Kort antwoord: ITC-CRM is een CRM dat WhatsApp, Instagram, Messenger, reacties op Facebook en Instagram, de chat op je website en je zakelijke e-mail samenbrengt in één gedeelde inbox. Een AI-assistent antwoordt klanten in hun eigen taal op basis van jouw bedrijfsgegevens, en elk gesprek gaat naar de juiste medewerker.
Je klanten schrijven via WhatsApp, Messenger en Instagram. ITC-CRM verzamelt ze op één scherm, antwoordt met AI als er niemand dienst heeft, en stuurt elk gesprek naar de juiste persoon — zodat geen enkel bericht verloren gaat.
Geen creditcard nodig · Binnen tien minuten ingesteldElke dag gebouwd en gebruikt op echte klantgesprekken — niet in een presentatie.
Het is de plek waar je klantrelatie wordt beheerd, van hun eerste bericht tot hun laatste betaling. Vandaag komen die berichten binnen via WhatsApp, Messenger, Instagram en je website — elk in een aparte app op de telefoon van een andere medewerker. ITC-CRM brengt ze allemaal samen op één scherm, in de browser en op mobiel.
Wat het onderscheidt van een gewone gedeelde inbox, is dat het niet op jou wacht: het beantwoordt de klant met AI op basis van je eigen bedrijfsgegevens, leest afbeeldingen en luistert naar spraakberichten, scoort elke lead en zegt waarom, wijst gesprekken alleen toe aan mensen die daadwerkelijk dienst hebben, en jaagt achter de gesprekken aan die niemand beantwoordde.
Daaronder zit een volledig verkoopsysteem: contacten, fases, deals, taken en afspraken, plus offertes, facturen, termijnbetalingen en elektronisch ondertekende contracten. Je hebt geen tweede tool nodig zodra een prospect een betalende klant wordt.
WhatsApp Cloud API (ook met je bestaande WhatsApp Business-nummer, terwijl de app op je telefoon blijft werken), Messenger, Instagram en de chat op je website — één scherm, één geschiedenis per klant, hoe ze ook tussen kanalen wisselen.
Reacties op je Facebook- en Instagram-posts en -advertenties komen op één plek binnen. Antwoord openbaar, stuur de schrijver een privébericht of verberg spam — zelf of met AI.
Ze antwoordt alleen op basis van jouw bedrijfsgegevens en verzint geen prijs en geen datum. Schrijf op wat ze moet weten, of laat haar leren van je website en je eerdere gesprekken.
Klanten bellen je WhatsApp-nummer en een spraakassistent neemt op in hun taal, uit vijftien talen. De samenvatting en het transcript komen in hetzelfde gesprek in je inbox.
Een spraakbericht wordt getranscribeerd en op basis van de inhoud beantwoord, en een screenshot van je advertentie wordt gelezen en beantwoord. Niemand hoeft zijn vraag nog als tekst te typen.
Je medewerker leest het bericht van de klant in zijn eigen taal en schrijft het antwoord ook in die taal, en de klant ontvangt het in de zijne. Eén persoon beantwoordt klanten uit elk land, zonder tolk.
Koppel het officiële e-mailadres van je hosting, en klantvragen en websiteformulieren komen in de inbox binnen met een samenvatting van elk bericht, terwijl reclamemail wordt genegeerd. Antwoord vanaf datzelfde adres in de taal van de klant.
Ze leest het gesprek en geeft elke lead een score op honderd met een reden in één zin, zodat je team weet wie eerst te bellen in plaats van iedereen te bellen.
Stel de werkdagen en het verlof van iedereen in, en geen gesprek wordt toegewezen aan iemand die geen dienst heeft. Late reacties verschijnen vanzelf op een eigen bord.
Bereik honderden klanten met door Meta goedgekeurde templates, in een tempo dat je nummer beschermt tegen een ban, en dat precies hervat waar het stopte.
Regels die zichzelf uitvoeren: nieuwe lead, statuswijziging, geen reactie, een naderende afspraak, een verlopen taak — elk met een actie die jij kiest.
Offertes, facturen, termijnbetalingen en betalingsherinneringen, plus contracten die verstuurd en elektronisch ondertekend worden.
