CRM-software voor ziekenhuizen en medische centra
In een ziekenhuis heeft elke afdeling haar eigen vragen, werkt de receptie in ploegen en schrijven patiënten in verschillende talen. Een bericht dat tussen afdelingen zoekraakt, is een patiënt die ergens anders naartoe gaat.
Geen creditcard nodig · Binnen tien minuten ingesteldWaar je nu klanten verliest
- Vragen komen binnen op één nummer en worden daarna met de hand tussen afdelingen doorgestuurd.
- Wisselende diensten, en niemand weet wie er nu moet antwoorden.
- Buitenlandse patiënten die in hun eigen taal schrijven.
Hoe ITC‑CRM helpt
- Eén inbox voor alle kanalen, waarbij elk gesprek wordt toegewezen aan de verantwoordelijke medewerker van de afdeling.
- Verdeling die rekening houdt met diensten en verlof.
- Automatische antwoorden in de taal van de patiënt over afdelingen, artsen en algemene tarieven.
- Rechten: elke medewerker ziet alleen wat hem aangaat.
- Rapporten over de reactiesnelheid per afdeling en per medewerker.
Een voorbeeld uit de praktijk
Een patiënt uit Irak stuurt een spraakbericht met een vraag over de afdeling orthopedie. Het bericht wordt uitgeschreven, hij krijgt in het Arabisch antwoord over de artsen en de afspraakmogelijkheden, en het gesprek wordt toegewezen aan de receptioniste die op dat moment dienst heeft.
Hoe het begint
- 1
Verbind je kanalen
WhatsApp, Instagram, Messenger en je websitechat.
- 2
Beschrijf je bedrijf
Je diensten, prijzen en veelgestelde vragen.
- 3
Voeg je team toe
En begin met antwoorden vanuit de browser of op je telefoon.
FAQ
Kan ik de gesprekken van elke afdeling van elkaar scheiden?
Ja. In ITC-CRM worden gesprekken toegewezen aan de medewerkers van elke afdeling, en elke medewerker ziet alleen wat aan hem is toegewezen.
Ondersteunt het de talen van buitenlandse patiënten?
Ja. Het automatische antwoord gebruikt de taal van de patiënt, en het dashboard is beschikbaar in tien talen.
Kan ik meer dan één nummer koppelen?
Ja, meerdere nummers en meerdere pagina's binnen één organisatie.
Test het op je echte klanten
Zeven volle dagen, geen creditcard nodig. En als het niets voor je is, gaat je data met één klik met je mee.