Все сообщения клиентов из всех каналов на одном экране
WhatsApp — на телефоне одного сотрудника, Instagram — на телефоне другого, а сообщения страницы вообще никто не открывает. Так сообщения и теряются. ITC‑CRM собирает их все в один ящик, который видит вся команда.
Без банковской карты · Настройка за десять минутПоддерживаемые каналы
- Официальный WhatsApp (WhatsApp Business API) через Meta.
- Обычный WhatsApp или WhatsApp Business, подключённый как устройство по QR-коду.
- Messenger страницы Facebook и сообщения профессионального аккаунта Instagram.
- TikTok для бизнеса, Telegram и чат на вашем сайте, который подключается одной строкой кода.
Один клиент — одна карточка
Клиент, который написал вам в Instagram, а затем в WhatsApp, остаётся одной карточкой, а не двумя. Сотрудник видит всю его историю — сообщения, заметки коллег и этап сделки — до того, как ответит.
Порядок, а не хаос
- Каждый разговор открыт, отложен или закрыт, назначен сотруднику или ещё не назначен.
- Оповещение о разговорах, оставшихся без ответа дольше заданного вами времени.
- Быстрые ответы на частые вопросы и внутренние заметки, которые клиент не видит.
- Приложение для сотрудников на Android и iPhone с мгновенными уведомлениями.
С чего начинается работа
- 1
Подключите каналы
Каждый — в несколько кликов на странице «Интеграции».
- 2
Добавьте команду
У каждого сотрудника свой аккаунт и права, и он видит то, что касается его.
- 3
Начните отвечать
Из браузера или из мобильного приложения.
Вопросы
Можно ли подключить несколько номеров WhatsApp?
Да. В одной компании в ITC‑CRM можно подключить несколько номеров и несколько страниц, и все их разговоры появляются в одном ящике с названием канала.
Видит ли каждый сотрудник все разговоры?
Нет, не обязательно. Обычный сотрудник видит разговоры, назначенные ему, а руководитель и владелец видят все.
Останутся ли сообщения и на моём телефоне?
Да, если WhatsApp подключён как привязанное устройство: сообщения остаются на вашем телефоне как обычно и одновременно отображаются в системе.
Проверьте на своих реальных клиентах
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.