CRM-система для интернет-магазинов и розницы
Краткий ответ: ITC-CRM — CRM-система для интернет-магазинов и розницы, которая отвечает на вопросы о размерах, доставке и возврате по вашему каталогу и правилам. Она считывает скриншоты из рекламы, автоматически отправляет фото товаров, собирает все каналы в одном ящике и помогает возвращать покупателей рассылками в WhatsApp.
Вопросы о размере, наличии, доставке и возврате каждый день повторяются в одной и той же форме. Время, которое уходит на ответы, можно потратить на то, чтобы продавать больше.
Без банковской карты · Настройка за десять минутГде интернет-магазины теряют покупателей?
- Одни и те же вопросы десятки раз в день.
- Сообщения из Instagram и WhatsApp и комментарии — без всякого порядка.
- Клиенты, купившие один раз, больше не возвращаются.
Как ITC-CRM помогает интернет-магазину продавать больше?
- Автоответ по вашему каталогу и правилам доставки и возврата.
- Фото товаров отправляются автоматически, когда о них спрашивают.
- Один входящий ящик для всех каналов.
- Рассылки в WhatsApp, чтобы возвращать клиентов.
- Передача разговора сотруднику при нестандартном запросе.
- Мгновенный перевод: сотрудник читает и пишет на своём языке, клиент получает ответ на своём.
- Корпоративная почта и заявки с сайта в том же ящике, с кратким содержанием каждого письма.
- Комментарии к вашим публикациям и рекламе в Facebook и Instagram собираются в одном месте, где команда или ИИ отвечает публично или в личные сообщения.
- Голосовой ассистент, который отвечает на звонки клиентов в WhatsApp на их языке, даже в нерабочее время, и записывает резюме в их диалог.
Как это выглядит в рабочий день магазина?
Покупательница присылает скриншот платья из вашей рекламы и спрашивает о своём размере. Система считывает изображение, называет доступные размеры и стоимость доставки в её город и передаёт разговор сотруднице для оформления заказа.
С чего начинается работа
- 1
Подключите каналы
WhatsApp, Instagram, Messenger и чат на вашем сайте.
- 2
Расскажите о своём бизнесе
Услуги, цены и частые вопросы клиентов.
- 3
Добавьте команду
И отвечайте из браузера или с телефона.
Вопросы
Знает ли автоответчик мои товары и цены?
Да, если они внесены: автоответ ITC-CRM знает то, что вы добавили в каталог и в информацию о магазине.
Понимает ли система скриншоты из рекламы?
Да. ITC-CRM считывает изображение и понимает, о каком товаре идёт речь.
Можно ли отправлять предложения бывшим клиентам?
Да, с помощью рассылок в WhatsApp по одобренным шаблонам.
Можно ли отвечать на комментарии к рекламе интернет-магазина в Instagram и Facebook?
Да. ITC-CRM собирает комментарии к публикациям и рекламе вашей страницы Facebook и профессионального аккаунта Instagram в одном разделе «Комментарии». Сотрудник отвечает публично или пишет покупателю в личные сообщения, а ИИ, если его включить, скрывает спам и на вопрос о цене или размере даёт короткий публичный ответ, а подробности отправляет в личном сообщении.
Передаёт ли система сложные запросы сотруднику?
Да. ITC-CRM передаёт разговор сотруднику при нестандартном запросе или для оформления заказа.
Отправляет ли система фото товаров автоматически?
Да. ITC-CRM отправляет фото товаров, когда о них спрашивают.
Проверьте на своих реальных клиентах
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.