Réponse courte : ITC-CRM est un CRM qui réunit WhatsApp, Instagram, Messenger, les commentaires Facebook et Instagram, le chat de votre site et l'e-mail de votre entreprise dans une seule boîte de réception partagée. Un assistant IA répond aux clients dans leur langue à partir des informations de votre entreprise, et chaque conversation est assignée au bon membre de l'équipe.
Vos clients vous écrivent depuis WhatsApp, Messenger et Instagram. ITC-CRM les réunit sur un seul écran, répond avec l'IA quand personne n'est disponible, et route chaque conversation vers la bonne personne — pour qu'aucun message ne soit jamais perdu.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesConçu et utilisé chaque jour sur de vraies conversations clients — pas dans une présentation.
C'est là que se joue votre relation avec un client, de son premier message à son dernier paiement. Aujourd'hui, ces messages arrivent depuis WhatsApp, Messenger, Instagram et votre site — chacun dans une application distincte, sur le téléphone d'une personne différente. ITC-CRM les réunit tous sur un seul écran, dans le navigateur comme sur mobile.
Ce qui le distingue d'une simple boîte de réception partagée, c'est qu'il ne vous attend pas : il répond au client avec l'IA à partir de vos propres informations, lit les images et écoute les messages vocaux, note chaque lead en expliquant pourquoi, ne route les conversations qu'aux personnes réellement de service, et relance celles que personne n'a traitées.
En dessous se trouve un système commercial complet : contacts, étapes, affaires, tâches et rendez-vous, ainsi que devis, factures, échéances et contrats signés électroniquement. Vous n'avez pas besoin d'un second outil dès qu'un prospect devient un client payant.
WhatsApp Cloud API (y compris votre numéro WhatsApp Business actuel, l'application restant active sur votre téléphone), Messenger, Instagram et le chat de votre site — un seul écran, un seul historique par client, quel que soit le canal utilisé.
Les commentaires de vos publications et publicités Facebook et Instagram arrivent au même endroit. Répondez publiquement, envoyez un message privé à leur auteur ou masquez le spam — vous-même ou avec l'IA.
Elle répond uniquement à partir des informations de votre entreprise, sans jamais inventer de prix ni de date. Renseignez ce qu'elle doit savoir, ou laissez-la apprendre de votre site et de vos anciennes conversations.
Vos clients appellent votre numéro WhatsApp et un assistant vocal leur répond dans leur langue, parmi quinze. Le résumé et la transcription arrivent dans la même conversation de votre boîte de réception.
Un message vocal est transcrit puis traité selon son contenu, et une capture d'écran de votre publicité est lue et traitée. Fini de demander aux clients d'écrire leur question.
Votre employé lit le message du client dans sa propre langue et y rédige sa réponse, et le client la reçoit dans la sienne. Une seule personne répond aux clients de tous les pays, sans traducteur.
Connectez l'e-mail officiel de votre hébergement : les demandes des clients et les formulaires de votre site arrivent dans la boîte de réception avec un résumé de chaque message, et les e-mails promotionnels sont ignorés. Répondez depuis ce même e-mail, dans la langue du client.
Elle analyse la conversation et attribue à chaque lead une note sur cent avec une raison en une ligne, pour que votre équipe sache qui appeler en premier plutôt que d'appeler tout le monde.
Définissez les jours de travail et les congés de chacun : aucune conversation n'est assignée à quelqu'un qui n'est pas de service. Les réponses en retard remontent sur leur propre tableau.
Touchez des centaines de clients avec des modèles approuvés par Meta, à un rythme qui protège votre numéro d'un bannissement, en reprenant exactement là où l'envoi s'est arrêté.
Des règles qui s'exécutent seules : nouveau lead, changement d'étape, absence de réponse, rendez-vous qui approche, tâche en retard — chacune avec l'action de votre choix.
Devis, factures, échéances et relances de recouvrement, ainsi que des contrats envoyés et signés électroniquement.
Une application distincte pour chaque employé avec des notifications instantanées, pour qu'un client n'attende jamais que quelqu'un ouvre un ordinateur.
