CRM für Krankenhäuser und medizinische Zentren
Im Krankenhaus gibt es Anfragen für jede Abteilung, Mitarbeiter an der Aufnahme im Schichtdienst und Patienten, die in verschiedenen Sprachen schreiben. Eine Nachricht, die zwischen Abteilungen verloren geht, bedeutet einen Patienten, der woanders hingeht.
Keine Kreditkarte nötig · Einrichtung in unter zehn MinutenWo Ihnen heute Kunden verloren gehen
- Anfragen kommen über eine einzige Nummer und werden dann von Hand zwischen den Abteilungen weitergeleitet.
- Wechselnde Schichten — und niemand weiß, wer gerade für die Antwort zuständig ist.
- Ausländische Patienten schreiben in ihrer eigenen Sprache.
So hilft Ihnen ITC‑CRM
- Ein Posteingang für alle Kanäle, jede Unterhaltung wird dem zuständigen Mitarbeiter der jeweiligen Abteilung zugewiesen.
- Verteilung, die Schichten und Abwesenheiten berücksichtigt.
- Automatische Antworten in der Sprache des Patienten zu Abteilungen, Ärzten und allgemeinen Preisen.
- Rechte: Jeder Mitarbeiter sieht nur, was ihn betrifft.
- Berichte zur Antwortgeschwindigkeit pro Abteilung und Mitarbeiter.
Ein Beispiel aus dem Arbeitsalltag
Ein Patient aus dem Irak schickt eine Sprachnachricht und fragt nach der Orthopädie. Die Nachricht wird transkribiert, er bekommt auf Arabisch eine Antwort zu Ärzten und Terminen, und die Unterhaltung geht an die Mitarbeiterin der Aufnahme, die gerade Schicht hat.
So starten Sie
- 1
Kanäle verbinden
WhatsApp, Instagram, Messenger und den Chat Ihrer Website.
- 2
Unternehmensangaben eintragen
Ihre Leistungen, Preise und häufigen Fragen.
- 3
Team hinzufügen
Und im Browser oder auf dem Handy antworten.
FAQ
Lassen sich die Unterhaltungen der einzelnen Abteilungen voneinander trennen?
Ja, in ITC-CRM werden Unterhaltungen den Mitarbeitern der jeweiligen Abteilung zugewiesen, und jeder Mitarbeiter sieht nur, was ihm zugewiesen ist.
Unterstützt es die Sprachen ausländischer Patienten?
Ja, die automatische Antwort von ITC-CRM antwortet in der Sprache des Patienten, und das Dashboard ist in zehn Sprachen verfügbar.
Kann ich mehrere Nummern verbinden?
Ja, pro Einrichtung lassen sich mehrere Nummern und mehrere Seiten verbinden.
Testen Sie es an echten Kunden
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