CRM pour salons de coiffure, cliniques de beauté et spas
Réponse courte : ITC-CRM est un CRM pour salons de coiffure, cliniques de beauté et spas qui répond automatiquement sur WhatsApp et Instagram avec les prix et les créneaux disponibles, et envoie l'image de votre carte de prestations. Chaque cliente reçoit un rappel de rendez-vous et a sa propre fiche avec ses prestations passées.
Les réservations arrivent par message, pas par téléphone, et souvent le soir. La cliente qui n'obtient pas de réponse réserve dans le salon d'à côté.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesOù les salons de beauté perdent-ils des clientes aujourd'hui ?
- Des demandes de réservation sur Instagram et WhatsApp en même temps.
- La même question sur les prix, tous les jours.
- Des clientes qui oublient leur rendez-vous.
Comment un CRM aide-t-il un salon de coiffure ou un spa ?
- Une réponse automatique avec les prix et les créneaux disponibles.
- L'image de votre carte de prestations est envoyée automatiquement.
- Un rappel de rendez-vous pour chaque cliente.
- Des campagnes pour les offres et les occasions spéciales.
- Une fiche par cliente avec ses prestations passées.
- Traduction instantanée : votre équipe lit et écrit dans sa langue, le client reçoit la sienne.
- L'e-mail de votre entreprise et les formulaires de votre site dans la même boîte de réception, avec un résumé de chaque message.
- Les commentaires de vos publications et publicités Facebook et Instagram arrivent au même endroit, où votre équipe, ou l'IA, répond publiquement ou par message privé.
- Un assistant vocal qui répond aux appels WhatsApp des clients dans leur langue, même en dehors des heures d'ouverture, et rédige le résumé dans leur conversation.
À quoi ressemble une journée de travail dans un salon de beauté ?
À 21 h, une cliente demande sur Instagram le prix d'un lissage à la kératine et un créneau pour le lendemain. Le système lui répond avec le prix et envoie la carte des prestations ; le matin, la collaboratrice confirme le rendez-vous, et le rappel part avant l'heure prévue.
Comment ça démarre
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat de votre site.
- 2
Décrivez votre activité
Vos services, vos prix et vos questions fréquentes.
- 3
Ajoutez votre équipe
Et commencez à répondre depuis le navigateur ou le mobile.
FAQ
Fonctionne-t-il à la fois sur Instagram et WhatsApp ?
Oui. ITC-CRM réunit Instagram et WhatsApp dans une seule boîte de réception.
Envoie-t-il automatiquement la grille tarifaire ?
Oui, sous forme d'image depuis la bibliothèque de réponses.
Peut-on envoyer des offres pour les occasions spéciales ?
Oui, grâce aux campagnes WhatsApp avec modèles approuvés.
Peut-on répondre aux commentaires Instagram et Facebook du salon ?
Oui. ITC-CRM réunit les commentaires des publications et des publicités de votre page Facebook et de votre compte Instagram professionnel dans une seule section Commentaires. Votre équipe répond publiquement, envoie un message privé à leur auteur ou masque le spam. Si vous l'activez, l'IA répond aux vraies questions par une courte réponse publique et envoie les détails, comme le prix, en message privé.
ITC-CRM envoie-t-il un rappel de rendez-vous ?
Oui. ITC-CRM envoie un rappel de rendez-vous à chaque cliente avant l'heure prévue. Les clientes oublient moins leur rendez-vous.
Peut-on voir les prestations passées d'une cliente ?
Oui. ITC-CRM tient une fiche par cliente avec ses prestations passées. Votre équipe la retrouve en un instant avant de répondre.
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