Un seul bouton télécharge tous vos contacts, conversations et messages dans un fichier qui s'ouvre dans Excel. Aucun verrouillage, aucune demande à formuler.
Toute entreprise dont les clients arrivent par message — sur WhatsApp, Instagram, Messenger, ou directement depuis ses publicités — a besoin d'un seul endroit pour piloter ces échanges, et d'un moyen d'éviter de perdre une vente parce que personne n'était disponible. Voici des exemples de secteurs auxquels ITC-CRM s'adapte, et ce qui change pour chacun.
Les demandes de patients arrivent sur WhatsApp, Instagram et depuis vos publicités, et la plupart tombent en dehors des heures d'ouverture. L'IA répond aux questions répétitives — tarifs, horaires, consignes avant et après une séance — à partir de votre propre guide, jamais au hasard, et note qui est sérieusement prêt à réserver pour que l'accueil dispose de son historique complet. Les rappels de rendez-vous et les suivis post-visite tournent tout seuls.
Chaque service a ses propres conversations et son propre personnel, et chacun ne voit que ce qui le concerne. Le routage respecte les plannings et les congés de l'accueil, et une conversation restée sans réponse apparaît sur son propre tableau avant que le patient ne se plaigne. Rapports par personne : combien ont répondu, combien ont transféré, combien ont pris du retard.
Le patient à l'étranger écrit dans sa langue et envoie des photos, des résultats d'analyses et des messages vocaux avant même de demander un prix. L'IA répond dans cette même langue, lit les photos, transcrit les messages vocaux et répond à leur contenu, et attribue à chaque demande un score de sérieux avec une raison — pour que votre équipe sache qui mérite un devis détaillé et qui compare encore dix cliniques.
La période d'inscription apporte des centaines de demandes par jour sur les frais, les conditions, les bourses et les délais. L'IA y répond à partir de votre propre guide des admissions, enregistre chaque personne intéressée comme un lead à son étape, et relance ceux qui ont commencé sans terminer. Les campagnes envoient des rappels de paiement et de rentrée sur des modèles approuvés, sans risque pour votre numéro.
Chaque demande de formation devient un lead à une étape, avec devis, factures et échéances dans le même système. Les campagnes annoncent la prochaine session à vos anciens étudiants — le canal marketing le moins cher que vous possédiez, et le plus négligé.
L'acheteur s'informe sur le prix, l'emplacement, le plan de paiement et les photos du bien bien avant d'envisager une visite. Chaque demande, tous canaux confondus, arrive dans une seule fiche, chaque acheteur reçoit un score de sérieux, et ils sont routés vers un agent réellement disponible. Un pipeline avec des étapes que vous nommez vous-même — visite, négociation, réservation, contrat — avec des contrats signés électroniquement.
Forfaits, offres, réservations et visas, avec des demandes qui arrivent jour et nuit à travers les fuseaux horaires. L'IA couvre les heures où personne n'est au bureau et répond dans la langue du client, et les contrats, factures et échéances vivent au même endroit.
De la première demande sur un site ou une application, jusqu'au devis, au contrat et aux paiements par jalon. Les leads sont notés automatiquement pour savoir quel projet mérite le temps de chiffrage d'un ingénieur, et l'automatisation évite qu'un devis reste deux semaines sans relance.
Vos publicités Facebook et Instagram génèrent des leads, et un lead qui attend quelques minutes se refroidit. Chaque conversation arrive dans une seule boîte de réception, reçoit une réponse instantanée, est notée, et le temps de réponse de chaque membre de l'équipe est mesuré. L'outil gère aussi les clients de l'agence elle-même : contrats, factures mensuelles récurrentes et tâches par compte.
Taille, disponibilité, livraison et retours reviennent chaque jour sous la même forme. L'IA y répond à partir de votre catalogue, et lit la photo du produit qu'un client envoie au lieu de lui demander de la décrire. Les anciens clients sont recontactés par des campagnes WhatsApp sur des modèles approuvés.
