AI die spraakberichten en afbeeldingen begrijpt en antwoordt met je eigen bestanden
Kort antwoord: De AI van ITC-CRM begrijpt spraakberichten en afbeeldingen van klanten: een spraakbericht wordt uitgeschreven en beantwoord, en een screenshot wordt gelezen voordat er antwoord komt. Uit de antwoordbibliotheek stuurt ze zelf je prijslijst, bestanden en opgenomen spraakberichten mee, op WhatsApp en Messenger.
De helft van je klanten stuurt een spraakbericht of een screenshot in plaats van te typen. En het antwoord op de helft van hun vragen is een afbeelding van je prijslijst of een brochure. ITC-CRM regelt beide automatisch.
Geen creditcard nodig · Binnen tien minuten ingesteldWat doet de AI als een klant een spraakbericht of afbeelding stuurt?
- Een spraakbericht: dat wordt uitgeschreven en de inhoud wordt beantwoord.
- Een afbeelding of een screenshot van een advertentie: die wordt gelezen en begrepen voordat er antwoord komt.
- Documenten en foto's: die worden in zijn dossier bewaard, zodat de medewerker ze later terugvindt.
Hoe stuurt de AI automatisch een afbeelding, bestand of spraakbericht mee?
In de antwoordbibliotheek bewaar je afbeeldingen, bestanden en audiofragmenten, en bij elk item schrijf je op wanneer het verstuurd moet worden, bijvoorbeeld 'als iemand naar de prijzen vraagt'. Eén item kan meerdere afbeeldingen bevatten, die samen en in volgorde worden verstuurd.
Een audiofragment wordt bij het uploaden omgezet, zodat het op WhatsApp aankomt als opgenomen spraakbericht met jouw stem, niet als bijlage.
Op welke kanalen werken antwoorden met spraak en beeld?
Het werkt op WhatsApp Cloud API en Messenger.
Hoe het begint
- 1
Open de antwoordbibliotheek
Via de AI-instellingen.
- 2
Voeg een item toe
Afbeeldingen, een bestand of een audiofragment, en schrijf op wanneer het verstuurd wordt.
- 3
Laat de rest aan het automatische antwoord over
Het item wordt verstuurd zodra de vraag van de klant bij de situatie past.
FAQ
Komt het audiofragment echt aan als spraakbericht?
Ja. ITC-CRM zet het fragment bij het uploaden om naar het formaat dat WhatsApp als opgenomen spraakbericht toont.
Hoeveel afbeeldingen kan ik in één antwoord versturen?
Tot vijf bestanden per item, die samen en in volgorde worden verstuurd.
Begrijpt het spraakberichten in verschillende dialecten?
Ja. ITC-CRM schrijft spraakberichten in meerdere talen uit, waaronder Arabisch in de gangbare dialecten, en beantwoordt daarna de inhoud.
Worden de foto's en documenten van klanten bewaard?
Ja. ITC-CRM bewaart de documenten en foto's die een klant stuurt in zijn dossier. Zo vindt de medewerker ze later terug.
Kan ik bepalen wanneer een bestand automatisch wordt verstuurd?
Ja. Bij elk item in de antwoordbibliotheek van ITC-CRM schrijf je op wanneer het verstuurd moet worden, bijvoorbeeld 'als iemand naar de prijzen vraagt'. Past de vraag van de klant bij die situatie, dan stuurt de AI het mee met haar antwoord.
Werkt het ook als ik de WhatsApp Business-app op mijn telefoon blijf gebruiken?
Ja. Antwoorden met spraak en beeld in ITC-CRM werken op WhatsApp Cloud API, ook als de WhatsApp Business-app op je telefoon blijft werken, en op Messenger. Een audiofragment komt op WhatsApp aan als opgenomen spraakbericht.
Test het op je echte klanten
Zeven volle dagen, geen creditcard nodig. En als het niets voor je is, gaat je data met één klik met je mee.