Понимает голосовые и фото и отвечает вашими готовыми файлами
Половина ваших клиентов присылает голосовое или скриншот вместо текста. А ответ на половину их вопросов — это изображение прайс-листа или файл с предложением. ITC‑CRM автоматически справляется и с тем, и с другим.
Без банковской карты · Настройка за десять минутКогда клиент присылает
- Голосовое сообщение: оно расшифровывается, и ИИ отвечает по его содержанию.
- Фото или скриншот рекламы: изображение считывается и понимается до ответа.
- Документы и фото: сохраняются в карточке клиента, чтобы сотрудник мог найти их позже.
Когда для ответа нужен файл
В библиотеке ответов вы сохраняете изображения, файлы и аудиозаписи и для каждого элемента пишете, когда его отправлять, например «когда спрашивают о ценах». Один элемент может содержать несколько изображений, которые отправляются вместе по порядку.
Аудио при загрузке конвертируется, чтобы в WhatsApp оно пришло как записанное голосовое сообщение вашим голосом, а не как вложенный файл.
В каких каналах
Работает в официальном WhatsApp, в WhatsApp, подключённом как устройство, в Messenger и Telegram.
С чего начинается работа
- 1
Откройте библиотеку ответов
В настройках ИИ.
- 2
Добавьте элемент
Изображения, файл или аудиозапись — и напишите, когда их отправлять.
- 3
Остальное сделает автоответ
Он отправит материал, когда вопрос клиента подойдёт под условие.
Вопросы
Аудио действительно приходит как голосовое сообщение?
Да. При загрузке в ITC‑CRM аудио конвертируется в формат, который WhatsApp показывает как записанное голосовое сообщение.
Сколько изображений можно отправить в одном ответе?
До пяти файлов в одном элементе библиотеки ответов ITC‑CRM, они отправляются вместе по порядку.
Понимает ли он голосовые на разных диалектах?
Да, ITC‑CRM расшифровывает голосовые сообщения на многих языках, в том числе на арабском с его распространёнными диалектами, и отвечает по их содержанию.
Проверьте на своих реальных клиентах
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.