WhatsApp multiutente: tutto il tuo team risponde da un solo numero
Il numero aziendale su un solo telefono significa che risponde una sola persona, oppure che il telefono passa di mano in mano. In ITC‑CRM ogni collaboratore risponde dal proprio account sullo stesso numero, e il cliente vede solo il numero della tua azienda.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiCome funziona
Colleghi il numero aziendale una sola volta — in modo ufficiale tramite Meta, oppure come dispositivo con il codice QR — e poi ogni collaboratore accede con il proprio account dal browser o dall'app mobile. Le nuove conversazioni vengono assegnate automaticamente e ognuno vede quelle assegnate a lui.
Un'assegnazione equa che rispetta i turni
- Imposti turni e assenze di ogni collaboratore, così nessuna conversazione viene assegnata a chi non è in servizio.
- Avviso quando una conversazione resta senza risposta oltre il tempo che stabilisci.
- Trasferisci la conversazione da un collaboratore all'altro con un clic, mantenendo tutta la cronologia.
- Note interne tra i colleghi che il cliente non vede.
Sai chi ha risposto e quando
Ogni messaggio è registrato con il nome di chi l'ha inviato, e il report sul rendimento del team mostra velocità di risposta e numero di conversazioni per ciascun collaboratore.
Come si parte
- 1
Collega il numero aziendale
Una sola volta dalla pagina Integrazioni.
- 2
Aggiungi i collaboratori
Ognuno con la sua email, la sua password e i suoi permessi.
- 3
Imposta i turni
Così le conversazioni vengono distribuite solo a chi è presente.
FAQ
Ogni collaboratore deve avere un telefono collegato?
No, con ITC-CRM il numero si collega una sola volta e i collaboratori accedono con il proprio account dal browser o dall'app mobile.
Quanti collaboratori possono lavorare sullo stesso numero?
Dipende dal piano di ITC-CRM: cinque nel Basic e dieci nel Pro, con la possibilità di aggiungerne altri quando serve.
Il cliente sa con quale collaboratore sta parlando?
No, il cliente vede solo il numero della tua azienda. Se vuoi, il collaboratore può scrivere il proprio nome nella risposta.
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