CRM-система для фитнес-клубов и спортивных секций
Краткий ответ: ITC-CRM — CRM-система для фитнес-клубов и спортивных секций, которая напоминает об окончании абонемента и возвращает ушедших клиентов рассылками в WhatsApp. Автоответ сообщает цены, расписание и программы, а счета, рассрочка за абонемент и карточка каждого клиента находятся в той же системе.
Клиент, у которого закончился абонемент и которому никто не напомнил, может не вернуться. А вопросы о ценах и расписании повторяются каждый день.
Без банковской карты · Настройка за десять минутГде фитнес-клубы теряют клиентов сегодня?
- Продления забываются.
- Ушедшие клиенты остаются без внимания.
- Вопросы о ценах и программах повторяются.
Как ITC-CRM помогает фитнес-клубу удерживать клиентов?
- Напоминание до окончания абонемента.
- Рассылки с предложением вернуться для ушедших клиентов.
- Автоответ о ценах, расписании и программах.
- Счета и рассрочка за абонемент.
- Карточка каждого клиента.
- Мгновенный перевод: сотрудник читает и пишет на своём языке, клиент получает ответ на своём.
- Корпоративная почта и заявки с сайта в том же ящике, с кратким содержанием каждого письма.
- Комментарии к вашим публикациям и рекламе в Facebook и Instagram собираются в одном месте, где команда или ИИ отвечает публично или в личные сообщения.
- Голосовой ассистент, который отвечает на звонки клиентов в WhatsApp на их языке, даже в нерабочее время, и записывает резюме в их диалог.
Как это выглядит в рабочий день фитнес-клуба?
За неделю до окончания абонемента система готовит напоминание с предложением о продлении. А тем, кто не приходил два месяца, отправляется рассылка с предложением вернуться, и их ответы попадают во входящий ящик.
С чего начинается работа
- 1
Подключите каналы
WhatsApp, Instagram, Messenger и чат на вашем сайте.
- 2
Расскажите о своём бизнесе
Услуги, цены и частые вопросы клиентов.
- 3
Добавьте команду
И отвечайте из браузера или с телефона.
Вопросы
Напоминает ли система об окончании абонемента?
Да. Правило автоматизации в ITC-CRM срабатывает за выбранный вами срок до даты окончания.
Можно ли написать ушедшим клиентам?
Да, с помощью рассылки для аудитории неактивных клиентов.
Отвечает ли система на вопросы о ценах?
Да, ITC-CRM отвечает на основе информации о вашем клубе.
Можно ли отвечать на комментарии к рекламе фитнес-клуба в Instagram и Facebook?
Да. ITC-CRM собирает комментарии к публикациям и рекламе вашей страницы Facebook и профессионального аккаунта Instagram в одном разделе «Комментарии». Администратор отвечает публично или пишет автору в личные сообщения, а ИИ, если его включить, скрывает спам и отвечает на вопросы коротким публичным ответом и личным сообщением с подробностями.
Можно ли оплатить абонемент в рассрочку?
Да. В ITC-CRM можно выставлять счета и оформлять рассрочку за абонемент.
Куда приходят ответы на рассылку?
Ответы клиентов на рассылку попадают во входящий ящик ITC-CRM. Там команда продолжает разговор как обычно.
Проверьте на своих реальных клиентах
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.