CRM per ospedali e centri medici
In breve: Il CRM per ospedali e centri medici di ITC-CRM riunisce i messaggi di tutti i canali in un'unica casella e assegna ogni conversazione al referente del reparto, rispettando turni e assenze. La risposta automatica risponde nella lingua del paziente su reparti, medici e prezzi generali.
In ospedale ci sono richieste per ogni reparto, personale della reception su turni e pazienti che scrivono in lingue diverse. Un messaggio che si perde tra i reparti significa un paziente che va altrove.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiDove perdono pazienti oggi ospedali e centri medici?
- Le richieste arrivano a un unico numero e poi vengono smistate a mano tra i reparti.
- I turni cambiano e nessuno sa chi deve rispondere in quel momento.
- Pazienti stranieri che scrivono nella propria lingua.
Come aiuta ITC-CRM un ospedale a gestire le richieste dei pazienti?
- Una sola casella di posta per tutti i canali, con la conversazione assegnata al referente di ciascun reparto.
- Assegnazione che rispetta turni e assenze.
- Risposta automatica nella lingua del paziente su reparti, medici e prezzi generali.
- Permessi: ogni collaboratore vede solo ciò che lo riguarda.
- Report sui tempi di risposta per reparto e per collaboratore.
- Traduzione istantanea: il tuo team legge e scrive nella propria lingua, il cliente riceve la sua.
- La tua email aziendale e i moduli del sito nella stessa casella, con un riepilogo di ogni messaggio.
- I commenti ai tuoi post e annunci di Facebook e Instagram arrivano in un unico posto, dove il tuo team, o l'IA, risponde in pubblico o con un messaggio privato.
- Un assistente vocale che risponde alle chiamate WhatsApp dei clienti nella loro lingua, anche fuori orario, e scrive il riepilogo nella loro conversazione.
Com'è una giornata di lavoro in ospedale con ITC-CRM?
Un paziente dall'Iraq invia un vocale per chiedere informazioni sul reparto di ortopedia. Il messaggio viene trascritto e riceve una risposta in arabo su medici e orari, e la conversazione viene assegnata alla receptionist di turno.
Come si parte
- 1
Collega i tuoi canali
WhatsApp, Instagram, Messenger e la chat del tuo sito.
- 2
Scrivi le informazioni della tua attività
I tuoi servizi, i prezzi e le domande frequenti.
- 3
Aggiungi il tuo team
E inizia a rispondere dal browser o dal telefono.
FAQ
Si possono separare le conversazioni di ogni reparto?
Sì, in ITC-CRM le conversazioni vengono assegnate al personale di ciascun reparto, e ogni collaboratore vede solo quelle assegnate a lui.
Supporta le lingue dei pazienti stranieri?
Sì, la risposta automatica di ITC-CRM risponde nella lingua del paziente, e la dashboard è disponibile in dieci lingue.
Si può collegare più di un numero?
Sì, ITC-CRM permette di collegare più numeri e più pagine alla stessa struttura.
Posso misurare i tempi di risposta di ogni reparto?
Sì, ITC-CRM ha report sui tempi di risposta per reparto e per collaboratore. Ogni collaboratore vede solo le conversazioni che lo riguardano.
ITC-CRM capisce i messaggi vocali dei pazienti?
Sì, ITC-CRM trascrive il messaggio vocale e risponde in base al suo contenuto, nella lingua del paziente. Poi la conversazione viene assegnata a chi è di turno.
Si può rispondere ai commenti sui post e sugli annunci dell'ospedale?
Sì, ITC-CRM riunisce in un'unica sezione Commenti i commenti ai post e agli annunci della pagina Facebook e dell'account Instagram professionale dell'ospedale. Il personale risponde in pubblico, invia a chi ha commentato un messaggio privato o nasconde lo spam. Se la attivi, l'IA risponde alle domande con una breve risposta pubblica e un messaggio privato con i dettagli, come il prezzo.
Provalo sui tuoi clienti reali
Sette giorni pieni, senza carta di credito. E se non fa per te, i tuoi dati escono con te con un clic.