi tu quando: dopo un numero di messaggi che scegli, quando il cliente chiede di parlare con una persona, oppure quando fa una domanda che le tue informazioni non coprono. Chi prende in carico la conversazione trova un riepilogo interno di quanto è stato detto.
Sì. Dopo ogni messaggio l'IA legge la conversazione e assegna al cliente un punteggio su cento in base alla probabilità di acquisto, con una motivazione in una riga nella sua lingua. Il tuo team sa chi chiamare per primo invece di chiamare tutti allo stesso modo.
Sì, usando modelli approvati da Meta a un ritmo di invio controllato. È il modo consentito per raggiungere chiunque non ti abbia scritto nelle ultime ventiquattro ore. Una campagna riprende da dove si è interrotta e si ferma da sola se un intero lotto fallisce.
Sì, un'app dedicata sul telefono di ogni membro del team, con notifiche istantanee quando arriva un messaggio, così può rispondere da dove si trova invece di aspettare che qualcuno apra il computer. Scaricala dal pulsante “Scarica l'app per il personale” in fondo a questa pagina (Android disponibile ora, iOS in arrivo).
Un CRM (sistema di gestione delle relazioni con i clienti) è il posto in cui ogni conversazione, trattativa e follow-up con i tuoi clienti viene conservato in un'unica scheda, invece di restare sparso tra i telefoni e i taccuini del tuo team. Ne hai bisogno quando i messaggi superano la tua memoria, oppure quando qualcuno se ne va portandosi via ciò che sapeva sui suoi clienti.
Si parte con una prova gratuita di sette giorni, senza carta di credito. Dopodiché Basic costa 90 $ al mese per cinque utenti e Pro 180 $ al mese per dieci utenti. L'abbonamento annuale costa il prezzo di dieci mesi: 900 $ per Basic e 1.800 $ per Pro.
Collegare un canale richiede pochi minuti. Insegnargli la tua attività richiede ancora meno tempo se gli affidi il tuo sito da leggere da solo.
Sì, completamente in arabo con un'interfaccia da destra a sinistra — non una traduzione aggiunta a un software straniero. Sono incluse altre nove lingue (inglese, turco, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese, olandese, russo), e ognuno sceglie la propria.
Sì. Ruoli e permessi, instradamento automatico che rispetta il turno e le assenze di ciascuno, e report di rendimento per singola persona.
ITC-CRM è un sistema unico e generale, non un'edizione per ogni settore. Definisci tu le fasi della tua pipeline e scrivi tu le informazioni e i prezzi della tua attività, così si comporta come richiede il tuo lavoro. I settori elencati sopra sono usi comuni, non versioni diverse.
Sì. Ruoli e permessi stabiliscono chi vede cosa, l'instradamento rispetta il turno e le assenze di ciascuno, e i report suddividono il rendimento per persona. Nessuno vede ciò che non gli è stato assegnato.
Il piano di prova è per due utenti e Basic per cinque. Usi solo ciò che ti serve — niente ti obbliga a riempire ogni schermata. Molti iniziano con la sola casella di posta e la risposta IA.
I contatti si caricano da un file, e anche l'esportazione delle tue vecchie conversazioni si può caricare e viene usata per insegnare all'IA. E quando vuoi uscire, un pulsante scarica tutto in un file che si apre in Excel.
No. Il pulsante di esportazione è disponibile in tutti i piani e scarica tutto in un formato che si apre in Excel.
Niente si blocca improvvisamente. Vedi il tuo utilizzo nella dashboard e passi a un piano superiore quando serve, con effetto immediato.
Sette giorni pieni, senza carta di credito. E se non fa per te, i tuoi dati escono con te con un clic.
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