CRM für E-Commerce und Einzelhandel
Kurz gesagt: ITC-CRM ist ein CRM für E-Commerce und Einzelhandel, das Fragen zu Größen, Verfügbarkeit, Versand und Retouren automatisch aus Ihrem Katalog und Ihren Bedingungen beantwortet. Produktbilder werden auf Anfrage gesendet, alle Kanäle landen in einem Posteingang, und WhatsApp-Kampagnen holen frühere Kunden zurück.
Fragen zu Größen, Verfügbarkeit, Versand und Retouren kommen jeden Tag in derselben Form. Die Zeit, die das Beantworten kostet, könnte in mehr Umsatz fließen.
Keine Kreditkarte nötig · Einrichtung in unter zehn MinutenWo verlieren Onlineshops heute Kunden?
- Dieselben Fragen dutzende Male am Tag.
- Nachrichten aus Instagram, WhatsApp und Kommentaren ohne jede Ordnung.
- Kunden, die einmal gekauft haben und nie wiederkommen.
Wie hilft ITC-CRM Onlineshops und dem Einzelhandel?
- Automatische Antworten aus Ihrem Katalog und Ihren Versand- und Rückgabebedingungen.
- Produktbilder werden automatisch gesendet, wenn danach gefragt wird.
- Ein Posteingang für alle Kanäle.
- WhatsApp-Kampagnen, um Kunden zurückzugewinnen.
- Übergabe an einen Mitarbeiter bei Sonderwünschen.
- Live-Übersetzung: Ihr Team liest und schreibt in der eigenen Sprache, der Kunde erhält seine.
- Ihre Firmen-E-Mail und Website-Formulare im selben Posteingang, mit einer Zusammenfassung jeder Nachricht.
- Kommentare unter Ihren Facebook- und Instagram-Beiträgen und -Anzeigen landen an einem Ort, wo Ihr Team oder die KI öffentlich oder per privater Nachricht antwortet.
- Ein Sprachassistent, der WhatsApp-Anrufe von Kunden in ihrer Sprache annimmt, auch außerhalb der Arbeitszeit, und die Zusammenfassung in ihre Unterhaltung schreibt.
Wie sieht eine Größenanfrage aus einer Anzeige aus?
Eine Kundin schickt einen Screenshot eines Kleides aus Ihrer Anzeige und fragt nach ihrer Größe. Das System liest das Bild, antwortet mit den verfügbaren Größen und den Versandkosten in ihre Stadt und übergibt die Unterhaltung an eine Mitarbeiterin, die die Bestellung abschließt.
So starten Sie
- 1
Kanäle verbinden
WhatsApp, Instagram, Messenger und den Chat Ihrer Website.
- 2
Unternehmensangaben eintragen
Ihre Leistungen, Preise und häufigen Fragen.
- 3
Team hinzufügen
Und im Browser oder auf dem Handy antworten.
FAQ
Kennt die automatische Antwort meine Produkte und Preise?
Ja, die automatische Antwort von ITC-CRM kennt alles, was Sie in Ihrem Katalog und Ihren Shopangaben hinterlegen.
Versteht es Screenshots aus Anzeigen?
Ja, es liest das Bild und erkennt, welches Produkt gemeint ist.
Kann ich früheren Kunden Angebote senden?
Ja, mit genehmigten WhatsApp-Kampagnen.
Kann ich Kommentare unter meinen Produktanzeigen auf Instagram und Facebook beantworten?
Ja. ITC-CRM sammelt Kommentare unter Ihren Facebook- und Instagram-Beiträgen und -Anzeigen in einem eigenen Bereich. Ihr Team antwortet öffentlich, schreibt privat oder blendet Spam aus. Die optionale KI antwortet kurz öffentlich und sendet Details wie den Preis per privater Nachricht.
Werden Produktbilder automatisch gesendet?
Ja. ITC-CRM sendet Produktbilder automatisch, wenn ein Kunde danach fragt.
Was passiert bei Sonderwünschen von Kunden?
ITC-CRM übergibt die Unterhaltung bei Sonderwünschen an einen Mitarbeiter, der sich weiter darum kümmert.
Testen Sie es an echten Kunden
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