La consultation commence par un message, et la fiche de chaque client — messages, documents, rendez-vous — tient en un seul endroit. Les rôles et permissions limitent chaque avocat à ses propres dossiers, les conventions d'honoraires sont envoyées et signées électroniquement, et les échéances se rappellent d'elles-mêmes.
Devis, renouvellements et sinistres. L'automatisation vous rappelle chaque renouvellement de police le nombre de jours à l'avance que vous choisissez, et les leads sont notés et routés vers les agents selon leur planning.
Le client envoie des photos du lieu et demande une estimation. Ces photos sont lues et conservées dans sa fiche, devis, paiements par jalon et contrats restent dans le même système, et la relance de qui a demandé une estimation puis s'est tu se fait automatiquement.
Les demandes de prix, de financement et de disponibilité arrivent depuis les publicités et WhatsApp. Chaque acheteur devient un lead noté, et contrats, échéances et dates de remise sont gérés au même endroit.
Les réservations arrivent par message, pas par appel. L'IA donne les prix et les créneaux disponibles et transfère pour réserver, les rappels de rendez-vous réduisent les absences, et les campagnes font revenir le client qui n'est pas venu depuis deux mois.
Abonnements, renouvellements et désabonnements. L'automatisation prévient avant l'expiration d'un abonnement, les campagnes reconquièrent les membres partis, et les échéances se relancent d'elles-mêmes.
Les questions de tarifs et de suivi se répètent sans fin. L'IA répond à celles qui reviennent et transfère les cas particuliers à une personne, et la fiche de chaque client professionnel réunit ses devis et factures au même endroit.
Le candidat écrit dans sa langue et envoie ses documents en photos. La réponse arrive dans sa langue, les documents restent dans sa fiche, et les étapes suivent chaque dossier depuis la première demande jusqu'à l'offre ou le visa.
ITC-CRM n'est pas une édition différente par secteur, et il ne s'agit pas de versions distinctes. C'est un seul système où vous nommez vous-même vos étapes de pipeline et rédigez vos propres informations d'entreprise et vos prix, pour qu'il se comporte comme votre activité l'exige. Si votre secteur ne figure pas dans la liste, cela ne veut pas dire qu'il n'est pas adapté — la liste donne des exemples, pas des limites.
WhatsApp, Messenger ou Instagram en deux clics, ou le chat de votre site avec une seule ligne de code.
Renseignez vos services et vos prix, donnez-lui votre site à lire, ou importez vos anciennes conversations pour qu'elle en tire des enseignements.
Elle répond à vos clients, note vos leads, et transfère à une personne quand c'est justifié.
Chaque canal sur un seul écran : WhatsApp Cloud API, y compris votre numéro WhatsApp Business actuel avec l'application toujours active sur votre téléphone, ainsi que Messenger, Instagram et le chat de votre site.
Un client qui a écrit sur Instagram puis sur WhatsApp reste une seule fiche, pas deux. Vous voyez tout son historique avant de répondre, si bien que vous ne lui demandez jamais de répéter ce qu'il a dit hier.
Images, fichiers, messages vocaux, contacts et localisations partagés apparaissent tels qu'ils ont été envoyés et restent stockés pour vous. Les réponses rapides s'écrivent une fois et servent tous les jours.
L'e-mail officiel de votre entreprise est aussi un canal : les e-mails des clients et les formulaires du site arrivent dans la même boîte de réception avec un résumé de chaque message, et les réponses partent de votre adresse officielle, dans le fil d'e-mails du client.
Elle répond à partir de deux sources seulement : ce que vous écrivez sur votre entreprise, et votre catalogue de services avec ses prix. Tout ce qui sort de ce cadre, elle ne l'invente pas — elle s'excuse et transfère à une personne. Cette limite est voulue : un prix inventé vous coûte à la fois un client et sa confiance.
La former ne demande pas de longues saisies. Donnez-lui votre site et elle le lit pour en extraire vos services, ou importez un export de vos anciennes conversations WhatsApp et elle apprend comment vous répondez réellement. Les nouvelles sources s'ajoutent à ce qu'elle sait déjà au lieu de l'effacer.
