نظام CRM للمشافي والمراكز الطبية
في المشفى استفسارات لكل قسم، وموظفو استقبال بورديات، ومرضى يكتبون بلغات مختلفة. رسالة تضيع بين الأقسام تعني مريضاً ذهب لمكان آخر.
بلا بطاقة ائتمان · الإعداد أقل من عشر دقائقأين تضيع العملاء اليوم
- الاستفسارات تصل لرقم واحد ثم تُحوَّل يدوياً بين الأقسام.
- ورديات متغيرة ولا أحد يعرف من المسؤول عن الرد الآن.
- مرضى أجانب يكتبون بلغاتهم.
كيف يساعدك ITC‑CRM
- صندوق وارد واحد لكل القنوات، مع إسناد المحادثة للموظف المسؤول عن كل قسم.
- توزيع يحترم الورديات والإجازات.
- رد آلي بلغة المريض عن الأقسام والأطباء والأسعار العامة.
- صلاحيات: كل موظف يرى ما يخصه فقط.
- تقارير سرعة الرد لكل قسم وموظف.
مثال من يوم عمل
مريض من العراق يرسل رسالة صوتية يسأل عن قسم العظام. تُفرَّغ الرسالة ويُرد عليه بالعربية عن الأطباء والمواعيد، وتُسند المحادثة لموظفة الاستقبال المناوبة في ورديتها.
كيف يبدأ
- 1
اربط قنواتك
واتساب وانستغرام وماسنجر ودردشة موقعك.
- 2
اكتب معلومات نشاطك
خدماتك وأسعارك وأسئلتك المتكررة.
- 3
أضف فريقك
وابدأ الرد من المتصفح أو الجوال.
أسئلة شائعة
هل يمكن فصل محادثات كل قسم عن غيره؟
نعم، تُسند المحادثات لموظفي كل قسم، وكل موظف يرى المسند إليه فقط.
هل يدعم لغات المرضى الأجانب؟
نعم، الرد الآلي يجيب بلغة المريض، ولوحة التحكم بعشر لغات.
هل يمكن ربط أكثر من رقم؟
نعم، أكثر من رقم وأكثر من صفحة في المنشأة الواحدة.
جرّبه على عملائك الحقيقيين
سبعة أيام كاملة بلا بطاقة ائتمان. وإن لم يعجبك، بياناتك تخرج معك بضغطة.