Een aparte app per medewerker met directe meldingen, zodat een klant nooit hoeft te wachten tot iemand een laptop opent.
Met één klik download je elk contact, gesprek en bericht in een bestand dat in Excel opent. Geen lock-in en geen toestemming nodig.
Elk bedrijf waarvan de klanten via berichten binnenkomen — op WhatsApp, Instagram, Messenger, of rechtstreeks vanuit advertenties — heeft één plek nodig om die berichten vanuit te beheren, en een manier om geen verkoop meer te missen omdat er niemand wakker was. Dit zijn voorbeelden van sectoren waarvoor ITC-CRM geschikt is, en wat er in elk verandert.
Vragen van patiënten komen binnen via WhatsApp, Instagram en je advertenties, en de meeste vallen buiten kantooruren. De AI beantwoordt de terugkerende vragen — prijzen, openingstijden, wat te doen voor en na een behandeling — op basis van je eigen richtlijnen, niet op basis van giswerk, en scoort wie serieus wil boeken zodat de receptie hen met hun volledige geschiedenis ontvangt. Afspraakherinneringen en opvolging na het bezoek lopen vanzelf.
Elke afdeling heeft haar eigen gesprekken en medewerkers, en iedereen ziet alleen zijn eigen deel. Toewijzing houdt rekening met de diensten en het verlof van de receptie, en een gesprek dat niemand beantwoordde, verschijnt op een eigen bord voordat de patiënt klaagt. Rapportages per persoon: hoeveel er beantwoord zijn, hoeveel overgedragen, hoeveel te laat waren.
De patiënt uit het buitenland schrijft in zijn eigen taal en stuurt foto's, testresultaten en spraakberichten nog voordat hij naar een prijs vraagt. De AI antwoordt in diezelfde taal, leest de foto's, transcribeert de spraakberichten en beantwoordt de inhoud ervan, en geeft elke aanvraag een serieusheidsscore met een reden — zodat je team weet wie een uitgebreide offerte verdient en wie nog bij tien klinieken aan het rondkijken is.
Het inschrijfseizoen betekent honderden vragen per dag over kosten, toelatingseisen, beurzen en deadlines. De AI beantwoordt ze op basis van je eigen toelatingsgids, registreert iedere geïnteresseerde als lead in zijn fase, en volgt op wie begon maar niet afmaakte. Campagnes sturen betalings- en startherinneringen via goedgekeurde templates, zonder risico voor je nummer.
Elke cursusaanvraag wordt een lead in een fase, met offertes, facturen en termijnbetalingen in hetzelfde systeem. Campagnes kondigen de volgende cursus aan bij je oud-cursisten — het goedkoopste marketingkanaal dat je bezit, en het meest verwaarloosde.
De koper vraagt naar prijs, locatie, betalingsplan en foto's van de woning lang voordat hij een bezichtiging overweegt. Elke aanvraag over alle kanalen komt in één record terecht, elke koper krijgt een serieusheidsscore, en ze worden toegewezen aan een makelaar die daadwerkelijk dienst heeft. Een pipeline met fases die je zelf benoemt — bezichtiging, onderhandeling, reservering, contract — met elektronisch ondertekende contracten.
Pakketreizen, aanbiedingen, boekingen en visa, met aanvragen die dag en nacht binnenkomen over verschillende tijdzones. De AI dekt de uren waarin niemand op kantoor is en antwoordt in de taal van de klant, en contracten, facturen en termijnbetalingen zitten op dezelfde plek.
Van de eerste vraag over een site of app, tot de offerte, tot het contract en de mijlpaalbetalingen. Leads worden automatisch gescoord zodat je weet welk project de inschattingstijd van een engineer waard is, en automatisering voorkomt dat een offerte twee weken blijft liggen zonder opvolging.
Je Facebook- en Instagram-advertenties genereren leads, en een lead die minuten wacht, koelt af. Elk gesprek komt in één inbox terecht, krijgt direct antwoord, wordt gescoord, en de reactietijd van elk teamlid wordt gemeten. Het beheert ook de eigen klanten van het bureau: contracten, terugkerende maandelijkse facturen, en taken per account.