Elle répond dans la langue du client, quelle qu'elle soit, écoute les messages vocaux et répond à leur contenu, et lit les images — une capture d'écran de votre publicité est comprise et traitée.
Vous décidez quand elle parle : toujours, à des jours et heures que vous choisissez, ou seulement quand personne n'est de service. Et vous fixez le nombre de messages qu'un client doit envoyer avant qu'elle soit autorisée à donner vos coordonnées — une règle imposée par le logiciel, pas simplement suggérée au modèle.
Quand une personne reprend une conversation, l'IA lui laisse un résumé interne de ce qui s'est passé, pour qu'elle démarre déjà informée.
Après chaque message, l'IA analyse la conversation et note le lead sur cent selon sa probabilité d'achat, avec une raison en une ligne dans la langue du client. Votre équipe apprend qui appeler en premier plutôt que d'appeler tout le monde de la même façon.
Elle ne touche jamais une étape déplacée par une personne. Quelqu'un qui a glissé un lead vers « négociation » sait des choses que la conversation ne montre pas ; annuler cela automatiquement efface ce savoir et brise la confiance dans l'outil.
Le routage respecte la réalité : définissez les jours de travail, horaires et congés de chacun, et aucune conversation n'atterrit chez quelqu'un d'absent. Les conversations que personne n'a traitées dans le délai choisi apparaissent sur un tableau « réponses en retard ».
Campagnes WhatsApp avec des modèles approuvés par Meta — le seul moyen de contacter quelqu'un qui ne vous a pas écrit depuis vingt-quatre heures. L'envoi est cadencé pour protéger votre numéro d'un bannissement, reprend exactement là où il s'est arrêté, et s'interrompt de lui-même si un lot entier échoue.
Les automatisations sont des règles qui s'exécutent seules : nouveau lead, changement d'étape, absence de réponse, rendez-vous qui approche, tâche en retard, lead devenu inactif — chacune avec une action de votre choix : un message, une tâche, une attribution, un changement d'étape, ou une alerte à l'équipe.
Un pipeline avec des étapes que vous nommez et coloriez vous-même, des affaires avec des probabilités de conclusion, ainsi que des tâches, rendez-vous et rappels.
Côté finances : devis et factures numérotés automatiquement, échéances qui relancent d'elles-mêmes à l'approche du paiement, un tableau de recouvrement, et des contrats envoyés au client et signés électroniquement depuis son téléphone.
Rôles et permissions — propriétaire, manager, employé, comptable — chacun ne voyant que ce qui le concerne. Aucun employé ne peut jamais accéder aux données d'une autre entreprise.
Une application mobile distincte pour chaque employé avec des notifications instantanées, pour qu'un client n'attende jamais que quelqu'un ouvre un ordinateur.
Reporting par personne : combien elle a répondu, combien elle a conclu, combien lui a échappé.
Chaque entreprise est isolée de toutes les autres directement dans la base de données, pas seulement dans ce qui s'affiche.
Un seul bouton télécharge tous vos contacts, leads, conversations, messages et tâches dans une archive qui s'ouvre dans Excel. Disponible dans toutes les formules sans exception — vos données vous appartiennent et partir ne demande aucune autorisation.
Et une sauvegarde quotidienne hors serveur, avec une restauration réellement testée, pas seulement promise.
Le tableau de bord est disponible en dix langues : arabe, anglais, turc, allemand, français, espagnol, italien, portugais, néerlandais et russe. Chacun choisit la sienne, et la page s'affiche de droite à gauche ou de gauche à droite en conséquence.
Les réponses aux clients partent dans la langue de leur message, pas dans celle du système. Quelqu'un qui écrit en turc reçoit une réponse en turc même si toute votre équipe travaille en arabe.
