CRM-система для медицинских и стоматологических клиник
Краткий ответ: ITC-CRM — CRM-система для медицинских и стоматологических клиник, которая собирает сообщения пациентов из WhatsApp и Instagram в одном месте и круглосуточно отвечает о ценах, услугах и адресе по данным клиники. Она напоминает о визитах, возвращает тех, кто не записался, и распределяет разговоры между администраторами по сменам.
Большинство вопросов пациентов приходит вечером и в выходные: сколько стоит отбеливание? Принимает ли врач в субботу? Запись получает та клиника, которая ответила первой.
Без банковской карты · Настройка за десять минутГде клиники теряют пациентов сегодня?
- Сообщения пациентов разбросаны между WhatsApp администратора и Instagram клиники.
- Одни и те же вопросы повторяются десятки раз в день: цена, адрес, часы приёма.
- Пациент спросил и не записался, и больше с ним никто не связывается.
Как ITC-CRM помогает клинике записывать больше пациентов?
- Автоответ сообщает цены, услуги и адрес по данным вашей клиники — даже в нерабочее время.
- Изображение прайс-листа или геолокация клиники отправляются автоматически, когда о них спрашивают.
- Карточка каждого пациента с его сообщениями, фото и записями.
- Напоминание о визите заранее и повторный контакт с теми, кто спросил, но не записался.
- Распределение разговоров между администраторами по их сменам.
- Мгновенный перевод: сотрудник читает и пишет на своём языке, клиент получает ответ на своём.
- Корпоративная почта и заявки с сайта в том же ящике, с кратким содержанием каждого письма.
- Комментарии к вашим публикациям и рекламе в Facebook и Instagram собираются в одном месте, где команда или ИИ отвечает публично или в личные сообщения.
- Голосовой ассистент, который отвечает на звонки клиентов в WhatsApp на их языке, даже в нерабочее время, и записывает резюме в их диалог.
Как это выглядит в рабочий день клиники?
Пациентка пишет в десять вечера и спрашивает о стоимости брекетов. Система называет ориентировочную цену и срок лечения, отправляет изображение с акциями и спрашивает, какой день ей удобен. Утром администратор видит разговор с пометкой «серьёзный интерес» и подтверждает запись.
С чего начинается работа
- 1
Подключите каналы
WhatsApp, Instagram, Messenger и чат на вашем сайте.
- 2
Расскажите о своём бизнесе
Услуги, цены и частые вопросы клиентов.
- 3
Добавьте команду
И отвечайте из браузера или с телефона.
Вопросы
Ставит ли автоответчик медицинский диагноз?
Нет. ИИ-автоответ ITC-CRM отвечает только о ценах, услугах и расписании по данным вашей клиники, а любой медицинский вопрос передаёт врачу или сотруднику.
Можно ли подключить текущий номер WhatsApp клиники?
Да. Номер подключается к ITC-CRM через официальный WhatsApp Cloud API; если клиника пользуется приложением WhatsApp Business, оно продолжает работать на телефоне, и сообщения остаются там.
Видит ли каждый сотрудник всех пациентов?
Нет. Сотрудник видит разговоры, назначенные ему, а руководитель видит все.
Может ли клиника отвечать на комментарии к своей рекламе в Instagram и Facebook?
Да. ITC-CRM собирает комментарии к публикациям и рекламе вашей страницы Facebook и профессионального аккаунта Instagram в одном разделе «Комментарии». Администратор отвечает публично или пишет пациенту в личные сообщения, а ИИ, если его включить, скрывает спам и на вопрос «цена?» даёт короткий публичный ответ, а подробности отправляет в личном сообщении.
Отвечает ли система пациентам ночью и в выходные?
Да. Автоответ ITC-CRM сообщает цены, услуги и адрес по данным вашей клиники даже в нерабочее время. Утром администратор видит разговор и подтверждает запись.
Напоминает ли ITC-CRM пациентам о записи?
Да. ITC-CRM заранее напоминает пациенту о визите и помогает повторно связаться с теми, кто спросил, но не записался.
Проверьте на своих реальных клиентах
Семь полных дней без банковской карты. А если не подойдёт — ваши данные уйдут вместе с вами в один клик.