Alle klantberichten uit elk kanaal in één gedeelde inbox
WhatsApp op de telefoon van de ene medewerker, Instagram op die van een ander, en berichten op je Facebookpagina die niemand opent. Zo raken berichten zoek. ITC‑CRM brengt ze allemaal samen in één inbox die je hele team ziet.
Geen creditcard nodig · Binnen tien minuten ingesteldOndersteunde kanalen
- WhatsApp Cloud API (WhatsApp Business API) via Meta.
- Gewone WhatsApp of WhatsApp Business, via een QR-code gekoppeld als toestel.
- Messenger van je Facebookpagina en directe berichten van je zakelijke Instagram-account.
- TikTok voor bedrijven, Telegram, en een chat op je website met één regel code.
Eén klant, één dossier
Een klant die je eerst via Instagram en daarna via WhatsApp schreef, blijft één record, geen twee. Zo ziet de medewerker de volledige geschiedenis — berichten, notities van collega's en de verkoopfase — voordat hij antwoordt.
Overzichtelijk, niet chaotisch
- Elk gesprek is open, in afwachting of gesloten, en wel of niet toegewezen aan een medewerker.
- Een melding voor gesprekken die na een door jou gekozen tijd nog niet beantwoord zijn.
- Snelle antwoorden op veelgestelde vragen, en interne notities die de klant niet ziet.
- Een app voor medewerkers op Android en iPhone met directe meldingen.
Hoe het begint
- 1
Verbind je kanalen
Elk kanaal met een paar klikken vanaf de pagina Integraties.
- 2
Voeg je team toe
Elke medewerker krijgt een eigen account en eigen rechten, en ziet wat hem aangaat.
- 3
Begin met antwoorden
Vanuit de browser of de mobiele app.
FAQ
Kan ik meer dan één WhatsApp-nummer koppelen?
Ja. In ITC-CRM koppel je meerdere nummers en meerdere pagina's aan één bedrijf, en al hun gesprekken verschijnen in dezelfde inbox, met de naam van het kanaal erbij.
Ziet elke medewerker alle gesprekken?
Nee, niet per se. Een gewone medewerker ziet de gesprekken die aan hem zijn toegewezen; de manager en de eigenaar zien alles.
Blijven de berichten ook op mijn telefoon staan?
Ja, bij WhatsApp als gekoppeld toestel: de berichten blijven gewoon op je telefoon staan en verschijnen tegelijk in het platform.
Test het op je echte klanten
Zeven volle dagen, geen creditcard nodig. En als het niets voor je is, gaat je data met één klik met je mee.