Avec la traduction des conversations, votre équipe n'a plus besoin de parler la langue du client : un clic dans la conversation affiche les messages du client dans la langue de l'employé, avec l'original en dessous, et l'employé écrit dans sa langue tandis que le client reçoit la réponse dans la sienne. La traduction reste fidèle à ce qu'a écrit l'employé — rien d'ajouté, aucun sens modifié — et fonctionne dans le navigateur comme dans l'application mobile.
Si votre équipe commerciale travaille dans Zoho CRM, inutile de choisir entre les deux systèmes. ITC-CRM se connecte directement au compte Zoho de votre entreprise — sans Zapier, sans Make, sans abonnement intermédiaire — d'un clic depuis la page Intégrations, sans développeur.
Chaque prospect arrivant de WhatsApp, Instagram, Messenger ou de votre site est créé automatiquement dans Zoho, son étape ici met à jour son statut là-bas, et il est attribué au même commercial dans Zoho grâce à son e-mail. Les doublons sont évités : un client déjà présent dans Zoho avec le même téléphone ou e-mail est mis à jour, pas copié.
Quand une affaire est conclue comme gagnée dans Zoho, l'information revient dans ITC-CRM et le prospect devient client ici ; chaque conversation a un bouton qui ouvre la même fiche dans Zoho. Cela fonctionne avec tous les centres de données Zoho : Europe, États-Unis, Inde, Golfe et les autres.
Connecter le premier canal prend quelques minutes : WhatsApp Cloud API via votre compte Meta (votre application WhatsApp Business reste active sur votre téléphone), ou Messenger et Instagram en deux clics, ou le chat de votre site avec une ligne à coller.
Les contacts s'importent depuis un fichier, et vos anciennes conversations — exportées de WhatsApp ou de votre ancien système — s'importent aussi, non seulement pour être stockées mais pour que l'IA apprenne comment vous répondez réellement.
Vous n'avez pas à tout utiliser dès le premier jour. Commencez par la seule boîte de réception, puis ajoutez l'IA, puis les ventes, puis la finance quand vous en avez besoin.
| Economic | Basic | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Utilisateurs | 2 | 5 | 10 | 15 |
| Contacts | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Clients actifs par mois | 500 | 1,000 | 2,500 | 5,000 |
| Réponses IA par mois | 500 | 1,000 | 2,000 | 5,000 |
| Numéros WhatsApp API | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Sites avec chat en direct | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Pages Facebook (Messenger) | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Comptes Instagram | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Minutes d'appels IA par mois | 10 | 10 | 50 | 100 |
| WhatsApp Cloud API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Campagnes | — | — | ✓ | ✓ |
| Automatisations | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contrats et signature électronique | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réponse automatique IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réponses IA aux commentaires | — | — | — | ✓ |
| L'IA répond aux appels WhatsApp et du site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Intégration directe à Zoho CRM, gratuite, sans intermédiaire | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail de l'entreprise dans la boîte de réception | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Appels WhatsApp pour votre équipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bouton d'appel dans le chat de votre site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Traduction instantanée des conversations | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Score des prospects et répartition dans l'équipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Application équipe pour iPhone et Android | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Export des données | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sauvegarde quotidienne | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Application WhatsApp Business + API sur un même numéro | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Oui. La réponse IA d'ITC-CRM répond à vos clients vingt-quatre heures sur vingt-quatre, à partir de vos propres informations, de votre catalogue de services et de vos prix — jamais au hasard. Vous décidez quand elle répond : toujours, à des jours et heures précis, ou seulement quand personne de votre équipe n'est disponible.
Oui. ITC-CRM rassemble les commentaires des publications de votre page Facebook et de votre compte Instagram professionnel, publicités comprises, dans une seule section Commentaires. Votre équipe peut répondre publiquement, envoyer un message privé à leur auteur ou masquer le commentaire, sans ouvrir Facebook ni Instagram.
Oui, si vous l'activez. L'IA masque le spam et les insultes, ignore les commentaires composés uniquement d'emojis, et répond aux vraies questions par une courte réponse publique et un seul message privé avec les détails, comme le prix. C'est vous qui choisissez : désactivée, publicités uniquement ou toutes les publications.
