CRM per cliniche mediche e dentistiche
In breve: Il CRM per cliniche mediche e dentistiche di ITC-CRM risponde in automatico ai pazienti su WhatsApp e Instagram su prezzi, servizi e indirizzo, anche fuori orario. Ogni paziente ha una scheda con messaggi, foto e appuntamenti, e il sistema invia promemoria prima dell'appuntamento e follow-up a chi non ha prenotato.
La maggior parte delle richieste dei pazienti arriva la sera e nel weekend: quanto costa lo sbiancamento? Il dottore c'è sabato? La clinica che risponde per prima è quella che fissa l'appuntamento.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiDove perdono pazienti oggi le cliniche mediche e dentistiche?
- I messaggi dei pazienti sono sparsi tra il WhatsApp della reception e l'Instagram della clinica.
- Le stesse domande si ripetono decine di volte al giorno: prezzo, indirizzo, orari.
- Un paziente ha chiesto informazioni senza prenotare, e poi nessuno lo ha più ricontattato.
Come aiuta ITC-CRM una clinica a rispondere ai pazienti?
- Risposta automatica su prezzi, servizi e indirizzo in base alle informazioni della tua clinica, anche fuori orario.
- L'immagine del listino o la posizione della clinica vengono inviate automaticamente quando vengono richieste.
- Una scheda per ogni paziente con i suoi messaggi, le foto e gli appuntamenti.
- Promemoria prima dell'appuntamento e follow-up per chi ha chiesto informazioni senza prenotare.
- Conversazioni distribuite al personale della reception in base ai turni.
- Traduzione istantanea: il tuo team legge e scrive nella propria lingua, il cliente riceve la sua.
- La tua email aziendale e i moduli del sito nella stessa casella, con un riepilogo di ogni messaggio.
- I commenti ai tuoi post e annunci di Facebook e Instagram arrivano in un unico posto, dove il tuo team, o l'IA, risponde in pubblico o con un messaggio privato.
- Un assistente vocale che risponde alle chiamate WhatsApp dei clienti nella loro lingua, anche fuori orario, e scrive il riepilogo nella loro conversazione.
Com'è una giornata di lavoro in clinica con ITC-CRM?
Una paziente scrive alle dieci di sera per chiedere il prezzo dell'apparecchio ortodontico. Il sistema risponde con il prezzo indicativo e la durata del trattamento, invia l'immagine delle offerte e le chiede quale giorno preferisce. Al mattino la receptionist trova la conversazione classificata come «seria» e conferma l'appuntamento.
Come si parte
- 1
Collega i tuoi canali
WhatsApp, Instagram, Messenger e la chat del tuo sito.
- 2
Scrivi le informazioni della tua attività
I tuoi servizi, i prezzi e le domande frequenti.
- 3
Aggiungi il tuo team
E inizia a rispondere dal browser o dal telefono.
FAQ
La risposta automatica fa diagnosi mediche?
No, ITC-CRM non fa diagnosi: risponde su prezzi, servizi e orari in base alle informazioni della tua clinica, e passa qualsiasi domanda medica al medico o a un collaboratore.
Posso collegare il numero WhatsApp attuale della clinica?
Sì, in ITC-CRM lo colleghi tramite WhatsApp Cloud API; se la clinica usa l'app WhatsApp Business, l'app resta attiva sul telefono e i messaggi restano anche lì.
Ogni collaboratore vede tutti i pazienti?
No, in ITC-CRM il collaboratore vede le conversazioni assegnate a lui, mentre il responsabile le vede tutte.
ITC-CRM invia promemoria degli appuntamenti ai pazienti?
Sì, ITC-CRM invia un promemoria prima dell'appuntamento e un follow-up a chi ha chiesto informazioni senza prenotare. Ogni paziente ha una scheda con i suoi messaggi, le foto e gli appuntamenti.
Il listino prezzi della clinica viene inviato in automatico?
Sì, ITC-CRM invia automaticamente l'immagine del listino o la posizione della clinica quando il paziente li chiede. Lo fa anche fuori orario, insieme alla risposta su prezzi e servizi.
Posso rispondere ai commenti dei pazienti sui post e sugli annunci della clinica?
Sì, ITC-CRM riunisce in un'unica sezione Commenti i commenti ai post e agli annunci della pagina Facebook e dell'account Instagram professionale della clinica. Lo staff della reception risponde in pubblico, invia a chi ha commentato un messaggio privato o nasconde lo spam. Se la attivi, l'IA risponde alle domande con una breve risposta pubblica e un messaggio privato con i dettagli, come il prezzo.
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