L'IA risponde alle chiamate WhatsApp dei tuoi clienti, nella loro lingua
In breve: L'assistente vocale IA di ITC-CRM risponde alle chiamate dei clienti al tuo numero WhatsApp ufficiale, li saluta nella loro lingua tra quindici, risponde con le informazioni della tua attività e prende nome e richiesta. Un riepilogo e la trascrizione completa compaiono nella conversazione del cliente, nella tua posta in arrivo. Ogni piano include 10 minuti gratuiti al mese.
Un cliente chiama il tuo numero WhatsApp ufficiale di notte, in un giorno festivo o mentre il team è occupato. In ITC-CRM un assistente vocale risponde subito, lo saluta nella sua lingua, gli risponde con le informazioni della tua attività, prende nome e richiesta e mette tutto per iscritto nella stessa conversazione della tua posta in arrivo.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiCome risponde l'IA alle chiamate WhatsApp?
- Il cliente chiama il tuo numero WhatsApp ufficiale (Cloud API) con il normale pulsante di chiamata di WhatsApp.
- L'assistente vocale risponde subito e dice di essere l'assistente automatico della tua attività.
- Saluta chi chiama nella lingua dei suoi messaggi precedenti, o in quella del suo prefisso internazionale, e cambia lingua se l'interlocutore ne parla un'altra.
- Risponde solo in base alle informazioni della tua attività, prende il nome e la richiesta di chi chiama e conferma che il tuo team proseguirà con lui su WhatsApp.
- A fine chiamata, un riepilogo e la trascrizione completa compaiono nella conversazione del cliente, nella tua posta in arrivo.
Chi risponde per primo: l'IA o il tuo team?
- Prima l'IA: l'assistente risponde subito a ogni chiamata.
- Prima il team: la chiamata squilla sui telefoni e sui browser del tuo team e, se nessuno risponde entro 25 secondi, la prende l'assistente.
- Orari di risposta: scegli i giorni e le ore in cui risponde l'assistente; al di fuori, le chiamate squillano al tuo team.
- Il tuo team può sempre richiamare i clienti su WhatsApp dalla stessa conversazione.
Quali lingue parla l'assistente vocale?
Quindici: arabo, inglese, turco, tedesco, francese, russo, polacco, spagnolo, italiano, persiano, olandese, ucraino, danese, svedese e norvegese. Inizia nella lingua di chi chiama e si adegua se cambia lingua.
Il riepilogo è scritto nella lingua del tuo team e, con il pulsante di traduzione, ogni dipendente può leggere l'intera trascrizione nella propria lingua.
Quanti minuti sono inclusi?
Ogni piano include 10 minuti gratuiti di chiamate IA al mese. Se te ne servono di più, richiedi un pacchetto di minuti extra dalla sezione risposta vocale in Integrazioni; il pacchetto vale un mese dall'attivazione.
Il contatore dei minuti è visibile nel tuo account. Se i minuti finiscono, l'assistente smette di rispondere, le chiamate passano al tuo team se le chiamate del team sono attive e nel tuo pannello compare un avviso.
Come si parte
- 1
Collega il tuo numero WhatsApp ufficiale
WhatsApp Cloud API, da Integrazioni.
- 2
Attiva la risposta vocale
Un solo pulsante nella sezione risposta vocale di Integrazioni.
- 3
Scegli chi risponde per primo
L'IA subito o prima il tuo team, e imposta gli orari di risposta.
FAQ
L'IA può rispondere alle chiamate WhatsApp?
Sì. L'assistente vocale di ITC-CRM risponde alle chiamate dei clienti al tuo numero WhatsApp API ufficiale, parla con chi chiama nella sua lingua, risponde con le informazioni della tua attività e invia un riepilogo e la trascrizione nella tua posta in arrivo.
Dice a chi chiama che è un'IA?
Sì. L'assistente vocale di ITC-CRM si presenta fin dalla prima frase come l'assistente automatico della tua attività e non dice mai di essere una persona.
Con quale numero WhatsApp funziona?
Le chiamate IA di ITC-CRM funzionano con il numero WhatsApp Cloud API ufficiale collegato al tuo account, quando è il cliente a chiamarti.
Può inventare prezzi o promesse?
No. L'assistente vocale di ITC-CRM risponde solo in base alle informazioni della tua attività. Se non sa qualcosa, dice a chi chiama che il tuo team lo ricontatterà su WhatsApp. Le domande mediche, legali o finanziarie restano al tuo team.
Dove vedo cosa è stato detto nella chiamata?
Nella conversazione del cliente, nella posta in arrivo di ITC-CRM: un riepilogo nella lingua del tuo team, il nome e la richiesta di chi ha chiamato e la trascrizione completa, che ogni dipendente può tradurre nella propria lingua.
Quanto costa?
Ogni piano di ITC-CRM include 10 minuti gratuiti di chiamate IA al mese. I pacchetti di minuti extra si richiedono dalla sezione risposta vocale in Integrazioni e valgono un mese dall'attivazione.
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