Um só funcionário responde aos seus clientes em todos os idiomas
Um cliente escreve em russo, outro em alemão, um terceiro em chinês — e a sua equipa fala um só idioma. No ITC-CRM o funcionário lê cada mensagem no seu idioma e responde nele, e o cliente recebe a resposta no dele.
Sem cartão de crédito · Configuração em menos de dez minutosComo funciona
- Carrega no botão de tradução dentro da conversa e as mensagens do cliente aparecem no seu idioma, com o original por baixo.
- Escreve a resposta no seu idioma, como sempre; é traduzida para o idioma do cliente antes de ser enviada.
- O idioma do cliente é detetado automaticamente a partir das mensagens dele, sem qualquer configuração.
- Ao ativá-la, as mensagens anteriores da conversa também são traduzidas.
Tradução natural e fiel ao sentido
A tradução transmite exatamente o que o funcionário escreveu: não acrescenta promessas, não altera preços e não omite nada. Ao cliente chega uma frase como a escreveria uma pessoa, não uma tradução literal desajeitada.
O texto original fica visível por baixo de cada mensagem traduzida, para verificar a qualquer momento o que o cliente disse exatamente.
Onde funciona
Na caixa de entrada do navegador e na app móvel, para WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site. Cada funcionário lê no idioma do seu próprio painel, entre dez idiomas, incluindo português, inglês, árabe e turco.
Como começa
- 1
Abra a conversa
Na caixa de entrada ou na app móvel.
- 2
Ative a tradução
Com o botão de tradução no topo do chat.
- 3
Escreva no seu idioma
O cliente recebe a resposta no dele.
Perguntas frequentes
A tradução é precisa?
Sim. O ITC-CRM traduz com um modelo de IA avançado que escreve frases naturais e claras e mantém o sentido tal como está, sem acrescentar nem alterar nada.
Como sabe o idioma do cliente?
O ITC-CRM deteta-o a partir das próprias mensagens do cliente. Se o cliente só enviou uma imagem ou uma publicação partilhada sem texto, usa o idioma das respostas anteriores na conversa.
O funcionário precisa de outra app de tradução?
Não. A tradução acontece dentro da própria conversa no ITC-CRM, no navegador e na app móvel, sem copiar e colar.
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