La tua email aziendale nella stessa casella di posta
Ogni modulo del tuo sito finisce nella tua email, e molti clienti scrivono direttamente a info@. Quei messaggi si perdono tra newsletter, pubblicità e notifiche dei servizi. In ITC-CRM ogni email dei clienti arriva nella stessa casella dei messaggi WhatsApp e Instagram, e rispondi da lì.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiCome funziona
- Collega la tua email aziendale ufficiale dalla pagina Integrazioni con indirizzo e password. I server di posta vengono rilevati automaticamente.
- ITC-CRM legge solo i nuovi messaggi ogni pochi minuti e non ne cambia lo stato nella tua casella email.
- Ogni messaggio dei clienti entra nella casella come conversazione email, con una riga in alto che riassume ciò che il cliente vuole.
- Newsletter, pubblicità e notifiche automatiche vengono ignorate e non salvate.
- Le risposte partono dalla tua email ufficiale, nel thread email del cliente, e una copia viene salvata nella tua cartella Posta inviata.
I moduli del tuo sito diventano lead
Il modulo di contatto del tuo sito, o un modulo di Zoho o di altre piattaforme, di solito arriva nella tua email come un unico messaggio con tutti i campi. ITC-CRM legge i campi e ricava nome, email e numero di telefono del cliente, poi crea un contatto e un lead con un punteggio di interesse, come per qualsiasi altra conversazione.
Se il cliente lascia solo il numero di telefono e nessuna email, il messaggio entra comunque nella casella con il numero, così un collaboratore può chiamarlo o scrivergli su WhatsApp.
Tu rispondi nella tua lingua, loro leggono nella loro
Un'email in spagnolo o in russo non richiede un traduttore. Il tuo collaboratore legge il messaggio nella propria lingua e scrive la risposta nella stessa, e il cliente la riceve nella sua, dalla tua email aziendale ufficiale.
Se attivi la risposta automatica per il canale email, l'IA risponde solo in base alle informazioni della tua azienda e si ferma da sola non appena interviene un collaboratore.
Una giornata di lavoro
Il titolare di una clinica dentale a Madrid scrive un'email alla clinica all'una di notte per chiedere il prezzo. Pochi minuti dopo il messaggio compare nella casella con un riepilogo nella lingua del team, e l'IA risponde in spagnolo dall'email della clinica. Al mattino un collaboratore continua la conversazione nella propria lingua, e la risposta arriva in spagnolo nello stesso thread.
Come si parte
- 1
Apri Integrazioni
e scegli la scheda Email.
- 2
Inserisci la tua email ufficiale
Indirizzo e password; il resto viene rilevato automaticamente.
- 3
Ricevi e rispondi
dalla casella, nel browser o sul telefono.
FAQ
Posso collegare Gmail o Hotmail?
No. Il canale email di ITC-CRM è pensato per l'email ufficiale della tua azienda sul dominio del tuo sito, come info@company.com, dove scrivono i clienti e dove arrivano i moduli del sito.
Ogni email arriva nella casella?
No. ITC-CRM porta dentro ogni messaggio scritto da una persona alla tua azienda, anche il più breve, e ignora newsletter, pubblicità e notifiche automatiche di piattaforme e servizi, così le tue conversazioni restano pulite.
ITC-CRM modifica qualcosa nella mia casella email?
No. ITC-CRM legge i nuovi messaggi senza segnarli come letti e senza eliminare nulla, e aggiunge una copia di ogni risposta alla cartella Posta inviata, così tutta la conversazione resta anche nella tua casella email.
L'IA risponde alle email?
Sì, se la attivi. La risposta automatica di ITC-CRM risponde alle email in base alle informazioni della tua azienda, nella lingua del cliente, e puoi disattivarla solo per il canale email nelle impostazioni dell'IA.
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