Un solo empleado atiende a tus clientes en todos los idiomas
Un cliente escribe en ruso, otro en alemán, otro en chino… y tu equipo habla un solo idioma. En ITC-CRM el empleado lee cada mensaje en su idioma y responde en él, y el cliente recibe la respuesta en el suyo.
Sin tarjeta de crédito · Configúralo en menos de diez minutosCómo funciona
- Pulsas el botón de traducir dentro de la conversación y los mensajes del cliente aparecen en tu idioma, con el original debajo.
- Escribes tu respuesta en tu idioma, como siempre; se traduce al idioma del cliente antes de enviarse.
- El idioma del cliente se detecta automáticamente a partir de sus mensajes, sin configurar nada.
- Al activarla, también se traducen los mensajes anteriores de la conversación.
Traducción natural y fiel al sentido
La traducción transmite exactamente lo que escribió el empleado: no añade promesas, no cambia precios y no omite nada. Al cliente le llega una frase como la escribiría una persona, no una traducción literal torpe.
El texto original queda visible bajo cada mensaje traducido, para que compruebes en cualquier momento qué dijo exactamente el cliente.
Dónde funciona
En la bandeja de entrada del navegador y en la app móvil, para WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web. Cada empleado lee en el idioma de su propio panel, entre diez idiomas, entre ellos español, inglés, árabe y turco.
Cómo empieza
- 1
Abre la conversación
Desde la bandeja de entrada o la app móvil.
- 2
Activa la traducción
Con el botón de traducir en la parte superior del chat.
- 3
Escribe en tu idioma
El cliente recibe la respuesta en el suyo.
Preguntas frecuentes
¿La traducción es precisa?
Sí. ITC-CRM traduce con un modelo de IA avanzado que escribe frases naturales y claras, y mantiene el sentido tal cual, sin añadir ni cambiar nada.
¿Cómo sabe el idioma del cliente?
ITC-CRM lo detecta a partir de los propios mensajes del cliente. Si el cliente solo envió una imagen o una publicación compartida sin texto, usa el idioma de las respuestas anteriores de la conversación.
¿Necesita el empleado otra app de traducción?
No. La traducción ocurre dentro de la propia conversación en ITC-CRM, en el navegador y en la app móvil, sin copiar y pegar.
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