CRM per aziende di logistica e spedizioni
In breve: Il CRM per aziende di logistica e spedizioni di ITC-CRM risponde in automatico alle domande ripetute su tariffe generali, tempi e condizioni, nella lingua del cliente. Passa i casi particolari a un collaboratore e assegna un punteggio di serietà ai clienti aziendali, così il team si dedica ai grandi clienti.
Le domande su tariffe, tempi e stato della spedizione si ripetono all'infinito e consumano il tempo che il team dovrebbe dedicare ai grandi clienti.
Nessuna carta di credito · Attivo in meno di dieci minutiDove perdono clienti oggi le aziende di logistica?
- Le stesse domande su tariffe e tempi ogni giorno.
- Clienti aziendali importanti che si perdono tra i messaggi.
- Messaggi da paesi e lingue diverse.
Come aiuta ITC-CRM un'azienda di logistica e spedizioni?
- Risposta automatica con tariffe generali, tempi e condizioni.
- Passaggio dei casi particolari a un collaboratore.
- Punteggio di serietà dei clienti aziendali.
- Risposta nella lingua del cliente.
- Preventivi e fatture dalla scheda del cliente.
- Traduzione istantanea: il tuo team legge e scrive nella propria lingua, il cliente riceve la sua.
- La tua email aziendale e i moduli del sito nella stessa casella, con un riepilogo di ogni messaggio.
- I commenti ai tuoi post e annunci di Facebook e Instagram arrivano in un unico posto, dove il tuo team, o l'IA, risponde in pubblico o con un messaggio privato.
- Un assistente vocale che risponde alle chiamate WhatsApp dei clienti nella loro lingua, anche fuori orario, e scrive il riepilogo nella loro conversazione.
Com'è una giornata di lavoro nella logistica con ITC-CRM?
Un commerciante chiede di spedire duecento colli a Riad. Il sistema risponde con condizioni e tempi indicativi e chiede peso e volume; il lead riceve un punteggio alto e il responsabile vendite lo chiama con un preventivo.
Come si parte
- 1
Collega i tuoi canali
WhatsApp, Instagram, Messenger e la chat del tuo sito.
- 2
Scrivi le informazioni della tua attività
I tuoi servizi, i prezzi e le domande frequenti.
- 3
Aggiungi il tuo team
E inizia a rispondere dal browser o dal telefono.
FAQ
Risponde in automatico alle domande sulle tariffe?
Sì, ITC-CRM risponde in base alle tariffe e alle condizioni che scrivi tu.
Riconosce i grandi clienti?
Sì, il punteggio di ITC-CRM legge la conversazione e alza il punteggio di chi chiede grandi volumi o un rapporto continuativo.
Risponde in lingue diverse?
Sì, ITC-CRM risponde nella lingua del messaggio del cliente.
Passa le richieste particolari a una persona?
Sì, ITC-CRM passa i casi particolari a un collaboratore. Le domande ripetute su tariffe e tempi le gestisce la risposta automatica.
Posso inviare preventivi e fatture dal CRM?
Sì, in ITC-CRM preventivi e fatture partono dalla scheda del cliente. Così il responsabile vendite risponde ai grandi clienti con un preventivo in pochi passaggi.
Posso rispondere ai commenti sui post e sugli annunci della mia azienda di spedizioni?
Sì, ITC-CRM riunisce in un'unica sezione Commenti i commenti ai post e agli annunci della tua pagina Facebook e del tuo account Instagram professionale. Il tuo team risponde in pubblico, invia a chi ha commentato un messaggio privato o nasconde lo spam. Se la attivi, l'IA risponde alle domande con una breve risposta pubblica e un messaggio privato con i dettagli, come il prezzo.
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