Leadscoring: zie welke klant serieus is en geef hem meteen aan de juiste medewerker
Kort antwoord: Leadscoring in ITC-CRM betekent dat de AI elk gesprek leest en elke lead een score op honderd geeft, met een reden in één zin. Zo weet je team wie het eerst gebeld moet worden, en nieuwe gesprekken gaan automatisch naar de medewerker die op dat moment echt dienst heeft.
Honderd berichten per dag, waarvan er maar tien van serieuze klanten komen. Zonder scoring gaat de tijd van je team naar nieuwsgierigen en koelt de echte klant af. ITC-CRM zet ze voor je op volgorde.
Geen creditcard nodig · Binnen tien minuten ingesteldHoe krijgt elke lead een score, en met welke reden?
De AI leest het gesprek en geeft elke lead een score op honderd, met een reden in één zin, zoals 'vroeg naar de prijs en betaling in termijnen en wilde een afspraak'. Zo weet je team wie het eerst gebeld moet worden.
Kan ik mijn eigen verkoopfases benoemen?
- Nieuw, opvolging, gekwalificeerd, bezoek, offerte, onderhandeling, gewonnen, verloren — of je eigen fases.
- De AI stelt de fase voor op basis van het gesprek, en verandert nooit een fase die een medewerker met de hand heeft verplaatst.
- Het pipelinebord toont alle deals met hun fase en waarde.
Hoe worden leads verdeeld en opgevolgd?
- Nieuwe gesprekken worden verdeeld over wie op dat moment echt dienst heeft.
- Een melding voor gesprekken die na een door jou gekozen tijd nog niet beantwoord zijn.
- Een automatisering zet een opvolgbericht klaar voor de klant die stil is gevallen; de medewerker controleert het en verstuurt het.
Hoe het begint
- 1
Benoem je verkoopfases
Of gebruik de standaardfases.
- 2
Stel de diensten van je team in
Zodat het werk wordt verdeeld over wie aanwezig is.
- 3
Volg alles op het dashboard
Scores, fases en de prestaties van elke medewerker.
FAQ
Verandert de leadscoring een fase die een medewerker heeft ingesteld?
Nee. De automatische scoring in ITC-CRM raakt nooit een fase aan die een mens met de hand heeft veranderd.
Wat gebeurt er als alle medewerkers met verlof zijn?
Dan blijft het nieuwe gesprek in de lijst 'Niet toegewezen' staan en wordt het niet bij iemand gelegd die afwezig is, totdat er iemand terug is of de manager het toewijst.
Kan ik fases toevoegen die bij mijn bedrijf passen?
Ja. In ITC-CRM benoem je de fases zelf en zet je ze in de volgorde die bij je bedrijf past.
Stelt de AI zelf een verkoopfase voor?
Ja. ITC-CRM stelt de fase voor op basis van het gesprek. Een fase die een medewerker met de hand heeft verplaatst, verandert de AI nooit.
Hoe volg ik klanten op die stil zijn gevallen?
Een automatisering in ITC-CRM zet een opvolgbericht klaar voor de klant die stil is gevallen. De medewerker controleert het en verstuurt het.
Kan ik alle deals en hun waarde in één overzicht zien?
Ja. Het pipelinebord van ITC-CRM toont alle deals met hun fase en waarde. Op het dashboard volg je ook de scores en de prestaties van elke medewerker.
Test het op je echte klanten
Zeven volle dagen, geen creditcard nodig. En als het niets voor je is, gaat je data met één klik met je mee.