Elle comprend les messages vocaux et les images, et répond avec vos fichiers prêts à l'emploi
La moitié de vos clients envoient un message vocal ou une capture d'écran au lieu d'écrire. Et la moitié de leurs questions se règlent avec l'image d'une grille tarifaire ou une brochure. ITC‑CRM gère les deux automatiquement.
Sans carte bancaire · Configuration en moins de dix minutesQuand le client envoie
- Un message vocal : il est transcrit et elle répond à son contenu.
- Une image ou une capture de publicité : elle est lue et comprise avant la réponse.
- Des documents et des photos : ils sont conservés dans sa fiche pour que l'équipe les retrouve plus tard.
Quand la réponse a besoin d'un fichier
Dans la bibliothèque de réponses, vous enregistrez images, fichiers et extraits audio, et pour chaque élément vous indiquez quand l'envoyer, par exemple « quand il demande les prix ». Un même élément peut contenir plusieurs images, envoyées ensemble dans l'ordre.
L'extrait audio est converti dès l'import pour arriver sur WhatsApp comme un message vocal enregistré avec votre voix, et non comme une pièce jointe.
Sur quels canaux
Cela fonctionne sur WhatsApp Cloud API, WhatsApp relié comme appareil, Messenger et Telegram.
Comment ça démarre
- 1
Ouvrez la bibliothèque de réponses
Depuis les paramètres de l'IA.
- 2
Ajoutez un élément
Des images, un fichier ou un extrait audio, et indiquez quand l'envoyer.
- 3
Laissez la réponse automatique faire le reste
Elle l'envoie quand la question du client correspond.
FAQ
L'extrait audio arrive-t-il vraiment comme un message vocal ?
Oui. ITC-CRM convertit l'audio dès l'import dans le format que WhatsApp affiche comme un message vocal enregistré.
Combien d'images peut-on envoyer dans une seule réponse ?
Jusqu'à cinq fichiers par élément, envoyés ensemble dans l'ordre.
Comprend-elle les messages vocaux avec différents accents et dialectes ?
Oui. ITC-CRM transcrit les messages vocaux dans de nombreuses langues, dont l'arabe et ses dialectes courants, puis répond à leur contenu.
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