Понимает голосовые и фото и отвечает вашими готовыми файлами
Краткий ответ: Автоответ ITC-CRM понимает голосовые сообщения и фото клиентов и сам отвечает вашими готовыми файлами. Голосовое расшифровывается, скриншот рекламы считывается до ответа, а из библиотеки ответов автоматически уходят прайс-листы, файлы с предложениями и записанные голосовые, которые в WhatsApp приходят как обычное голосовое сообщение.
Половина ваших клиентов присылает голосовое или скриншот вместо текста. А ответ на половину их вопросов — это изображение прайс-листа или файл с предложением. ITC-CRM автоматически справляется и с тем, и с другим.
Без банковской карты · Настройка за десять минутЧто делает ИИ, когда клиент присылает голосовое или фото?
- Голосовое сообщение: оно расшифровывается, и ИИ отвечает по его содержанию.
- Фото или скриншот рекламы: изображение считывается и понимается до ответа.
- Документы и фото: сохраняются в карточке клиента, чтобы сотрудник мог найти их позже.
Как автоматически отправлять клиентам прайс-лист или файл?
В библиотеке ответов вы сохраняете изображения, файлы и аудиозаписи и для каждого элемента пишете, когда его отправлять, например «когда спрашивают о ценах». Один элемент может содержать несколько изображений, которые отправляются вместе по порядку.
Аудио при загрузке конвертируется, чтобы в WhatsApp оно пришло как записанное голосовое сообщение вашим голосом, а не как вложенный файл.
В каких каналах работают ответы голосовыми и изображениями?
Работает в официальном WhatsApp и в Messenger.
С чего начинается работа
- 1
Откройте библиотеку ответов
В настройках ИИ.
- 2
Добавьте элемент
Изображения, файл или аудиозапись — и напишите, когда их отправлять.
- 3
Остальное сделает автоответ
Он отправит материал, когда вопрос клиента подойдёт под условие.
Вопросы
Аудио действительно приходит как голосовое сообщение?
Да. При загрузке в ITC-CRM аудио конвертируется в формат, который WhatsApp показывает как записанное голосовое сообщение.
Сколько изображений можно отправить в одном ответе?
До пяти файлов в одном элементе библиотеки ответов ITC-CRM, они отправляются вместе по порядку.
Понимает ли он голосовые на разных диалектах?
Да, ITC-CRM расшифровывает голосовые сообщения на многих языках, в том числе на арабском с его распространёнными диалектами, и отвечает по их содержанию.
Работают ли ответы файлами и голосовыми в Messenger?
Да. Ответы голосовыми, изображениями и файлами в ITC-CRM работают в официальном WhatsApp и в Messenger.
Сохраняются ли документы и фото, которые прислал клиент?
Да. ITC-CRM сохраняет присланные документы и фото в карточке клиента, чтобы сотрудник мог найти их позже.
Как указать, когда отправлять файл из библиотеки ответов?
Для каждого элемента библиотеки ответов в ITC-CRM вы пишете условие, например «когда спрашивают о ценах». Когда вопрос клиента подходит под условие, автоответ отправляет материал вместе с ответом.
Проверьте на своих реальных клиентах
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.