Eén medewerker beantwoordt je klanten in elke taal
De ene klant schrijft in het Russisch, de andere in het Duits, een derde in het Chinees — en je team spreekt één taal. In ITC-CRM leest de medewerker elk bericht in zijn eigen taal en antwoordt daarin, en de klant ontvangt het antwoord in de zijne.
Geen creditcard nodig · Binnen tien minuten ingesteldHoe het werkt
- Je klikt in het gesprek op de vertaalknop, en de berichten van de klant verschijnen in jouw taal, met het origineel eronder.
- Je schrijft je antwoord zoals altijd in je eigen taal; vóór verzending wordt het vertaald naar de taal van de klant.
- De taal van de klant wordt automatisch herkend uit zijn berichten, zonder enige instelling.
- Zodra je het aanzet, worden ook de eerdere berichten in het gesprek vertaald.
Natuurlijk en trouw aan de betekenis
De vertaling geeft precies weer wat de medewerker schreef: geen extra beloftes, geen gewijzigde prijs, niets weggelaten. Bij de klant komt een zin aan zoals een mens die zou schrijven, geen stuntelige woord-voor-woordvertaling.
De originele tekst blijft onder elk vertaald bericht zichtbaar, zodat je altijd kunt nagaan wat de klant precies zei.
Waar het werkt
In de inbox in de browser en in de mobiele app, voor WhatsApp, Instagram, Messenger en de chat op je website. Elke medewerker leest in de taal van zijn eigen dashboard, uit tien talen waaronder Nederlands, Engels, Arabisch en Turks.
Hoe het begint
- 1
Open het gesprek
Vanuit de inbox of de mobiele app.
- 2
Zet vertaling aan
Met de vertaalknop bovenaan de chat.
- 3
Schrijf in je eigen taal
De klant ontvangt het antwoord in de zijne.
FAQ
Is de vertaling nauwkeurig?
Ja. ITC-CRM vertaalt met een geavanceerd AI-model dat natuurlijke, heldere zinnen schrijft en de betekenis ongewijzigd laat, zonder iets toe te voegen.
Hoe weet het de taal van de klant?
ITC-CRM herkent die uit de berichten van de klant zelf. Stuurde de klant alleen een afbeelding of een gedeelde post zonder tekst, dan gebruikt het de taal van de eerdere antwoorden in het gesprek.
Heeft de medewerker een aparte vertaalapp nodig?
Nee. De vertaling gebeurt in ITC-CRM in het gesprek zelf, in de browser en in de mobiele app, zonder kopiëren en plakken.
Test het op je echte klanten
Zeven volle dagen, geen creditcard nodig. En als het niets voor je is, gaat je data met één klik met je mee.