Oui. Dans ITC-CRM, un assistant vocal répond aux appels sur votre numéro WhatsApp API officiel, dans la langue de l'appelant parmi quinze, à partir des informations de votre entreprise. Vous choisissez s'il répond en premier ou seulement quand votre équipe ne décroche pas dans les 25 secondes, et chaque formule inclut 10 minutes gratuites par mois.
Oui. ITC-CRM se connecte directement au compte Zoho CRM de votre entreprise, sans intermédiaire. Les prospects venant de WhatsApp, Instagram, Messenger et de votre site partent automatiquement dans Zoho avec leur étape et leur commercial, et les affaires gagnées dans Zoho reviennent dans ITC-CRM comme clients. La connexion se fait d'un clic depuis la page Intégrations, sans développeur.
Non. ITC-CRM envoie les prospects WhatsApp — et ceux de tous les autres canaux — directement dans Zoho CRM via l'API officielle de Zoho : aucun abonnement supplémentaire, aucun scénario à maintenir, aucune limite mensuelle de tâches. Vous connectez votre compte Zoho une fois, vérifiez l'association des étapes, et le reste tourne tout seul.
Oui, avec WhatsApp Cloud API via votre compte Meta. Vous pouvez connecter votre numéro WhatsApp Business actuel à l'API officielle tout en continuant à utiliser l'application sur votre téléphone. L'IA répond instantanément dans la langue du client et transfère à une personne quand c'est nécessaire. Cloud API est inclus dans toutes les formules.
Oui. Connectez votre page Facebook en deux clics et les conversations Messenger arrivent dans la même boîte de réception, traitées par l'IA à partir des informations de votre entreprise. Messenger est disponible dans les formules Basic et Pro.
Oui. Connectez votre compte professionnel Instagram en deux clics et ITC-CRM répond automatiquement aux messages privés. Comme la plupart des messages Instagram sont des photos et des messages vocaux, elle lit l'image, transcrit l'audio et répond à leur contenu. Instagram est disponible dans les formules Basic et Pro.
Oui, avec une seule ligne à coller sur votre site. Une bulle de chat apparaît pour les visiteurs, leurs messages arrivent dans la même boîte de réception, et l'IA ou votre équipe répond — le visiteur voit la réponse sur la page sans avoir à laisser une adresse e-mail.
Non. Connectez votre numéro existant via l'API officielle. S'il s'agit d'un numéro WhatsApp Business, l'application continue de fonctionner sur votre téléphone, sans risque de blocage.
Oui. Un seul numéro, toute une équipe, chacun avec son propre compte et ses propres droits. Les conversations sont routées vers qui est réellement de service — vous définissez les jours, horaires et congés de chacun, pour que rien ne soit assigné à quelqu'un d'absent.
Oui. Un message vocal est transcrit et l'IA répond à son contenu, dans la langue du client, et la transcription reste dans la conversation pour que votre équipe puisse la lire. Plus besoin de dire « merci d'écrire votre question ».
Oui. La capture d'écran de votre publicité, la photo du produit, la photo d'un document — tout est lu et traité. Un client qui envoie une photo de votre publicité en demandant « c'est combien ? » reçoit une réponse, pas une autre question.
Elle répond uniquement à partir de ce que vous avez écrit et de votre catalogue de services. Ce qu'on ne lui a pas dit, elle refuse d'y répondre et transfère à une personne plutôt que d'inventer une réponse.
Dans celle du client. Elle détecte la langue de son message et répond dans cette langue.
Oui. Activez la traduction des conversations dans ITC-CRM : les messages du client s'affichent dans la langue de l'employé, qui écrit dans sa propre langue, et la réponse arrive au client dans la sienne. La traduction est naturelle et fidèle au sens, et le texte original reste visible pour vérification.
Oui. Connectez l'e-mail officiel de votre entreprise depuis la page Intégrations : ITC-CRM lit les nouveaux messages toutes les quelques minutes, place chaque message client dans la boîte de réception avec un court résumé, récupère le nom, l'e-mail et le téléphone des formulaires envoyés, et ignore les newsletters et les notifications automatiques. Les réponses partent de votre propre e-mail, dans la langue du client.