Maat, beschikbaarheid, verzending en retouren komen dagelijks in dezelfde vorm binnen. De AI beantwoordt ze op basis van je catalogus, en leest de productfoto die een klant stuurt in plaats van te vragen die te omschrijven. Oud-klanten worden bereikt met WhatsApp-campagnes op goedgekeurde templates.
Het consult begint als bericht, en het dossier van elke cliënt — berichten, documenten, afspraken — staat op één plek. Rollen en rechten houden elke advocaat bij zijn eigen dossiers, honorariumovereenkomsten worden verstuurd en elektronisch ondertekend, en termijnbetalingen herinneren zichzelf.
Offertes, verlengingen en claims. Automatisering herinnert je aan elke polisverlenging het aantal dagen van tevoren dat je zelf kiest, en leads worden gescoord en per dienst aan agenten toegewezen.
De klant stuurt foto's van de ruimte en vraagt om een raming. Die foto's worden gelezen en in zijn dossier bewaard, offertes, mijlpaalbetalingen en contracten blijven in hetzelfde systeem, en het opvolgen van wie om een raming vroeg en daarna stil werd, gebeurt automatisch.
Vragen over prijs, financiering en beschikbaarheid komen binnen via advertenties en WhatsApp. Elke koper wordt een gescoorde lead, en contracten, termijnbetalingen en overdrachtsdata worden vanaf dezelfde plek beheerd.
Boekingen komen binnen als berichten, niet als telefoontjes. De AI geeft prijzen en vrije plekken door en draagt over om te boeken, afspraakherinneringen verminderen no-shows, en campagnes halen de klant terug die al twee maanden niet is geweest.
Lidmaatschappen, verlengingen en uitval. Automatisering waarschuwt voordat een lidmaatschap afloopt, campagnes winnen afgehaakte leden terug, en termijnbetalingen jagen zichzelf achterna.
Vragen over prijzen en tracking herhalen zich eindeloos. De AI beantwoordt de terugkerende vragen en geeft de uitzonderingen door aan een persoon, en het dossier van elke zakelijke klant staat op één plek met zijn offertes en facturen.
De aanvrager schrijft in zijn eigen taal en stuurt documenten als foto's. Het antwoord komt in zijn taal, de documenten worden in zijn dossier bewaard, en fases volgen elk dossier van eerste aanvraag tot aanbod of visum.
ITC-CRM is geen aparte editie per sector, en dit zijn geen verschillende versies. Het is één systeem waarin jij je eigen pipeline-fases benoemt en je eigen bedrijfsinformatie en prijzen schrijft, zodat het werkt zoals jouw werk dat vraagt. Staat jouw sector niet in de lijst, dan betekent dat niet dat het niet past — de lijst bevat voorbeelden, geen grenzen.
WhatsApp, Messenger of Instagram in twee klikken, of de chat op je website met één regel code.
Schrijf je diensten en prijzen op, geef het je website om te lezen, of upload je oude gesprekken zodat het daarvan leert.
Het antwoordt je klanten, scoort je leads, en draagt over aan een persoon wanneer dat nodig is.
Elk kanaal op één scherm: WhatsApp Cloud API, ook met je bestaande WhatsApp Business-nummer terwijl de app op je telefoon blijft werken, plus Messenger, Instagram en je websitechat.
Een klant die op Instagram schreef en daarna op WhatsApp, blijft één record, geen twee. Je ziet de volledige geschiedenis voordat je antwoordt, dus je hoeft nooit te vragen om gisteren te herhalen.
Afbeeldingen, bestanden, spraakberichten, gedeelde contacten en locaties verschijnen precies zoals ze verstuurd werden en worden voor je bewaard. Snelle antwoorden schrijf je één keer en gebruik je dagelijks.
Ook je officiële zakelijke e-mail is een kanaal: e-mails van klanten en websiteformulieren komen in dezelfde inbox binnen met een samenvatting van elk bericht, en je antwoorden gaan vanaf je officiële adres de bestaande e-mailthread van de klant in.
Ze antwoordt uit slechts twee bronnen: wat jij over je bedrijf schrijft, en je dienstencatalogus met de bijbehorende prijzen. Alles daarbuiten verzint ze niet — ze biedt haar excuses aan en draagt over aan een persoon. Die grens is bewust: een verzonnen prijs kost je in één klap een klant en zijn vertrouwen.
