CRM-software voor medische en tandartsklinieken
Kort antwoord: ITC-CRM is CRM-software voor medische en tandartsklinieken die patiëntvragen via WhatsApp, Instagram en Messenger in één inbox brengt en ook buiten kantooruren automatisch beantwoordt op basis van de informatie van je kliniek. Elke patiënt krijgt een dossier, en afspraakherinneringen en opvolging lopen vanzelf.
De meeste vragen van patiënten komen 's avonds en in het weekend binnen: wat kost tanden bleken? Is de tandarts zaterdag beschikbaar? De kliniek die als eerste antwoordt, krijgt de afspraak.
Geen creditcard nodig · Binnen tien minuten ingesteldWaar verliezen klinieken vandaag patiënten?
- Berichten van patiënten verspreid over de WhatsApp van de receptie en het Instagram-account van de kliniek.
- Dezelfde vragen tientallen keren per dag: de prijs, het adres, de openingstijden.
- Een patiënt die iets vroeg maar geen afspraak maakte, en die daarna door niemand wordt opgevolgd.
Hoe helpt ITC-CRM een medische of tandartskliniek?
- Automatische antwoorden over prijzen, behandelingen en het adres op basis van de informatie van je kliniek, ook buiten kantooruren.
- De afbeelding van je prijslijst of de locatie van de kliniek wordt automatisch verstuurd als ernaar gevraagd wordt.
- Een dossier per patiënt met berichten, foto's en afspraken.
- Een herinnering vóór de afspraak, en opvolging van wie iets vroeg maar niet boekte.
- Gesprekken verdeeld over de receptiemedewerkers op basis van hun diensten.
- Directe vertaling: je team leest en schrijft in de eigen taal, de klant ontvangt de zijne.
- Je zakelijke e-mail en websiteformulieren in dezelfde inbox, met een samenvatting van elk bericht.
- Reacties op je Facebook- en Instagram-posts en -advertenties komen op één plek binnen, waar je team of de AI openbaar of met een privébericht antwoordt.
- Een spraakassistent die de WhatsApp-oproepen van klanten in hun eigen taal beantwoordt, ook buiten kantooruren, en de samenvatting in hun gesprek zet.
Hoe ziet dat eruit op een werkdag in de kliniek?
Een patiënte stuurt om tien uur 's avonds een bericht met de vraag wat een beugel kost. Het systeem antwoordt met de richtprijs en de behandelduur, stuurt de afbeelding met de aanbiedingen en vraagt welke dag haar uitkomt. 's Ochtends vindt de receptioniste het gesprek, gemarkeerd als 'serieus', en bevestigt ze de afspraak.
Hoe het begint
- 1
Verbind je kanalen
WhatsApp, Instagram, Messenger en je websitechat.
- 2
Beschrijf je bedrijf
Je diensten, prijzen en veelgestelde vragen.
- 3
Voeg je team toe
En begin met antwoorden vanuit de browser of op je telefoon.
FAQ
Stelt het automatische antwoord een medische diagnose?
Nee. ITC-CRM stelt geen diagnose: de AI beantwoordt vragen over prijzen, behandelingen en afspraken op basis van de informatie van je kliniek, en elke medische vraag wordt doorgezet naar de arts of een medewerker.
Kan ik het bestaande WhatsApp-nummer van de kliniek koppelen?
Ja. Je koppelt het nummer via WhatsApp Cloud API; gebruikt de kliniek de WhatsApp Business-app, dan blijft die op de telefoon werken en blijven de berichten daar ook staan.
Ziet elke medewerker alle patiënten?
Nee. Een medewerker ziet de gesprekken die aan hem zijn toegewezen; de manager ziet alles.
Kan ITC-CRM reacties onder de Facebook- en Instagram-advertenties van mijn kliniek beantwoorden?
Ja. ITC-CRM verzamelt de reacties op de posts en advertenties van je Facebookpagina en professionele Instagram-account in één sectie Reacties. Je team antwoordt openbaar, stuurt de patiënt een privébericht of verbergt spam, en als je dat aanzet, kan de AI vragen automatisch beantwoorden en spam verbergen.
Stuurt ITC-CRM patiënten een herinnering vóór hun afspraak?
Ja. ITC-CRM stuurt een herinnering vóór de afspraak. Patiënten die iets vroegen maar niet boekten, worden ook opgevolgd.
Kan de kliniek automatisch de prijslijst of locatie sturen?
Ja. ITC-CRM verstuurt de afbeelding van je prijslijst of de locatie van de kliniek automatisch wanneer een patiënt ernaar vraagt, ook buiten kantooruren.
Test het op je echte klanten
Zeven volle dagen, geen creditcard nodig. En als het niets voor je is, gaat je data met één klik met je mee.