Tous les messages de vos clients, de tous les canaux, dans une boîte de réception unifiée
WhatsApp sur le téléphone d'un collaborateur, Instagram sur celui d'un autre, et les messages de la page que personne n'ouvre. C'est comme ça que les messages se perdent. ITC‑CRM les réunit tous dans une seule boîte de réception que toute votre équipe voit ensemble.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesCanaux pris en charge
- WhatsApp Cloud API (WhatsApp Business API) via Meta.
- WhatsApp ou WhatsApp Business classique, relié comme appareil en scannant un code.
- Messenger de votre page Facebook et messages privés de votre compte Instagram professionnel.
- TikTok for Business, Telegram, et un chat à ajouter sur votre site avec une seule ligne de code.
Un client, une seule fiche
Un client qui vous a écrit sur Instagram puis sur WhatsApp reste une seule fiche, pas deux : le collaborateur voit tout son historique — ses messages, les notes de ses collègues et son étape dans le cycle de vente — avant de répondre.
Organisée, pas encombrée
- Chaque conversation est ouverte, en attente ou fermée, et assignée ou non à un collaborateur.
- Alerte pour les conversations restées sans réponse au-delà du délai que vous fixez.
- Réponses rapides pour les questions fréquentes, et notes internes invisibles pour le client.
- Une application pour l'équipe sur Android et iPhone, avec notifications instantanées.
Comment ça démarre
- 1
Connectez vos canaux
Chaque canal en quelques clics depuis la page Intégrations.
- 2
Ajoutez votre équipe
Chaque collaborateur a son propre compte et ses droits, et voit ce qui le concerne.
- 3
Commencez à répondre
Depuis le navigateur ou l'application mobile.
FAQ
Puis-je connecter plusieurs numéros WhatsApp ?
Oui. ITC-CRM permet de connecter plusieurs numéros et plusieurs pages pour une même entreprise, et toutes leurs conversations apparaissent dans la même boîte de réception avec le nom du canal.
Chaque collaborateur voit-il toutes les conversations ?
Pas forcément. Un collaborateur standard voit les conversations qui lui sont assignées, tandis que le responsable et le propriétaire voient tout.
Les messages restent-ils aussi sur mon téléphone ?
Oui, avec WhatsApp relié comme appareil : les messages restent sur votre téléphone comme d'habitude et s'affichent en même temps dans ITC-CRM.
Essayez-le sur vos vrais clients
Sept jours complets, sans carte bancaire. Et si ce n'est pas fait pour vous, vos données partent avec vous en un clic.