Haar iets leren betekent geen lang typwerk. Geef haar je website en ze leest hem en haalt er je diensten uit, of upload een export van je oude WhatsApp-gesprekken en ze leert hoe je daadwerkelijk antwoordt. Nieuwe bronnen worden toegevoegd aan wat ze al weet, in plaats van dat te wissen.
Ze antwoordt in de eigen taal van de klant, wat die ook is, hoort spraakberichten en beantwoordt de inhoud ervan, en leest afbeeldingen — een screenshot van je advertentie wordt begrepen en beantwoord.
Jij bepaalt wanneer ze spreekt: altijd, op dagen en tijden die je zelf kiest, of alleen wanneer niemand dienst heeft. En jij stelt in hoeveel berichten een klant moet sturen voordat ze je contactgegevens mag delen — een regel die door de software wordt afgedwongen, niet slechts voorgesteld aan het model.
Wanneer een persoon een gesprek overneemt, laat de AI een interne samenvatting achter van wat er is gebeurd, zodat diegene goed geïnformeerd begint.
Na elk bericht leest de AI het gesprek en geeft de lead een score op honderd voor koopkans, met een reden in één zin in de taal van de klant. Je team leert wie eerst te bellen in plaats van iedereen gelijk te behandelen.
Ze raakt nooit een fase aan die een mens heeft verplaatst. Iemand die een lead naar 'onderhandeling' sleepte, weet dingen die het gesprek niet laat zien; dat automatisch terugdraaien wist kennis en breekt het vertrouwen in de tool.
Toewijzing houdt rekening met de werkelijkheid: stel de werkdagen, uren en het verlof van iedereen in, en geen gesprek komt terecht bij iemand die afwezig is. Gesprekken die binnen de door jou gekozen periode door niemand zijn beantwoord, verschijnen op een bord met late reacties.
WhatsApp-campagnes met door Meta goedgekeurde templates — de enige manier om iemand te bereiken die je al vierentwintig uur geen bericht heeft gestuurd. Het verzenden verloopt in een tempo dat je nummer beschermt tegen een ban, hervat precies waar het stopte, en stopt zichzelf als een hele batch mislukt.
Automatiseringen zijn regels die zonder tussenkomst draaien: nieuwe lead, statuswijziging, geen reactie, een naderende afspraak, een verlopen taak, een lead die afkoelt — elk met een actie die jij kiest: een bericht, een taak, een toewijzing, een fase-verplaatsing, of een seintje aan het team.
Een pipeline met fases die je zelf benoemt en kleurt, deals met slaagkansen, plus taken, afspraken en herinneringen.
Aan de financiële kant: offertes en facturen met doorlopende nummering, termijnbetalingen die automatisch herinneren bij de vervaldatum, een incassobord, en contracten die naar de klant worden gestuurd en vanaf zijn telefoon elektronisch worden ondertekend.
Rollen en rechten — eigenaar, manager, medewerker, boekhouder — elk ziet alleen wat hem aangaat. Geen enkele medewerker kan ooit bij de gegevens van een ander bedrijf.
Een aparte mobiele app voor elke medewerker met directe meldingen, zodat een klant nooit hoeft te wachten tot iemand een laptop opent.
Rapportage per persoon: hoeveel hij beantwoordde, hoeveel hij afsloot, hoeveel hij liet liggen.
Elk bedrijf is al in de database zelf gescheiden van elk ander, niet alleen in wat wordt getoond.
Met één klik download je al je contacten, leads, gesprekken, berichten en taken als archief dat in Excel opent. Dat zit in elk abonnement, zonder uitzondering — je data is van jou en vertrekken vraagt geen toestemming.
En een dagelijkse back-up buiten de server, met een herstelprocedure die daadwerkelijk getest is in plaats van alleen beloofd.
Het dashboard is beschikbaar in tien talen: Arabisch, Engels, Turks, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Nederlands en Russisch. Iedereen kiest zijn eigen taal, en de pagina spiegelt van rechts naar links of andersom, al naar gelang.
