فريقك كله يرد من رقم واتساب واحد
الإجابة باختصار: ITC-CRM يتيح لأكثر من موظف العمل على رقم واتساب واحد للشركة، كل موظف من حسابه على المتصفح أو من تطبيق الجوال، دون مشاركة هاتف واحد. المحادثات الجديدة تُوزَّع تلقائياً حسب الدوام والإجازات، والعميل يرى رقم شركتك فقط. وكل رسالة مسجّلة باسم الموظف الذي أرسلها.
رقم الشركة على هاتف واحد يعني موظفاً واحداً يرد، أو هاتفاً يتنقل بين الأيدي. في ITC-CRM كل موظف يرد من حسابه على الرقم نفسه، والعميل يرى رقم شركتك فقط.
بلا بطاقة ائتمان · الإعداد أقل من عشر دقائقكيف يعمل أكثر من موظف على رقم واتساب واحد؟
تربط رقم الشركة مرة واحدة — رسمياً عبر ميتا، مع إمكانية بقاء تطبيق واتساب بزنس على هاتفك — ثم يدخل كل موظف من حسابه على المتصفح أو من تطبيق الجوال. المحادثات الجديدة تُسند تلقائياً، وكل موظف يرى ما أُسند إليه.
كيف تُوزَّع محادثات واتساب على الموظفين حسب الدوام؟
- تحدد دوام كل موظف وإجازاته، فلا تُسند محادثة لمن ليس في دوامه.
- تنبيه حين تتأخر محادثة بلا رد أكثر من المدة التي تحددها.
- نقل المحادثة من موظف لآخر بضغطة، مع بقاء تاريخها كاملاً.
- ملاحظات داخلية بين الفريق لا يراها العميل.
كيف تعرف أي موظف ردّ على العميل ومتى؟
كل رسالة مسجّلة باسم من أرسلها، وتقرير أداء الفريق يعرض سرعة الرد وعدد المحادثات لكل موظف.
كيف يبدأ
- 1
اربط رقم الشركة
مرة واحدة من صفحة التكاملات.
- 2
أضف الموظفين
كل واحد ببريده وكلمة مروره وصلاحياته.
- 3
حدد الدوام
فتوزَّع المحادثات على الموجودين فقط.
أسئلة شائعة
هل يحتاج كل موظف هاتفاً مربوطاً؟
لا. الرقم مربوط مرة واحدة، والموظفون يدخلون من حساباتهم على المتصفح أو من تطبيق الجوال.
كم موظفاً يمكن أن يعمل على الرقم؟
حسب باقتك: خمسة في الأساسية وعشرة في الاحترافية، ويمكن زيادتهم عند الحاجة.
هل يعرف العميل أي موظف يكلمه؟
العميل يرى رقم شركتك فقط. وإن أردت، يكتب الموظف اسمه في الرد.
هل يمكن نقل محادثة من موظف لآخر؟
نعم. في ITC-CRM تنقل المحادثة من موظف لآخر بضغطة واحدة، ويبقى تاريخها كاملاً. ويستطيع الفريق أيضاً تبادل ملاحظات داخلية لا يراها العميل.
هل تُسند محادثة لموظف في إجازة؟
لا. في ITC-CRM تحدد دوام كل موظف وإجازاته، فلا تُسند محادثة لمن ليس في دوامه. ويصلك تنبيه حين تتأخر محادثة بلا رد أكثر من المدة التي تحددها.
هل أستطيع قياس سرعة رد كل موظف؟
نعم. تقرير أداء الفريق في ITC-CRM يعرض سرعة الرد وعدد المحادثات لكل موظف. وكل رسالة مسجّلة باسم من أرسلها.
جرّبه على عملائك الحقيقيين
سبعة أيام كاملة بلا بطاقة ائتمان. وإن لم يعجبك، بياناتك تخرج معك بضغطة.