اعرف أي عميل جاد، وأعطه للموظف المناسب فوراً

لا. التصنيف الآلي لا يلمس مرحلة غيّرها إنسان بيده.

تبقى المحادثة الجديدة في قائمة «غير مسندة» ولا تُرمى على غائب، حتى يعود أحدهم أو يسندها المدير.

نعم، تسمّي المراحل وترتبها كما يناسب نشاطك.

نعم. الذكاء الاصطناعي في ITC-CRM يقترح المرحلة من المحادثة، ولا يغيّر مرحلة حرّكها موظف بيده. ولوحة مسار المبيعات تعرض كل الصفقات ومرحلتها وقيمتها.

نعم. أتمتة في ITC-CRM تجهّز رسالة متابعة للعميل الذي سكت، فيراجعها الموظف ويرسلها. ولا تُرسل شيئاً دون مراجعة الموظف.

يأتي ITC-CRM بمراحل جاهزة: جديد، متابعة، مؤهل، زيارة، عرض سعر، تفاوض، مكسوب، خسران. ويمكنك استخدامها كما هي أو تسمية مراحلك الخاصة.