CRM para clínicas médicas e dentárias
Resposta curta: O ITC-CRM é um CRM para clínicas médicas e dentárias que responde automaticamente aos pacientes no WhatsApp e no Instagram, mesmo fora do horário, com os preços e serviços da sua clínica. Guarda um registo por paciente, lembra as consultas e acompanha quem perguntou e não marcou.
A maioria das perguntas dos pacientes chega à noite e ao fim de semana: quanto custa o branqueamento? O médico está disponível no sábado? A clínica que responde primeiro é a que fica com a consulta.
Sem cartão de crédito · Configuração em menos de dez minutosOnde perdem as clínicas os pedidos dos pacientes hoje?
- As mensagens dos pacientes estão espalhadas entre o WhatsApp da receção e o Instagram da clínica.
- As mesmas perguntas repetem-se dezenas de vezes por dia: preço, morada, horários.
- Um paciente perguntou e não marcou, e ninguém voltou a falar com ele.
Como ajuda o ITC-CRM uma clínica médica ou dentária?
- Resposta automática sobre preços, serviços e morada com base nas informações da sua clínica, mesmo fora do horário.
- A imagem da tabela de preços ou a localização da clínica são enviadas automaticamente quando alguém pergunta.
- Um registo por paciente, com as suas mensagens, fotografias e consultas.
- Lembrete antes da consulta e acompanhamento de quem perguntou e não marcou.
- Distribuição das conversas pela equipa da receção, de acordo com os turnos.
- Tradução instantânea: a sua equipa lê e escreve no seu idioma, e o cliente recebe no dele.
- O email da sua empresa e os formulários do site na mesma caixa de entrada, com um resumo de cada mensagem.
- Os comentários nas suas publicações e anúncios do Facebook e do Instagram chegam a um só lugar, onde a sua equipa, ou a IA, responde publicamente ou por mensagem privada.
- Um assistente de voz que atende as chamadas de WhatsApp dos clientes na língua deles, mesmo fora do horário, e escreve o resumo na conversa.
Como é um dia de trabalho numa clínica com o ITC-CRM?
Uma paciente escreve às dez da noite a perguntar o preço de um aparelho dentário. O sistema responde com o preço aproximado e a duração do tratamento, envia a imagem das promoções e pergunta-lhe que dia lhe dá mais jeito. De manhã, a rececionista encontra a conversa marcada como “interessada a sério” e confirma a consulta.
Como começa
- 1
Ligue os seus canais
WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site.
- 2
Escreva as informações do seu negócio
Os seus serviços, preços e perguntas frequentes.
- 3
Adicione a sua equipa
E comece a responder no browser ou no telemóvel.
Perguntas frequentes
A resposta automática faz diagnósticos médicos?
Não, a resposta automática do ITC-CRM não faz diagnósticos médicos. Responde sobre preços, serviços e horários com base nas informações da sua clínica, e qualquer pergunta clínica é passada ao médico ou a um membro da equipa.
Posso ligar o número de WhatsApp que a clínica já usa?
Sim. Liga-o através do WhatsApp oficial e, se a clínica usa a aplicação WhatsApp Business, a aplicação continua a funcionar no telemóvel e as mensagens continuam também lá.
Todos os colaboradores veem todos os pacientes?
Não. Cada colaborador vê as conversas que lhe foram atribuídas, e o gestor vê todas.
O ITC-CRM envia lembretes antes da consulta?
Sim. O ITC-CRM envia um lembrete antes da consulta e acompanha os pacientes que perguntaram e não marcaram.
Posso responder aos comentários nos anúncios da minha clínica no Instagram?
Sim. O ITC-CRM reúne numa só secção de Comentários os comentários nas publicações e anúncios da página do Facebook e da conta profissional do Instagram da clínica. A equipa responde publicamente, envia uma mensagem privada a quem comentou ou oculta o spam, e a IA opcional pode responder às perguntas com uma frase curta e enviar os detalhes, como o preço, por mensagem privada.
Posso atender pacientes que escrevem noutras línguas?
Sim. Com a tradução instantânea do ITC-CRM, a equipa lê e escreve no seu idioma, e o paciente recebe a resposta no dele.
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