Antwoorden aan klanten gaan uit in de taal van hun bericht, niet de taal van het systeem. Iemand die in het Turks schrijft, krijgt antwoord in het Turks, ook al werkt je hele team in het Arabisch.
Met chatvertaling hoeft je team de taal van de klant niet meer te spreken: één klik in het gesprek toont de berichten van de klant in de taal van de medewerker, met het origineel eronder, en de medewerker schrijft in zijn eigen taal terwijl de klant het antwoord in de zijne ontvangt. De vertaling blijft trouw aan wat de medewerker schreef — niets toegevoegd, geen betekenis veranderd — en werkt in de browser en in de mobiele app.
Werkt je verkoopteam in Zoho CRM, dan hoef je niet te kiezen tussen twee systemen. ITC-CRM koppelt rechtstreeks aan het eigen Zoho-account van je bedrijf — zonder Zapier, zonder Make, zonder extra abonnement — met één knop op de pagina Integraties, zonder ontwikkelaar.
Elke lead die binnenkomt via WhatsApp, Instagram, Messenger of je website wordt automatisch in Zoho aangemaakt, de fase hier werkt de status daar bij en via het e-mailadres wordt de lead in Zoho aan dezelfde verkoper toegewezen. Dubbele records worden voorkomen: een klant die al in Zoho staat met hetzelfde telefoonnummer of e-mailadres wordt bijgewerkt, niet gekopieerd.
Wordt een deal in Zoho als gewonnen afgesloten, dan komt dat terug in ITC-CRM en wordt de lead hier klant; in elk gesprek opent een knop hetzelfde record in Zoho. Het werkt met alle Zoho-datacenters: Europa, de VS, India, de Golf en de rest.
Het eerste kanaal verbinden duurt enkele minuten: WhatsApp Cloud API via je Meta-account (je WhatsApp Business-app blijft op je telefoon werken), of Messenger en Instagram in twee klikken, of de chat op je website met één regel code die je plakt.
Contacten upload je vanuit een bestand, en je oude gesprekken — geëxporteerd uit WhatsApp of uit je vorige systeem — upload je ook, niet alleen om te bewaren maar zodat de AI leert hoe je daadwerkelijk antwoordt.
Je hoeft niet vanaf dag één alles te gebruiken. Begin met alleen de inbox, voeg dan AI toe, dan verkoop, dan financiën zodra je die nodig hebt.
| Economic | Basic | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Gebruikers | 2 | 5 | 10 | 15 |
| Contacten | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Actieve klanten per maand | 500 | 1,000 | 2,500 | 5,000 |
| AI-antwoorden per maand | 500 | 1,000 | 2,000 | 5,000 |
| WhatsApp API-nummers | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Websites met livechat | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Facebookpagina's (Messenger) | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Instagram-accounts | 1 | 1 | 2 | 3 |
| AI-belminuten per maand | 10 | 10 | 50 | 100 |
| WhatsApp Cloud API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Campagnes | — | — | ✓ | ✓ |
| Automatiseringen | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contracten en e-signing | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatisch AI-antwoord | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-antwoorden op reacties | — | — | — | ✓ |
| AI beantwoordt WhatsApp- en websitegesprekken | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Directe Zoho CRM-koppeling, gratis, zonder tussenpartij | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bedrijfsmail in de inbox | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp-gesprekken voor je team | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Belknop in de livechat van je website | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Directe vertaling van gesprekken | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Leadscore en verdeling over het team | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Team-app voor iPhone en Android | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Data-export | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dagelijkse back-up | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp Business-app + API op één nummer | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ja. Het AI-antwoord in ITC-CRM beantwoordt je klanten dag en nacht, op basis van je eigen bedrijfsinformatie, dienstencatalogus en prijzen — niet op basis van giswerk. Jij bepaalt wanneer het antwoordt: altijd, op dagen en tijden die je zelf kiest, of alleen wanneer niemand van je team dienst heeft.
Ja. ITC-CRM verzamelt reacties op de posts van je Facebookpagina en je professionele Instagram-account, ook op advertenties, in één sectie Reacties. Je team antwoordt openbaar, stuurt de schrijver een privébericht of verbergt de reactie, zonder Facebook of Instagram te openen.
