Je zakelijke e-mail in dezelfde inbox
Elk formulier op je website belandt in je mailbox, en veel klanten schrijven rechtstreeks naar info@. Die berichten raken zoek tussen nieuwsbrieven, reclame en servicemeldingen. In ITC-CRM komt elke e-mail van een klant in dezelfde inbox als je WhatsApp- en Instagram-berichten, en je beantwoordt hem gewoon daar.
Geen creditcard nodig · Binnen tien minuten ingesteldZo werkt het
- Koppel je officiële zakelijke e-mail op de pagina Integraties met het adres en het wachtwoord. De mailservers worden automatisch herkend.
- ITC-CRM leest om de paar minuten alleen nieuwe berichten en verandert niets aan hun status in je mailbox.
- Elk klantbericht komt als e-mailgesprek in de inbox, met bovenaan één regel die samenvat wat de klant wil.
- Nieuwsbrieven, reclame en automatische meldingen worden genegeerd en niet opgeslagen.
- Antwoorden gaan vanaf je eigen officiële e-mailadres de e-mailthread van de klant in, en een kopie wordt bewaard in je map Verzonden.
Je websiteformulieren worden leads
Het contactformulier op je site, of een formulier uit Zoho of elders, komt meestal als één bericht met alle velden in je mailbox. ITC-CRM leest die velden uit, haalt de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de klant eruit en maakt een contact en een lead aan met een interessescore, net als bij elk ander gesprek.
Laat de klant alleen een telefoonnummer achter en geen e-mailadres, dan komt het bericht toch met dat nummer in de inbox, zodat een medewerker kan bellen of een WhatsApp-bericht kan sturen.
Jij antwoordt in jouw taal, zij lezen in de hunne
Voor een e-mail in het Spaans of Russisch heb je geen vertaler nodig. Je medewerker leest het bericht in zijn eigen taal en schrijft het antwoord in zijn eigen taal, en de klant ontvangt het in de zijne, vanaf je officiële zakelijke e-mailadres.
Zet je het automatische antwoord voor het e-mailkanaal aan, dan antwoordt de AI alleen op basis van je bedrijfsinformatie en stopt ze vanzelf zodra een medewerker het gesprek overneemt.
Een werkdag
Een eigenaar van een tandartspraktijk in Madrid mailt de kliniek om 1 uur 's nachts met een vraag over de prijs. Een paar minuten later staat het bericht in de inbox met een samenvatting in de taal van het team, en de AI antwoordt in het Spaans vanaf het e-mailadres van de kliniek. 's Ochtends zet een medewerker het gesprek voort in zijn eigen taal, en het antwoord komt in het Spaans in dezelfde thread aan.
Hoe het begint
- 1
Open Integraties
en kies de kaart E-mail.
- 2
Vul je officiële e-mail in
Adres en wachtwoord; de rest wordt automatisch herkend.
- 3
Ontvang en antwoord
vanuit de inbox in je browser of op je telefoon.
FAQ
Kan ik Gmail of Hotmail koppelen?
Nee. Het e-mailkanaal in ITC-CRM is bedoeld voor de officiële e-mail van je bedrijf op het domein van je website, zoals info@company.com: daar schrijven klanten naartoe en daar komen je websiteformulieren binnen.
Komt elke e-mail in de inbox?
Nee. ITC-CRM haalt elk bericht binnen dat een persoon aan je bedrijf heeft geschreven, hoe kort ook, en negeert nieuwsbrieven, reclame en automatische meldingen van platforms en diensten, zodat je gesprekken overzichtelijk blijven.
Verandert ITC-CRM iets in mijn mailbox?
Nee. ITC-CRM leest nieuwe berichten zonder ze als gelezen te markeren en zonder iets te verwijderen, en zet een kopie van elk antwoord in je map Verzonden, zodat het hele gesprek ook in je mailbox blijft staan.
Beantwoordt de AI ook e-mails?
Ja, als je dat aanzet. Het automatische antwoord van ITC-CRM beantwoordt e-mails op basis van je bedrijfsinformatie in de taal van de klant, en in de AI-instellingen kun je het alleen voor het e-mailkanaal uitschakelen.
Test het op je echte klanten
Zeven volle dagen, geen creditcard nodig. En als het niets voor je is, gaat je data met één klik met je mee.