Un solo dipendente risponde ai tuoi clienti in ogni lingua
Un cliente scrive in russo, un altro in tedesco, un terzo in cinese — e il tuo team parla una sola lingua. In ITC-CRM il dipendente legge ogni messaggio nella propria lingua e risponde nella stessa, e il cliente riceve la risposta nella sua.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiCome funziona
- Premi il pulsante di traduzione nella conversazione e i messaggi del cliente compaiono nella tua lingua, con l'originale sotto.
- Scrivi la risposta nella tua lingua, come sempre; viene tradotta nella lingua del cliente prima dell'invio.
- La lingua del cliente viene rilevata automaticamente dai suoi messaggi, senza alcuna configurazione.
- Quando la attivi, vengono tradotti anche i messaggi precedenti della conversazione.
Traduzione naturale e fedele al significato
La traduzione riporta esattamente ciò che ha scritto il dipendente: non aggiunge promesse, non cambia prezzi e non omette nulla. Al cliente arriva una frase come la scriverebbe una persona, non una traduzione letterale goffa.
Il testo originale resta visibile sotto ogni messaggio tradotto, così puoi verificare in qualsiasi momento cosa ha detto esattamente il cliente.
Dove funziona
Nella posta in arrivo del browser e nell'app mobile, per WhatsApp, Instagram, Messenger e la chat del tuo sito. Ogni dipendente legge nella lingua del proprio pannello, tra dieci lingue tra cui italiano, inglese, arabo e turco.
Come si parte
- 1
Apri la conversazione
Dalla posta in arrivo o dall'app mobile.
- 2
Attiva la traduzione
Con il pulsante di traduzione in alto nella chat.
- 3
Scrivi nella tua lingua
Il cliente riceve la risposta nella sua.
FAQ
La traduzione è precisa?
Sì. ITC-CRM traduce con un modello di IA avanzato che scrive frasi naturali e chiare e mantiene il significato così com'è, senza aggiungere o cambiare nulla.
Come conosce la lingua del cliente?
ITC-CRM la rileva dai messaggi del cliente stesso. Se il cliente ha inviato solo un'immagine o un post condiviso senza testo, usa la lingua delle risposte precedenti nella conversazione.
Il dipendente ha bisogno di un'altra app di traduzione?
No. La traduzione avviene nella conversazione stessa in ITC-CRM, nel browser e nell'app mobile, senza copia e incolla.
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