Un seul employé répond à vos clients dans toutes les langues
Un client écrit en russe, un autre en allemand, un troisième en chinois — et votre équipe parle une seule langue. Dans ITC-CRM, l'employé lit chaque message dans sa langue et y répond, et le client reçoit la réponse dans la sienne.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesComment ça marche
- Vous cliquez sur le bouton de traduction dans la conversation, et les messages du client apparaissent dans votre langue, avec l'original en dessous.
- Vous écrivez votre réponse dans votre langue, comme d'habitude ; elle est traduite dans la langue du client avant l'envoi.
- La langue du client est détectée automatiquement à partir de ses messages, sans aucun réglage.
- Les messages précédents de la conversation sont eux aussi traduits quand vous l'activez.
Une traduction naturelle et fidèle au sens
La traduction reprend exactement ce qu'a écrit l'employé : aucune promesse ajoutée, aucun prix modifié, rien d'omis. Le client reçoit une phrase comme l'écrirait une personne, pas une traduction mot à mot maladroite.
Le texte original reste visible sous chaque message traduit, pour vérifier à tout moment ce que le client a dit exactement.
Où ça fonctionne
Dans la boîte de réception du navigateur et dans l'application mobile, pour WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat de votre site. Chaque employé lit dans la langue de son propre tableau de bord, parmi dix langues dont le français, l'anglais, l'arabe et le turc.
Comment ça démarre
- 1
Ouvrez la conversation
Depuis la boîte de réception ou l'application mobile.
- 2
Activez la traduction
Avec le bouton de traduction en haut du chat.
- 3
Écrivez dans votre langue
Le client reçoit la réponse dans la sienne.
FAQ
La traduction est-elle précise ?
Oui. ITC-CRM traduit avec un modèle d'IA avancé qui écrit des phrases naturelles et claires, et conserve le sens tel quel, sans rien ajouter ni modifier.
Comment connaît-il la langue du client ?
ITC-CRM la détecte à partir des messages du client lui-même. Si le client n'a envoyé qu'une image ou une publication partagée sans texte, il se base sur la langue des réponses précédentes de la conversation.
L'employé a-t-il besoin d'une application de traduction à part ?
Non. La traduction se fait dans la conversation elle-même dans ITC-CRM, dans le navigateur et dans l'application mobile, sans copier-coller.
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