Ja, als je dat aanzet. De AI verbergt spam en beledigingen, slaat reacties met alleen emoji's over en beantwoordt echte vragen met een kort openbaar antwoord plus één privébericht met de details, zoals de prijs. Jij kiest: uit, alleen advertenties of alle posts.
Ja. In ITC-CRM neemt een spraakassistent oproepen naar je officiële WhatsApp API-nummer op, in de taal van de beller (uit vijftien talen) en op basis van je bedrijfsinformatie. Jij kiest of hij als eerste opneemt of pas als je team niet binnen 25 seconden opneemt, en elk abonnement bevat 10 gratis minuten per maand.
Ja. ITC-CRM koppelt rechtstreeks, zonder tussenpersoon, aan het eigen Zoho CRM-account van je bedrijf. Leads uit WhatsApp, Instagram, Messenger en je website gaan automatisch naar Zoho met hun fase en verkoper, en in Zoho gewonnen deals komen als klanten terug in ITC-CRM. Koppelen gaat met één knop op de pagina Integraties, zonder ontwikkelaar.
Nee. ITC-CRM stuurt WhatsApp-leads — en die van alle andere kanalen — rechtstreeks naar Zoho CRM via de officiële Zoho-API: geen extra abonnement, geen scenario's om te onderhouden en geen maandelijkse takenlimieten. Je koppelt je Zoho-account één keer, controleert de fasekoppeling en de rest loopt vanzelf.
Ja, via WhatsApp Cloud API met je Meta-account. Je kunt je bestaande WhatsApp Business-nummer aan de officiële API koppelen terwijl de app op je telefoon blijft werken. De AI antwoordt direct in de taal van de klant en draagt over aan een persoon wanneer dat nodig is. Cloud API zit in elk abonnement.
Ja. Verbind je Facebookpagina in twee klikken en Messenger-gesprekken komen in dezelfde inbox terecht, beantwoord door de AI op basis van je bedrijfsinformatie. Messenger zit in de abonnementen Basic en Pro.
Ja. Verbind je zakelijke Instagram-account in twee klikken en ITC-CRM beantwoordt directe berichten automatisch. Omdat de meeste Instagram-berichten foto's en spraakberichten zijn, leest het de afbeelding, transcribeert het de audio en beantwoordt wat erin staat. Instagram zit in de abonnementen Basic en Pro.
Ja, met één regel code die je op je site plakt. Er verschijnt een chatbubbel voor bezoekers, hun berichten komen in dezelfde inbox terecht, en de AI of je team antwoordt — de bezoeker ziet het antwoord op de pagina zonder een e-mailadres achter te laten.
Nee. Verbind je bestaande nummer via de officiële API. Is het een WhatsApp Business-nummer, dan blijft de app gewoon op je telefoon werken, zonder risico op een ban.
Ja. Eén nummer, een heel team, elk met een eigen account en eigen rechten. Gesprekken worden toegewezen aan wie daadwerkelijk dienst heeft — jij stelt de dagen, uren en het verlof van iedereen in, zodat niets terechtkomt bij iemand die afwezig is.
Ja. Een spraakbericht wordt getranscribeerd en de AI beantwoordt de inhoud ervan, in de taal van de klant, en het transcript blijft in het gesprek staan zodat je team het kan teruglezen. Geen 'stuur je vraag alsjeblieft als tekst'.
Ja. De screenshot van je advertentie, de productfoto, de foto van een document — alles wordt gelezen en beantwoord. Een klant die een foto van je advertentie stuurt en vraagt 'wat kost dit?' krijgt een antwoord, geen wedervraag.
Ze antwoordt alleen op basis van wat jij hebt opgeschreven en je dienstencatalogus. Wat je haar niet hebt verteld, wijst ze af, en ze draagt over aan een persoon in plaats van een antwoord te verzinnen.
In die van de klant zelf. Het herkent de taal van hun bericht en antwoordt daarin.
Ja. Zet chatvertaling aan in ITC-CRM: de berichten van de klant verschijnen in de taal van de medewerker, die in zijn eigen taal schrijft, en het antwoord bereikt de klant in diens taal. De vertaling is natuurlijk en trouw aan de betekenis, en de originele tekst blijft zichtbaar ter controle.
