CRM-система для медицинского туризма, трансплантации волос и эстетической медицины
Краткий ответ: ITC-CRM — CRM-система для медицинского туризма, трансплантации волос и эстетической медицины, которая круглосуточно отвечает зарубежным пациентам на их языке. Она расшифровывает голосовые, читает фото и сохраняет их в карточке пациента, оценивает серьёзность каждого обращения и отправляет коммерческие предложения в валюте пациента.
Пациент из-за рубежа пишет на своём языке, присылает фото волос, анализы и голосовые и одновременно сравнивает пять клиник. Выигрывает тот, кто отвечает быстрее и понятнее.
Без банковской карты · Настройка за десять минутГде клиники медицинского туризма теряют пациентов?
- Пациенты из разных стран, говорящие на разных языках и живущие в разных часовых поясах.
- Фото, анализы и голосовые не хранятся в одном месте.
- Долгое сопровождение — от первого вопроса до даты поездки.
Как ITC-CRM помогает клинике медицинского туризма?
- Автоответ на языке пациента круглосуточно.
- Расшифровка голосовых и чтение изображений.
- Автоматическая отправка фото результатов и файлов с пакетами услуг, когда о них спрашивают.
- Оценка серьёзности каждого пациента и его этап: консультация, предложение, бронирование, поездка.
- Коммерческие предложения в валюте, в которой платит пациент.
- Мгновенный перевод: сотрудник читает и пишет на своём языке, клиент получает ответ на своём.
- Корпоративная почта и заявки с сайта в том же ящике, с кратким содержанием каждого письма.
- Комментарии к вашим публикациям и рекламе в Facebook и Instagram собираются в одном месте, где команда или ИИ отвечает публично или в личные сообщения.
- Голосовой ассистент, который отвечает на звонки клиентов в WhatsApp на их языке, даже в нерабочее время, и записывает резюме в их диалог.
Как это выглядит в рабочий день координатора?
Пациент из Германии присылает фото своих волос и спрашивает по-немецки о количестве графтов и цене. Система отвечает по-немецки на основе данных клиники, отправляет файл с пакетом и сохраняет фото в его карточке. Утром координатор продолжает разговор и отправляет коммерческое предложение прямо из переписки.
С чего начинается работа
- 1
Подключите каналы
WhatsApp, Instagram, Messenger и чат на вашем сайте.
- 2
Расскажите о своём бизнесе
Услуги, цены и частые вопросы клиентов.
- 3
Добавьте команду
И отвечайте из браузера или с телефона.
Вопросы
Отвечает ли система на языке пациента?
Да. ITC-CRM отвечает на языке сообщения пациента, на каком бы языке ни работала ваша команда.
Сохраняются ли фото и анализы пациента?
Да, всё, что присылает пациент, сохраняется в его карточке в ITC-CRM вместе с перепиской.
Можно ли отправить коммерческое предложение в другой валюте?
Да, предложения и счета в ITC-CRM выставляются в выбранной вами валюте.
Можно ли отвечать на комментарии к рекламе клиники медицинского туризма в Instagram и Facebook?
Да. ITC-CRM собирает комментарии к публикациям и рекламе вашей страницы Facebook и профессионального аккаунта Instagram в одном разделе «Комментарии». Координатор отвечает публично или пишет пациенту в личные сообщения, а ИИ, если его включить, скрывает спам и отвечает на вопросы на языке комментария, а подробности, например цену, отправляет в личном сообщении.
Может ли координатор отвечать пациенту, не зная его языка?
Да. Мгновенный перевод в ITC-CRM позволяет сотруднику читать и писать на своём языке, а пациент получает ответ на своём.
Можно ли отслеживать путь пациента до поездки?
Да. В ITC-CRM у каждого пациента есть оценка серьёзности и этап: консультация, предложение, бронирование, поездка.
Проверьте на своих реальных клиентах
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.