رُدّ على كل تعليق في فيسبوك وانستغرام من مكان واحد
الإجابة باختصار: ITC-CRM يجمع التعليقات على منشورات وإعلانات صفحتك على فيسبوك وحسابك على انستغرام في قسم واحد اسمه «التعليقات». يرد فريقك علناً، أو يرسل لصاحب التعليق رسالة خاصة، أو يخفي السبام بضغطة واحدة، ويمكن لمساعد اختياري بالذكاء الاصطناعي أن يجيب عن الأسئلة ويخفي السبام تلقائياً.
التعليق الذي يسأل «بكم؟» تحت إعلانك هو عميل رفع يده. وإن لم يجبه أحد طوال يوم، ذهب إلى من أجابه. ITC-CRM يضع هذه التعليقات أمام فريقك لحظة وصولها.
بلا بطاقة ائتمان · الإعداد أقل من عشر دقائقلماذا تضيع التعليقات على الإعلانات؟
- التعليقات موزعة على منشورات وإعلانات كثيرة، وعلى صفحة فيسبوك وحساب انستغرام، فلا أحد يراها كلها.
- أسئلة عن السعر تبقى بلا جواب تحت إعلان تدفع ثمنه.
- السبام والإهانات تبقى ظاهرة تحت منشوراتك حتى ينتبه لها أحد بالصدفة.
ماذا يستطيع فريقك أن يفعل بكل تعليق؟
- يرى كل تعليق مع المنشور أو الإعلان الذي كُتب عليه.
- يرد علناً تحت التعليق.
- يرسل لصاحب التعليق رسالة خاصة تستمر كمحادثة عادية في صندوق الوارد.
- يخفي التعليق، مثل السبام أو الإهانة.
- يعرض فقط التعليقات التي ما زالت تنتظر رداً.
كيف يرد الذكاء الاصطناعي على التعليقات؟
- يبقى متوقفاً حتى تشغّله أنت، وتختار: الإعلانات فقط أو كل المنشورات.
- السبام والإهانات والروابط الترويجية تُخفى تلقائياً.
- التعليقات التي فيها إيموجي فقط أو إشارة لأصدقاء لا يُرد عليها.
- السؤال الحقيقي يُجاب برد علني قصير باللغة نفسها، ومعه رسالة خاصة واحدة فيها التفاصيل إن كانت موجودة في معلومات نشاطك.
- يرد مرة واحدة على كل شخص في المنشور نفسه، ولا يرد أبداً داخل سلسلة الردود.
مثال من يوم عمل
الساعة الحادية عشرة ليلاً يتلقى إعلان عيادة على انستغرام ثلاثة تعليقات: «السعر؟»، ورابط سبام للعملات الرقمية، وإيموجي قلب. الذكاء الاصطناعي يخفي السبام، ويتجاهل الإيموجي، ويرد تحت السؤال «أرسلنا لك رسالة خاصة»، ويرسل السعر في رسالة خاصة. وفي الصباح يكون رد المريضة بانتظار الفريق في صندوق الوارد، مسنداً إلى موظف.
كيف يبدأ
- 1
اربط صفحتك وحساب انستغرام
من التكاملات اربط صفحتك على فيسبوك وحسابك الاحترافي على انستغرام، ووافق على صلاحيات التعليقات.
- 2
افتح قسم التعليقات
التعليقات الجديدة تظهر مع منشورها أو إعلانها، والتي تحتاج رداً تكون مميّزة.
- 3
رُدّ بنفسك أو دع الذكاء الاصطناعي يساعدك
أجب بنفسك، أو شغّل ردود الذكاء الاصطناعي للإعلانات فقط أو لكل المنشورات.
أسئلة شائعة
ما التعليقات التي تصل إلى ITC-CRM؟
التعليقات على منشورات وإعلانات صفحة فيسبوك وحساب انستغرام الاحترافي المربوطين. حسابات انستغرام الشخصية لا يمكن ربطها.
هل يمكنني الرد على تعليق برسالة خاصة؟
نعم. ITC-CRM يرسل لصاحب التعليق رسالة خاصة، وحين يرد تستمر المحادثة في صندوق الوارد مثل أي محادثة أخرى. وتسمح ميتا برد خاص واحد لكل تعليق خلال مدة محدودة بعد كتابته.
هل يكتب الذكاء الاصطناعي الأسعار علناً تحت المنشور؟
لا. الرد العلني يبقى قصيراً، مثل «أرسلنا لك رسالة خاصة»، والتفاصيل مثل الأسعار تذهب في الرسالة الخاصة.
هل أستطيع منع الذكاء الاصطناعي من الرد على التعليقات؟
نعم. الرد الآلي على التعليقات متوقف افتراضياً. ويستطيع المالك أو المدير في أي وقت أن يختار: إيقاف، أو الإعلانات فقط، أو كل المنشورات.
ربطت فيسبوك وانستغرام من قبل. هل أحتاج أن أفعل شيئاً؟
نعم، أعد ربطهما مرة واحدة. التعليقات تحتاج صلاحيات إضافية من ميتا، وإعادة الربط من صفحة التكاملات تمنحها.
هل تختلط التعليقات بالرسائل المباشرة؟
لا. للتعليقات قسم خاص بها، ولا يفتح محادثة في صندوق الوارد إلا الرد الخاص، فيعرف الفريق دائماً ما هو علني وما هو خاص.
جرّبه على عملائك الحقيقيين
سبعة أيام كاملة بلا بطاقة ائتمان. وإن لم يعجبك، بياناتك تخرج معك بضغطة.