Ja. Koppel je officiële zakelijke e-mail op de pagina Integraties, en ITC-CRM leest om de paar minuten nieuwe berichten, zet elk klantbericht met een korte samenvatting in de inbox, haalt naam, e-mailadres en telefoonnummer uit formulierinzendingen en negeert nieuwsbrieven en automatische meldingen. Antwoorden gaan vanaf je eigen e-mailadres de deur uit, in de taal van de klant.
Ja, en jij bepaalt wanneer: na een aantal berichten dat je zelf kiest, wanneer de klant om een persoon vraagt, of wanneer die iets vraagt dat je informatie niet dekt. Degene die het gesprek overneemt, vindt een interne samenvatting van wat er is besproken.
Ja. Na elk bericht leest de AI het gesprek en geeft de klant een score op honderd voor koopkans, met een reden in één zin, in zijn eigen taal. Je team weet wie eerst te bellen in plaats van iedereen gelijk te behandelen.
Ja, met door Meta goedgekeurde templates in een gemeten verzendtempo. Dat is de toegestane manier om iedereen te bereiken die je de afgelopen vierentwintig uur geen bericht heeft gestuurd. Een campagne hervat waar ze stopte en stopt zichzelf als een hele batch mislukt.
Ja, een eigen app op de telefoon van elk teamlid met directe meldingen zodra een bericht binnenkomt, zodat ze antwoorden vanaf waar ze zijn in plaats van te wachten tot iemand een laptop opent. Download hem via de knop 'Download de medewerkersapp' onderaan deze pagina (nu voor Android, iOS volgt binnenkort).
Een CRM (klantrelatiebeheersysteem) is de plek waar elk gesprek, elke deal en elke opvolging met je klanten in één record wordt bijgehouden, in plaats van verspreid over de telefoons en notitieboekjes van je team. Je hebt er een nodig zodra de berichten je geheugen ontgroeien, of wanneer iemand vertrekt en meeneemt wat hij over zijn klanten wist.
Het begint met zeven dagen gratis proberen, zonder creditcard. Daarna kost Basic 90 dollar per maand voor vijf gebruikers en Pro 180 dollar per maand voor tien gebruikers. Een jaarabonnement kost de prijs van tien maanden: 900 dollar voor Basic en 1.800 dollar voor Pro.
Een kanaal verbinden duurt enkele minuten. Het je bedrijf leren duurt nog korter als je het je website laat lezen.
Ja, volledig in het Arabisch met een van-rechts-naar-links-interface — geen vertaling geplakt op buitenlandse software. Er zitten negen andere talen bij (Engels, Turks, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Nederlands, Russisch), en iedereen kiest zijn eigen taal.
Ja. Rollen en rechten, automatische toewijzing die rekening houdt met ieders dienst en verlof, en rapportages per persoon.
ITC-CRM is één algemeen systeem, geen aparte editie per sector. Jij benoemt je eigen pipeline-fases en schrijft je eigen bedrijfsinformatie en prijzen, zodat het werkt zoals jouw werk dat vraagt. De sectoren hierboven zijn veelvoorkomende toepassingen, geen verschillende versies.
Ja. Rollen en rechten bepalen wie wat ziet, toewijzing houdt rekening met ieders dienst en verlof, en rapportages splitsen de prestaties per persoon uit. Niemand ziet wat niet aan hem is toegewezen.
Het proefabonnement is voor twee gebruikers en Basic voor vijf. Je gebruikt alleen wat je nodig hebt — niets dwingt je elk scherm te vullen. Velen beginnen met alleen de inbox en het AI-antwoord.
Contacten upload je vanuit een bestand, en een export van je oude gesprekken kun je ook uploaden — die wordt gebruikt om de AI te trainen. En zodra je wilt vertrekken, download je alles met één klik naar een bestand dat in Excel opent.
Nee. De exportknop zit in elk abonnement en downloadt alles in een formaat dat in Excel opent.
Er valt niets stil. Je ziet je verbruik op het dashboard en upgradet wanneer je dat nodig hebt, en de upgrade gaat direct in.
Zeven volle dagen, geen creditcard nodig. En als het niets voor je is, gaat je data met één klik met je mee.
Android en iPhone · in Google Play en de App Store