Один сотрудник отвечает вашим клиентам на любом языке
Один клиент пишет по-русски, другой по-немецки, третий по-китайски — а ваша команда говорит на одном языке. В ITC-CRM сотрудник читает каждое сообщение на своём языке и отвечает на нём, а клиент получает ответ на своём.
Без банковской карты · Настройка за десять минутКак это работает
- Вы нажимаете кнопку перевода в диалоге, и сообщения клиента появляются на вашем языке, а оригинал — под ними.
- Вы пишете ответ на своём языке, как обычно; перед отправкой он переводится на язык клиента.
- Язык клиента определяется автоматически по его сообщениям, без всяких настроек.
- При включении переводятся и прежние сообщения в диалоге.
Естественный перевод, верный смыслу
Перевод передаёт ровно то, что написал сотрудник: не добавляет обещаний, не меняет цену и ничего не пропускает. Клиент получает фразу, какую написал бы человек, а не корявый дословный перевод.
Исходный текст остаётся виден под каждым переведённым сообщением, так что вы всегда можете проверить, что именно написал клиент.
Где это работает
Во входящих в браузере и в мобильном приложении — для WhatsApp, Instagram, Messenger и чата на вашем сайте. Каждый сотрудник читает на языке своей панели, одном из десяти, среди которых русский, английский, арабский и турецкий.
С чего начинается работа
- 1
Откройте диалог
Во входящих или в мобильном приложении.
- 2
Включите перевод
Кнопкой перевода вверху чата.
- 3
Пишите на своём языке
Клиент получит ответ на своём.
Вопросы
Насколько точен перевод?
ITC-CRM переводит с помощью продвинутой модели ИИ, которая пишет естественные, понятные фразы и сохраняет смысл без изменений и добавлений.
Как система узнаёт язык клиента?
ITC-CRM определяет его по сообщениям самого клиента. Если клиент прислал только изображение или публикацию без текста, используется язык предыдущих ответов в диалоге.
Нужно ли сотруднику отдельное приложение-переводчик?
Нет. Перевод происходит прямо в диалоге в ITC-CRM — в браузере и в мобильном приложении, без копирования и вставки.
Проверьте на своих реальных клиентах
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.