Oui, et vous décidez quand : après un nombre de messages que vous choisissez, quand le client demande une personne, ou quand la question dépasse ce que vos informations couvrent. La personne qui prend le relais trouve un résumé interne de ce qui s'est dit.
Oui. Après chaque message, l'IA analyse la conversation et note le client sur cent selon sa probabilité d'achat, avec une raison en une ligne dans sa langue. Votre équipe sait qui appeler en premier plutôt que d'appeler tout le monde de la même façon.
Oui, grâce à des modèles approuvés par Meta envoyés à un rythme maîtrisé. C'est le seul moyen autorisé de contacter quelqu'un qui ne vous a pas écrit depuis vingt-quatre heures. Une campagne reprend là où elle s'est arrêtée et s'interrompt d'elle-même si un lot entier échoue.
Oui, une application dédiée sur le téléphone de chaque membre de l'équipe avec des notifications instantanées dès qu'un message arrive, pour qu'il réponde où qu'il soit plutôt que d'attendre d'ouvrir un ordinateur. Téléchargez-la depuis le bouton « Télécharger l'application équipe » en bas de cette page (Android disponible, iOS bientôt).
Un CRM (système de gestion de la relation client) centralise chaque conversation, chaque affaire et chaque relance avec vos clients dans une seule fiche, au lieu de les disperser sur les téléphones et carnets de votre équipe. Vous en avez besoin quand les messages dépassent votre mémoire, ou quand quelqu'un part en emportant ce qu'il savait de ses clients.
Ça commence par un essai gratuit de sept jours, sans carte bancaire. Ensuite, Basic coûte 90 $ par mois pour cinq utilisateurs et Pro 180 $ par mois pour dix utilisateurs. Un abonnement annuel coûte le prix de dix mois : 900 $ pour Basic et 1 800 $ pour Pro.
Connecter un canal prend quelques minutes. Lui apprendre votre activité prend encore moins de temps si vous lui confiez votre site à lire seule.
Oui, entièrement en arabe avec une interface de droite à gauche — pas une traduction plaquée sur un logiciel étranger. Neuf autres langues sont incluses (anglais, turc, allemand, français, espagnol, italien, portugais, néerlandais, russe), et chacun choisit la sienne.
Oui. Rôles et permissions, routage automatique qui respecte le planning et les congés de chacun, et rapports de performance par personne.
ITC-CRM est un système généraliste, pas une édition par secteur. Vous nommez vous-même vos étapes de pipeline et rédigez vos propres informations d'entreprise et vos prix, pour qu'il se comporte comme votre activité l'exige. Les secteurs ci-dessus sont des usages courants, pas des versions différentes.
Oui. Les rôles et permissions déterminent qui voit quoi, le routage respecte le planning et les congés de chacun, et les rapports détaillent la performance par personne. Personne ne voit ce qui ne lui a pas été assigné.
La formule d'essai est prévue pour deux utilisateurs et Basic pour cinq. Vous n'utilisez que ce dont vous avez besoin — rien ne vous oblige à remplir chaque écran. Beaucoup commencent avec la seule boîte de réception et la réponse IA.
Les contacts s'importent depuis un fichier, et un export de vos anciennes conversations s'importe aussi et sert à former l'IA. Et le jour où vous voulez partir, un seul bouton télécharge tout dans un fichier qui s'ouvre dans Excel.
Non. Le bouton d'export est disponible dans toutes les formules et télécharge tout dans un format qui s'ouvre dans Excel.
Rien ne s'arrête brutalement. Vous voyez votre consommation sur le tableau de bord et passez à la formule supérieure quand vous en avez besoin, avec effet immédiat.
Sept jours complets, sans carte bancaire. Et si ce n'est pas fait pour vous, vos données partent avec vous en un clic.
Android et iPhone · sur Google Play et l'App Store